
De l’utilité du service clients
A quoi sert un service client ? La question peut paraitre évidente mais l’utilité du service client est multiple : satisfaction, fidélisation, complément de vente…
A quoi sert un service client ? La question peut paraitre évidente mais l’utilité du service client est multiple : satisfaction, fidélisation, complément de vente…
On ne va pas se mentir, nous sommes nombreux à parler vigoureusement aux agents téléphoniques pour ne pas dire insulter. Est-ce vraiment la bonne solution
Le service client est un facteur primordial de la satisfaction client et donc de l’anti-churn. Quand on sait ce que coûte l’acquisition d’un nouveau client,