Contacter le PMU

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Depuis la fin de l’exclusivité de la Française Des Jeux sur les paris en ligne, le PMU se diversifie par rapport au cheval et au tiercé et se lance également dans les paris sportifs et le poker en ligne. Retrouvez ici les moyens de contacter le service clients PMU en cas de souci.

Contact PMU

Si vous avez besoin de contacter le PMU et son service clients, il existe plusieurs moyens : une adresse physique, un formulaire de contact et un numéro de téléphone et même une communauté en ligne.

La communauté en ligne PMU

PMU entretient une communauté en ligne pour aider ses clients à parier en ligne ou à participer aux tournois de poker. le communauté en ligne PMU est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Il suffit de poster un message en ligne et de laisser la communauté vous répondre. Vous pouvez aussi répondre aux questions des autres clients PMU. A noter qu’il n’est pas obligé d’être client pour pouvoir poster des questions ou des réponses. Un compte simple suffira. Des membres du service clients PMU peuvent intervenir sur la plateforme.

Contact téléphone PMU

le PMU met à disposition de ses clients un numéro de téléphone court pour être contacté. Le service clients PMU est disponible du lundi au dimanche, de 8h30 à 22h. 

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Contacter le service clients du PMU vous coutera 9 centimes par minute en plus du coût de l’appel.

Contact email PMU

Il existe un formulaire en ligne pour joindre le service clients PMU. Vous devrez renseigner de nombreuses informations pour vous identifier et obtenir une réponse à votre question. Suivez ce lien pour accéder au formulaire de contact mobile du PMU.

Adresse service clients PMU

Le service clients PMU est joignable par courrier à l’adresse suivante :

Service client PMU
TSA 61 501 
75734 Paris Cedex 15

LiveChat PMU

Les heureux titulaires d’un compte PMU bénéficient d’un accès au LiveChat PMU pour contacter le service clients. Le service clients via live chat est uniquement accessible aux clients. A noter que vous pouvez créer un compte gratuitement sur PMU.

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Notes & avis
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  • Tracey
    15 avril 2017
    Total scores:

    SITE BUG EN PARIS SPORTS
    SITE FONCTIONNE BIEN EN PARIS HIPPIQUES
    BON COURAGE

  • Jean-Pierre
    8 octobre 2016
    Total scores:

    bonjour !
    je voudrais une réponse urgente ! comment se fait il que des 2sur4 on été payés en dessous de leur prix qui normalement est de 3 euro ? des personnes on touché un 2sur 4 le vendredi 7 octobre à 2,80 euros sa n’est pas normal , s’est même illégal ! et sa n’est pas la première fois .

  • Tracey
    10 août 2016
    Total scores:

    bonjour ayant joué le 17-07 et le23-07-2016 a 3 courses différentes avec mon mobile .et gagné.. toujours pas de nouvelles pour la somme doublée comme vous l’indiquier à cette période ? Cordialement

  • Jean
    3 mars 2016
    Total scores:

    je n arrive pas a approvisionner mon compte poker et jamais de bonus

  • Mathieu
    27 février 2016
    Total scores:

    dans le quinté du 26 février j ai le premier le troisième et le quatrième et le 6 np. Si le 6 était partie et qu il finisse cinquième j aurais touché le bonus 4. C est du vol a l état pur. Bande de voleur je vous fait de la pub et je partage mon ticket sur les réseau sociaux. Une honte. je suis pas prêt de rejouer au pmu et vous pouvez supprimer mon compte qui je précise a reçu aucun bonus. Pub menssongére.

  • Mr D.
    20 février 2016
    Total scores:

    je vous écrit pour vous faire part de mon mécontentement, de plus en plus grand.
    je joue depuis de nombreuses années au PMU et je gagnais régulièrement des petits gains.
    déjà, je n’étais pas satisfait depuis la mise en place du n° bonus il y a quelques années qui à transformé le pmu en loterie,
    depuis ce jour, les gains ont fortement diminué et les rares gagnant du quinté ordre sans n° BONUS gagne des gains minable et se font régulièrement arnaquer par rapport a ceux qui ont le n° bonus.
    de plus il m’est déjà arrivé d’être refusé de pouvoir valider mes jeux dans un bar/pmu car obligation de consommer pour le faire.
    sans parler aussi de la difficulté à plusieurs reprise de pouvoir encaisser ces gains dans les différents points PMU.
    pour encaisser notre argents pas de problèmes, mais c’est très difficile pour les clients de le récupérer.
    depuis peu voila que le surplus des sommes d’argent mise en jeu ne peuvent plus être encaissé car les tickets porte la mention “non remboursable en caisse”. donc on mets notre argents et on ne peu plus jamais le récupérer, j’appels cela du vol
    avant le PMU offrait des jeux simple et permettait de pouvoir gagner un peu d’argents , maintenant tous est fait pour que la grande majorité des joueurs gagnent moins et en plus se fassent volé leurs monnaies.
    c’est pour cela qu’à partir de maintenant si cela ne change pas dans l’intérêt des joueurs, non seulement je ne jouerais plus et je ne pense pas être le seul dans ce cas d’après ce que j’entends régulièrement autour de moi.

  • Francois
    17 janvier 2016
    Total scores:

    Bonjour,comment suivre le quinté du jour gratuitement en direct
    salutations

  • Julien
    13 janvier 2016
    Total scores:

    Ayant un 4/5 avec numéro plus et ce logique de ne pas bénéficier des mêmes avantages qu’au PMU à savoir gain multiplié par 10,déjà que nous sommes lésés par la suppression des bonus 4 et 3?

  • Mohamed
    23 décembre 2015
    Total scores:

    j ‘ai reçu 3,75 euros de bonus c’est vraiment lamentable

  • Paul T.
    29 septembre 2015
    Total scores:

    à Brienne le chateau suite à une fermeture l’on ne peut pas jouer un autre commerce ( le pilaou) ou l’on peut faire tous les jeux sauf le tièrcé a demandé a fair PMU ceci lui a été refusé le client fait 40 km pour joué merçi

  • Julien
    2 mai 2015
    Total scores:

    merci de prevenir a l avenir vos clients,quand votre site n’est pas accessible,ni votre telephone,grace a votre incompetence je n’ai pas pu faire mes jeux, avec ce que je vous laisse j espere que le pmu dedommagera cet incident

  • Paul T.
    28 avril 2015
    Total scores:

    le 27/04/2015 j’ai fait un quinté l’arrivée: 2 4 16 10 11 avec le numéro plus gagnant: 0017

    mon ticket: 10 2 5 16 12 avec le numéro plus gagnant: 0017

    Je trouve inadmissible d’avoir 3 chevaux ainsi que le numéro plus et de recevoir 0 euros vous pourriez au moins faire un geste!!!

  • Nicolas
    15 avril 2015
    Total scores:

    appel du service client, 13 minutes d’attentes!!!!! pour enfin me dire que tout les conseillers sont occupés et de rappeler ultérieurement.Abusé!!!!

  • Tracey
    13 avril 2015
    Total scores:

    bonjours , je suis inscrit , enregistré, papier envoyer , enfin , la totale quoi, et impossible de jouer sur le site en fictif,il me semble pourtant tout a fait normal qu’avant d’investir quoi que ce soit je test le site en fictif non??

  • Mathieu
    11 février 2015
    Total scores:

    je n arrive pas à me connecter depuis une semaine pourquoi

  • Marcel CIOCHIR
    31 décembre 2014
    Total scores:

    Bonjour a vous tous et souhaits pour une 2014 tres bon de tous points de vue.
    Je suis Marcel CIOCHIR et je suis tous les jours en contact avec PMU et Genybet.fr.
    Mon compte PMU est 3416767406 et je vous prix. si possible de m’expliquer pourquoi je ne peux plus avoir le Genybet.fr par internet.
    Merci d’avance, tres amicalement Marcel

  • Franck
    24 novembre 2014
    Total scores:

    J’ai un compte pmu sur lequel j’ai fais un pari sur le match Marseille Bordeaux du 23 10
    Le site me dit que j’ai gagné 21 euros et que la somme à été créditée sur mon compte alors qu’il n’en est rien !!
    Que faire ?

  • Guillaume
    29 octobre 2014
    Total scores:

    mercredi 29/10/2014 première course à maisons-laffite:pourrait -on m’expliquer pourquoi il n’y a pas enquête lorsque on voit les agissements du jockey du numéro 5(favori);une fois de plus le pmu n’a rien vu et prend l’argent des joueurs

  • Paul T.
    23 octobre 2014
    Total scores:

    je viens de vous tel afin d’ouvrir un compte afin de pouvoir jouer aux courses mais vu certains commentaires j’hésite

  • Jean-Luc
    16 octobre 2014
    Total scores:

    On me demande de confirmer que je ‘n’étais pas connecté et que le tournois c’est terminé sans que je soit là .ALORS QUE je me rouvais en 2ème position du tournois que cela faisait plus de 2 heure que je jouais .Tout le monde a été déconnecté, tournois interrompu !!! Dans la soirée je m’étais inscris à d’autre tournois ou j’avais été éliminé je me suis aperçu qu’ils étaient tous arreté. Du coup non seulement je perds mes chances de gagner le tournois mais en plus on me vole toutes mes mises . Comme je ne veux pas confirmer, je peux plus acceder à mon compte! Comment faire pour que l’on me rembourse au moins mes entrée vue que personne n’est payé ! Je tiens à sigler que ce n’est pas la première fois! 2 entrée à 5 euros et 1 à 1 euro rien que pour cette soirée. Cela faisait plus d’un ans que je ne jouais plus sur PMU POKER j’avais oublié que ça se passait souvent comme ça.

  • Juste
    26 septembre 2014
    Total scores:

    impossible d approvvionner mon compte par carte bleue depuis ce matin, bug chez vous ? ma carte bleue fonctionne correctement pourtant et la plafond d’appro est loin d etre atteint

  • Mme P.
    2 septembre 2014
    Total scores:

    Il y a dit a la publiciter que a ouverture du compt pmu il y a 170euro offert . mais rien comment ? Faire????

  • Mr D.
    18 août 2014
    Total scores:

    compte non credité ?

  • Assia
    28 juillet 2014
    Total scores:

    je suis très fâche, quand je joue au poker sur votre site pmu, quand j’approvisionne mon compte avec ma carte bleue, 1 seconde après l’argent est débiter sur mon compte immediatement mais quand je gagne ou quand je veux encaisser la c’est le bordel, parfois il me dise tu peux encaisser que 50 euro, je me dis, je viens de perdre 500 euro et il me parle de 50 euro, c’est gonflé quoi et parfois quand jarrive a encaisser des sommes correct par petit bout, ça mets trop de temps pour arriver sur min compte ou ça n’arrive jamais comme maintenant j’attends toujours mes 200 euro, merci

  • Assia
    29 juin 2014
    Total scores:

    mon compte pmu9306917200le 29 j’ai approvisionner mon compte de 40 euros j’attendais de recevoir un bonus decinq euros mais toujours rien . veuillez me répondre a ce sujet merci…
    .

  • Jean-Luc
    16 juin 2014
    Total scores:

    bonsoir
    je peux ouvrir mon compte mais impossible d’ouvrir un table de poker. merci de regler le problème .je vois que je ne suis pas la seule . je pense que c’est votre site qui beugue!!!!

  • Jean
    16 juin 2014
    Total scores:

    bonjour , je pense qu’il y as eu un beug sur les paris de ce soir match allemagne portugal , j’ai fais allemangne score exact 4-0 et ils me disent pari perdu ????? j’ai appeler on me dit que j’ai jouer 4-0 a la deuxième mi temps se qui est faut car j’ai mon pari enregistre et qu’il y as bien marque pari simple Allemagne4 portugal 0 ….. donc j’aimerais réclamer mon du qui n’est pas moindre …. bien cordialement , ou meme sur les site de pari on vas nous entuber????

  • Mme P.
    15 juin 2014
    Total scores:

    bonjour,je n’arrive pas à tranferer mes jetons a une table pour jouer,on me dit que je ne peux jouer a cette table merci de m’aider

  • Mathieu
    13 juin 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    sur le site poker alors que j’ai
    plein de chips en mode virtuel,
    le logiciel ne peut pas les transférer sur la table, jusqu a présent il n’y avait pas de problèmes, il me demande de vous contacter.
    Cordialement

  • Mr D.
    22 mai 2014
    Total scores:

    Bonjour j’ai travaillée dans le milieu hippique galopeur et croiyemoi c’est vraiment de plus en dur de savoir le pour quoi des courses et pour l’instant tout les paries sont en baisse checher l’erreur

  • Nicolas
    29 avril 2014
    Total scores:

    bonjour, moi je galère avec pmu poker, je ne peu plus jouer ni en virtuelle ni en réelle, j’ai plus accès aux tables. quoi faire? merci

  • Sebastien
    18 février 2014
    Total scores:

    depuis 3/4 jour à l’ouverture du site pmu.fr pour jouer VOIci la page

    le certificat de sécurité du site a expiré.Que faire

  • L.NAVARO
    2 février 2014
    Total scores:

    Bonjour, j’ai ouvert un compte PMU n° 9355967874 mais je n’arrive pas à accéder aux paris hippiques ( parieuse) je ne peux pas m’identifier sur cette page on me demande d’accéder à mon compte sur la page pmu.fr mais à partir de là impossible d’accéder aux paris.Adez-moi svp.Cordialement.L.NAVARO

  • Thierry BARTHELET
    20 janvier 2014
    Total scores:

    Bonlour, je suis titulaire de la carte PMU N°8085828454,Mr barthelet Thierry 7, avenue du pavé neuf 93160 noisy le grand, je n’arrive pas à approvisionner mon compte CARTE avec MES C.B.ces dernières fonctionnent très bien, mais pas avec votre site, je suis très déçu, de plus lorsque je téléphone, je suis toujours très mal accueilli, il est vrai que j’ai une grosse voix; je suis handicapé à cause de ceci. j’attends donc une réponse de vos services RAPIDE. Merci d’avance
    Bien Cordialement Mr Thierry BARTHELET

  • Mathieu
    16 janvier 2014
    Total scores:

    ou est le numero + du quinte avec la nouvelle formule ,il est introuvable, comparer a la precedante c est nul

  • Robert F.
    12 janvier 2014
    Total scores:

    depuis la modification du site impossible d’avoir image et son. pourquoi détruire ce qui marchait bien ?

  • Franck
    5 janvier 2014
    Total scores:

    la connexion entre vos serveurs et mon ordinateur n’est pas sécurisé (message d’erreur).le problème persiste et je ne peu donc pas me connecter

  • Tracey
    5 janvier 2014
    Total scores:

    probleme de connexion

  • Franck
    5 janvier 2014
    Total scores:

    bonjour
    Problème de connexion venant de votre serveur pmuPOKER n’ai pas pu faire le tournoi de 19H00 auquel j’étais sélectionné
    ce soir !! j’ai fais essayer la connexion ailleurs par quelqu’un d’autre,c’est pareil !!
    Mon tournoi va t’il être reporté a un autre jour ?? merci de me répondre .Cordialement

  • Louis
    5 janvier 2014
    Total scores:

    je ne peux me connecter sur mon compte poker msg serveur non securisè merci de faire le necessaire

  • Julien
    5 janvier 2014
    Total scores:

    je ne peu plus jouer au poker

  • Francois
    5 janvier 2014
    Total scores:

    imposssible de se reconnecter alors que je suis en plein tournoi payant et que votre site contact envoi une erreur

  • Nicolas
    5 janvier 2014
    Total scores:

    Bonjour

    Je viens de m’inscire sur un tournoi à 18 h45 à 10h la cave
    mais je ne peux pas me connecter suite à des problèmes de connexion avec votre site

  • christian
    5 janvier 2014
    Total scores:

    impossibilité de jouer sur pmu poker un incident de connexion m’ayant fait perdre mes mises en jeu christian

  • Mme P.
    29 décembre 2013
    Total scores:

    bonjour
    je suis déjà inscrite et on me redemande de me reinscrire?
    IMPOSSIBLE DE PARIER
    merci cdlt

  • Jean-Luc
    18 décembre 2013
    Total scores:

    Je n’arrive pas à mettre mon mot de passe

  • Sally
    3 décembre 2013
    Total scores:

    merci pour la frustration provoquer par un service client qui n’est pas a la hauteur des attentes de ses abonnés

  • Nicolas
    3 décembre 2013
    Total scores:

    Bonjour,

    Je viens vers vous suite à la clôture de mon compte sur le site de Pari en ligne PMU.fr

    J’ai ouvert un compte à l’occasion de la qualification de la France en coupe du monde, j’ai parié 100€ et j’ai gagné mon pari et mon solde était donc de 140€ sur le site PMU.

    Après la confirmation de mon compte suite à l’envoi des documents j’ai souhaité transféré l’intégralité des 140€ sur mon compte bancaire et on me signale que cela dépasse le montant maximum ( j’imagine que je ne peux pas retirer plus que la différence entre mon gain et mon apport initiale soit 40€.

    J’ai donc décider de clôturer mon compte, or depuis, aucun E-mail de confirmation, aucun virement sur mon compte, aucune réponse à mes E-mail. Je ne sais plus quoi faire.

    Si vous avez des idées sur les démarches à effectuer, je suis preneur, c’est quand même fou, que le site bloque mes fonds sans me répondre.

    Merci d’avance de m’avoir lu !

    Nicolas

  • Franck
    15 septembre 2013
    Total scores:

    je n’arrive pas à valider mon abonnement. Apparemment vous n’accepter pas la e-carte-bleue

  • Sally
    8 août 2013
    Total scores:

    merci pour votre site pmu poker je ne suis pas un pro mais il est possible de gagner contrairement à d’autre site, suffit d’avoir des notions et biensur un peu de réflexion

    cordialement

  • Mr D.
    19 avril 2011
    Total scores:

    je ne peu plu parie car mes gains bloqueet je ne peu les enlever

  • Franck
    19 août 2010
    Total scores:

    Bjr. Depuis 2 jours je ne peux pas me connecter facilement sur site auquel je suis abonné, je n’ai d’ailleurs pas pu jouer aujourd’hui !!!!!. Si vous faites des modifs sur le soft PMU vous pourriez avoir le respect du client en validant ces évolutions avant de les mettre en ligne. Encore un petit peu et je vais voir sur les autres sites de jeu ….A bons entendeurs salutations.