Contacter le service clients Wonderbox

j’arrive de chez ODALYS a st jean de luz, il m ont obligé a prendre une nuit en plus, il se trouve que mon mari a ete tres malade, donc on rentre ce matin, il est chez le medecin, mais il nous ont fait payér la journee complete, c est un hotel a ne pas conseiller a personne

Le 30/09/2017. On m’a offert une Wonderbox . le problème on vous refuse partout. quand j’ai réservé a l’Hôtel Coulier***, la tenancière du lieu à qui je n’avais pas encore parlé de la Wonderbox fut charmante puis à l’annonce, me rétrograda la valeur de la chambre, me proposant une chambre pour handicapé plus étroite. me proposant même d’aller ailleurs si je le désirais. m. Huguet

je commande un coffret cadeau et je reçois un e cadeau mais ce n’est pas ce que j’ai commandé .j’ai telephoné plusieurs fois et rien ne change .numero du coffret 134116400
Christine

Coffret Wonderbox : ”Tables romantiques” pour 2 personnes.
Réservé au Restaurant ”le Gourmandin” (83340) – LE LUC pour le déjeuner du 30-04-2017.
Il nous est indiqué que les cartes Wonderbox ne sont pas acceptées les samedis, dimanches et jours fériés et cela depuis le début de leur partenariat avec Wonderbox.. Nous avons donc dû payer notre déjeuner, qui était d’ailleurs excellent. Pourquoi cette restriction n’est -elle pas signalée sur le Livret W. 2017 ???
Cette omission est coupable de la part de Wonderbox, qui ne bénéficie pas d’une bonne réputation ( CF. la Revue ”Que Choisir) pour ses pratiques discutables.

Je reviens d’un séjour HOTELLERIE ROMANTIQUE &GOURMANDE que j’avais réservé au Central Hôtel *** KIRIAD 6 avenue du Président Doumer à VICHY 03200; Quelle déception: Mis à part l’accueil et le petit déjeuner qui étaient corrects pour le reste c’est inacceptable de proposer un hôtel ou il est dit dans le descriptif que c’est un établissement alliant design et nouvelles technologies, qui nous fait profiter du confort de ses chambres. En fait, la chambre que nous avions était très petite. A deux nous nous gênions en permanence pour circuler. Quant à la salle de bains très petite aussi. En fait, un ensemble tout étriqué sans oublié un côté très vieillot et une propreté très approximative surtout dans le couloir et la cage d’escalier ou régnait une odeur de renfermé. Je peux ajouter aussi que rien n’est prévu pour le stationnement (pas de parking) il faut payer le stationnement dans la rue après avoir tourner pour trouver une place; je peux également parler d’une taxe de séjour qui nous est réclamée avant de partir; En conclusion, pour moi cet établissement nuit au concept que vous proposez aussi je pense qu’il serait normal de revoir votre sélection en excluant ce genre d’établissement et en me dédommageant pour la désillusion que j’ai vécue avec mon épouse.
M.TOURNADRE 22 rue du château d’eau 63800 perignat sur allier

Bonjour, je suis très déçu de mon coffret, ça n’avait rien d’ un rêve mais bien d’un cauchemar. Manque d’hygiène, massage, potager bio et boutique inexistante, je ne comprends pas que cette prestation figure dans votre coffret “Les jardins de koantiz” !

Litige La maison Bleue (prestataire) versus Monsieur André Mallet (bénéficiaire).
Vos références :
N° de chèque cadeau 006816669790 – Date limite d’utilisation 20 janvier 2017
N° de commande 201046302 – Code de sécurité 171 –
Référence du produit WPCMS01V811N
Veuillez trouver ci-dessous le contenu du mail du 4 juillet qui n’a pas encore été traité par vos services ………………………..
Monsieur le Directeur, vous trouverez ci-dessous un historique de ce dossier dont vous devez aussi trouver des traces dans les différents échanges de mails que vous avez reçu des deux parties, vous serez ainsi en mesure d’analyser la situation et de prendre les initiatives nécessaires pour résoudre ce problème.

Premièrement, pour sortir de cette impasse nous devons d’abord clarifier les choses et dans cette opération la sémantique prend toute son importance, car les termes « réservé » et « encaissé » non pas la même signification !

Dans le mail de votre service client du 2 juillet, il est dit «  il apparaît que votre chèque cadeau n°6816669790 a déjà été réservé par notre partenaire : La maison bleue » Est-ce que cela signifie que le prestataire a encaissé le montant de la prestation ? Si tel est le cas, il s’agit d’une escroquerie et c’est à votre service juridique d’intervenir pour recouvrer cette créance.

Dans le cas contraire, si la « réservation » consiste simplement à bloquer une provision sur un compte interne de votre société qui créditerait le prestataire seulement après confirmation de l’exécution de la prestation, alors dans ce cas il vous est facile de l’annuler.

Madame Devergnette a implicitement reconnu que cette prestation n’a jamais été honorée, elle n’a donc aucune raison de s’opposer au remboursement. Cependant elle se montre peu disposée à collaborer directement avec moi. Dans son mail du 30 juin elle me dit : j’ai fait par de votre demande à Wonderbox qui va vous contacter, c’est avec eux qu’il faut traiter.
Et dans son mail du 3 juillet elle me suggère de communiquer le numéro du chèque cadeau à Wonderbox » (ce qui a été fait depuis longtemps).

Sachant que votre service client insiste dans son mail du 2 juillet, sur le fait qu’aucun échange ne peut être initié tant que votre activité n’est pas annulée par le partenaire, il vous appartient de prendre l’initiative de contraindre Madame Devergnette à procéder à cette annulation. Il
serait regrettable d’avoir à continuer d’instruire un dossier qui semble déjà bien complet.

Monsieur le Directeur, par avance je vous remercie de l’intérêt que vous porterez à ce litige, et que vous mettrez tout en œuvre pour le régler le plus rapidement possible, dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, mes salutations distinguées. André Mallet.

Historique du dossier
mail du 28 juin adressé à La Maison Bleue
Bonjour Madame,
Le 20 janvier j’avais fait une réservation chez vous pour ce printemps, cependant lorsque nous sommes venus, mon épouse n’a pas été enthousiasmée par votre établissement et vous avez eu l’amabilité de nous rendre notre liberté, vous m’avez d’ailleurs confirmé cette annulation par un mail que j’ai conservé sur mon mobile.
(Nous avons passé la nuit à l’hôtel CARAYON à Saint Cernin sur Rance).
Le problème c’est qu’aujourd’hui je souhaite utilisé ce coffret et que ma demande n’est pas acceptée parce que ce coffret est bloqué, en conséquence vous trouverez ci joint le mail de mon nouvel hébergeur.
Je vous demande de faire le nécessaire rapidement, afin que ma réservation ne soit pas caduque. Par avance je vous en remercie, avec mes cordiales salutations, André Mallet
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mail du 29 juin adressé à Wonderbox
Bonjour,
Je suis en possession d’un coffret “mille et une nuit de charme” cependant j’ai un ptoblème:
le 20 janvier de cette année j’ai fais une réservation auprès de votre partenaire
“La maison Bleue à Laval Rocquecezière” Tel 05.65.99.83.79 + 06.40.12.65.72
pour la nuit du 7 au 8 Avril.
Lorsque nous nous sommes présentés, Madame Devergnette a d’abord été surprise de notre venue, puis elle nous a conduit dans notre chambre qui ne nous a vraiment pas enthousiasmé (la propreté laissant à désirer). Devant notre hésitation à poser nos bagages, la propriétaire nous a proposé de nous rendre notre liberté. Nous nous sommes donc rendu à quelques kilomètres plus loin à l’hôtel “CARAYON” à Saint Cernin sur Rance, pour y passer la nuit et évidemment nous avons payé de nos deniers.
Madame Devergnette a été très correcte, puisqu’elle nous a immédiatement envoyé un SMS pour valider l’annulation. J’étais donc parfaitement serein, croyant que je pouvais disposer librement de ce coffret.
Je prépare actuellement un autre voyage dans la région Sud Ouest, et avant hier j’ai adressé une réservation auprès de votre partenaire “Résidence Nissan lez Enserune” 35 avenue de la cave – 34440 Nissan lez Enserune.
J’ai été très surpris lorsque cet hôtelier à répondu à mon mail en me disant que ce coffret avait déjà été enregistré par “La maison Bleue à Laval Rocquecezière”.
J’ai immédiatement contacté Madame Devergnette sur son téléphone fixe, sur son portable et enfin par mail, j’ai renouvelé les appels, mais je n’ai toujours pas de réponse!
Je veux bien croire que cette Dame est de bonne foi et qu’il ne s’agit que d’une négligence, mais l’absence de réponse de sa part ne me laisse augurer rien de bon.
Il est évident que je n’en resterai pas là, mais je préférerai régler ce litige à l’amiable.
De votre côté, pouvez vous m’informer de la situation de ce coffret (a t’il été encaissé ?)
Par avance je vous remercie de m’adresser une prompte réponse..
Avec mes salutations distinguées, André Mallet.
Références chèque cadeau :
N° de chèque cadeau 006816669790 – Date limite d’utilisation 20 janvier 2017
N° de commande 201046302 – Code de sécurité 171 –
Référence du produit WPCMS01V811N
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mail du 30 juin adressé à La Maison Bleue
Madame,
J’ai laissé plusieurs messages sur votre ligne fixe, sur votre mobile, ainsi que sur votre boîte mail, et je suis très surpris par votre silence. Il s’avère que nous avons un problème à régler et le plus vite sera le mieux.
De toute évidence je préfère une solution amiable, mais le cas échéant je serai contraint de faire une procédure, car en aucun cas, je n’accepterai de perdre le bénéfice de cette prestation dont je n’ai pas profité.
Dans l’attente de vous lire ou de vous entendre, veuillez agréer Madame mes salutations distinguées.
Mon fixe : 04.71.56.19.59 et mon mobile : 06.83.39.37.00
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mail du 30 juin : Réponse de La Maison Bleue
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée de ce silence, mais nous sommes depuis plusieurs jours sans internet.
J’ai fait par de votre demande à Wonderbox qui va vous contacter.
C’est avec eux qu’il faut traiter.
Merci à vous, Sophie Devergnette.
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mail du 1 juillet : Réponse de Wonderbox
Nous vous remercions pour votre retour d’information, précieux pour corriger et améliorer le niveau de prestation attendu dans nos partenaires.
Nous tenions à  vous informer que nous avons transmis vos remarques à  notre partenaire :
La Maison Bleue afin qu’il puisse nous faire un retour sur cette prestation.
Nous reviendrons vers vous sous un délai maximum de 7 jours avec les éléments nécessaires pour pouvoir vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à  votre disposition pour toutes informations complémentaires au 09 77 40 41 41 . L’équipe Relation Client Wonderbox
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mail du 1er juillet : adressé à La Maison Bleue
Bonjour, je vous remercie de votre réponse.
J’ai téléphoné au service client WONDERBOX qui m’a dit que le chèque avait été encaissé. Compte tenu de votre message, je pense que cette information est fausse (ce que je vous demande de me confirmer par retour).
Je suis désolé de vous imposer les sujétions liées à ce litige, mais je suis certain que vous comprendrez ma pugnacité. Avec mes cordiales salutations, André Mallet.
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mail du 2 juillet : Réponse de Wonderbox
Bonjour M. Mallet,
Lors du traitement de votre demande d’échange, il apparaît que votre chèque cadeau n°6816669790 a déjà été réservé par notre partenaire : La Maison Bleue.
Votre activité étant réservée auprès de notre partenaire, nous vous informons qu’aucun échange ne peut être initié tant que votre activité n’est pas annulée par le partenaire.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires
L’équipe Relation Client Wonderbox
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mail du 2 juillet : adressé à La Maison Bleue
Madame Devergnette bonsoir,
Veuillez prendre connaissance du mail que je viens de recevoir de la part de WONDERBOX :
“Bonjour M. Mallet, lors du traitement de votre demande d’échange, il apparaît que votre chèque cadeau n°6816669790 a déjà été réservé par notre partenaire : La Maison Bleue. Votre activité étant réservée auprès de notre partenaire, nous vous informons qu’’aucun échange ne peut être initié tant que votre activité n’est pas annulée par le partenaire. Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. L’équipe Relation Client Wonderbox”
En conséquence, je vous demande de procéder à l’annulation de ce coffret qui est actuellement inutilisable. Par avance je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais. Veuillez agréer Madame mes salutations distinguées. André Mallet.
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mail du 3 juillet : Réponse de La Maison Bleue
Bonsoir Monsieur
Veuillez communiquer votre numéro de chèque cadeau à Wonderbox
Sachez néanmoins que par votre démarche je considère que vous portez préjudice à mon établissement et je ne crois mériter un tel mépris.
La clientèle qui vient chez moi est généralement satisfaite de la prestation. Je fais de mon mieux et si mon goût n’est pas le votre, je ne crois pas que ma maison soit au point de faire fuir.
Bonne soirée à vous, La maison bleue.
……………… Par avance merci de votre prompte réponse

Passé 2 nuits a Marseille Azur Hôtel 2 **? chambre sous les combles 4ème étage sans ascenseur, fuite d’eau sous évier et remontée d’eau dans le bidet pour les pieds. Pas a refaire

Il est trés difficile d’avoir un collaborateur compétent dans vos services. lorsque cela dépasse leur niveau , ils préférent vous laisser en attente jusqu’à ce que dégouté, vous raccrochiez! Je conseille vivement de s’éloigner de ce genre d’attrape-nigaud.

Table et chambre d’hôtes, La Bonnardière à GEVRY 39100
Pour notre anniversaire de mariage, nous avons reçu en cadeau (cadeau empoisonné)un logement en chambre d’hôtes; afin de nous assurer un certain confort nous avons choisi un quatre épis, mais grande décéption :
Accueil minimum pas le garage promis par téléphone, repas très sommaire, nous avons su lors de notre départ que le vin rouge et blanc étaient payés collectivement, souper et petit déjeuner très succints j’en serais resté là, mais le clou de la médiocrité fut la chambre un décor très ordinaire, le minimum, un sanitaire défectueux non conforme aux normes sanitaires élémentaires, nous avons du supporter des odeurs pestilenlentielles remontant des égouts et provenant du siphon de la douche, en rentrant à notre domicile il faut savoir que nos vêtements étaient imprégnés de cette oette odeur.
Le lendemain lors de notre départ j’en ai parlé discrètement à la propriétaire qui connaissait le problème, c’est un comble ! loger des clients dans une chambre qui diffuse les odeurs de l’égoût c’est un manque d’hygiène c’est inadmissible.
Elle ne mérite pas quatre épis.
Ce problème est bien connu, la garde d’eau du siphon de la douche ne respecte pas les 5 cm de hauteur d’eau et lorsqu’on actionne la chasse d’eau des WC le siphon de la douche se vide dans certain cas il faut poser une ventouse anti-vide, mon conseil est gratuit

PFFFF Wonderbox = cadeau empoisonné !!! une offre de service minimaliste un service clientèle à déplorer … NUL!!! surtout n’offrez PAS.
Pour ma part une box Bien être prestige de 74,90€ de perdu … car rien qui nous convenez dans les activités –> transformation en avoir pour une autre utilisation … mais voila l’arnaque : validité de TROIS mois, prolongation possible à 12mois si vous effectuez un achat … mais ça il faut être vigilant et lire le mail en entier … appel ce jour du service client pour négocier une réactivation de l’avoir … pas possible ils proposent juste de me revendre la même box à moitié prix !!! La BLAGUE

nous avons reçu pour noel un coffret wonderbox 2 nuit de reve; nous avons choisi d’aller en corse en septembre , chez nathalie traush au mille et une nuit à sisco; tout un programme , pour une semaine entiere …. nous rajouter 300euros au prix de la box! oh là là quel desastre quelle arnaque ! nous sommes arrivés le soir tard donc n avons pas pris mesure de la deception; mais…..en ouvrant un oeil le matin un studio minable si ce baraquement peut etre appellé ainsi , entouré d’une decharge à ciel ouvert… bric à brac de de briques cassées, fils electrique à même le sol à l ‘exterieur … comment peut on etre dans un coffret wonderbox sans un minimum de verification! acceuil par “l artiste peintre” …. qui la joue hyper cool, mais qui veut se remplir les poches, et se fou pas mal de ses clients; petit dej à 5 euros: café, pain beurre, et confiture du super marché du vol….. un troupeau de chiens qui vous sautent dessus à tout moment à table! une hygiene plus que douteuse! nous avons été hyper deçus un nom pretentieux : mille et un nuit chez une artiste attendez vous au pire une arnaque à eviter

Pouquoi je n’arrive pas à joindre wonderbox, j’appelle pourtant aux n° 0173020232 et N° 0977404141
PERSONNE NE REPONDS!!!!!

Bonjour, de retour de l’Hôtel du Parc à Cavaillon nous pour une “nuit insolite” dans chambre provençale avec superbe piscine extérieure…Et bien, pas de piscine du tout! Apparemment erreur lors de l’édition du catalogue Wonderbox Nuit insolite: une photo de piscine se serait ajoutée toute seule comme par magie… Surprenant quand la piscine est notée en toute lettre dans les prestations “sur place”. Une énorme arnaque et pas d’excuse, geste commercial ou même un verre d’eau en arrivant sous 40°C (avec comme vous l’avez compris, très envie d’aller se tremper dans cette fameuse piscine fantôme) Chambre kitsch et vieillote, salle de bain limite propre… Bref, que faisait cet hôtel dans le coffret “nuit insolite”!!! Nous avons envoyé un courriel au mediateur wonderbox et demandons réparation pour ce weekend gâché!

Bonjour.
Wonderbox est tout simplement une arnaque bien huilée. Impossible de joindre les propriétaires des gîtes par téléphone, ils ont bien des répondeurs ou je laisse à chaque fois mes coordonnées,mais jamais de réponse à mes appels(idem par mail).Tout simplement honteux .A tous mes amis je déconseille cette forme de loisirs qui est avant tout une arnaque autorisée et qui ma bien dégouté de cette “prodigieuse formule”.
UNE VERITABLE HONTE.!

Arnaque, très déçu de Wonderbox et de l’hôtel La Marée à rivedoux (ile de ré). Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel mais le jour J ma femme est souffrante à cause d’une hernie discale (validée par certificat médicale). L’hôtelier n’a rien voulu savoir et à ‘touche’ le bon Wonderbox, du tout bénéf pour lui. J’ai porté réclamation auprès de Wonderbox par leur site (rubrique contact aide) et aucune réponse, j’ai tenté de téléphoné idem personne ne répond. Je suis très déçu et désormais je refuse que l’on nous offre des Wonderbox, trop d’insatisfaction des deux côtés… Fuyez les !!!

Nous avons “profité” d’un coffret “Nuit romantique, Chateaux et belles demeures” au Moulin de la côte à St Vigor (27) labellisé 3 épis aus Gites de France!
A la trésrevation nous avons dû accepter une nuit supplémentaire “obligatoire” afin de bénéficier du coffret
L’état de désuétude et un grand manque d’équipement de base dans lequel se trouve les gîtes nous ont ébahis…
Par manque de place nous avons accepté un gîte extérieur au batiment avec en tout 1 table de cuisine, 2 chaises, un rideau plastique sous l’evier, un micro onde posé sur un meuble branlant, ce qui fut le cas de tout le mobilier de la chambre , aucun meuble de repos type fauteuil ou canapé.
Aucun équipement dans la salle de bain, ni produits de toilettes, le linge de toilette ayant déjà”bien vécu”
Dans la cuisine aucun appareil de type cafetiere, aucun produit de consommation courante, rien qui ne nous permettre de passer un séjour “romantique”ou autre ….
Nous avons demandé un téléviseur qui nous a été proposé à condition d en faire l installation!!!!
Ce séjour facture “91e” la nuit a été une immense déception, c est pourquoi nous estimons que la promesse d un séjour comme nuits de charmes et belles demeures n’a pas été tenue, loin s en faut, demeure qui ne devrait d ailleurs pas figurer dans votre brochure ni bénéficier d un tel classement “3 épis” aux Gites de France!
Nous vous demandons de prendre toutes ces remarques en considération à leurs justes, et de procéder au dédommagement qui se doit.
D avance je vous en remercie

Francine Soleri
N° Coupon 81549918087

Pour un cadeau de mon copain, j’ai recu un bien être a deux, de 131 options juste 4 réponse et avec bcp restrictions sur la réservation , vraiment Wonderbox arnaq !!!!

wonderbox et son personnel sont les pires voleurs qui existent, j’ai envoyé pour prolonger mon billet bien etre le 2 mai 2014 pour prolongation, à ce jour le 22 décembre toujours pas de nouvelles, au téléphone ,ils me promettent de me rappeler ,c’est scandaleux un tel agissement, nous allons tous nous rendre au 71 rue desnouettes paris 15 eme, pour se servir

Nous avons eu une wonderbox séjour 2 nuits 2 dîners 2petits déjeuner gastronomique nous avons réservé à Langeeloy dans le Médoc Avons été bien accueilli le studio limite propre les serviettes de toilette pas fraîches du tout et pour un séjour gastronomique nous avons retrouvé des produits de chez lidle ,le petit déjeuner pain dur grillé sans viennoiseries le dimanche et puis nous sommes repartis sans le panier garni qui était compris dans notre séjour très déçu ne doit pas figurer dans un séjour gastronomique

mais que de galères pour cette wonderbox ! ja vais offrir ça à ma belle mère tiens, pour le Noël qui vient ! 🙂

j’ai deux wonderbox pour aller au resto (chacune pour 2 personnes) est-il possible de les utiliser pour 4 personnes pour aller au resto ensemble?
merci pour votre réponse

hotel cro magnon les eyzies 24620 hotel les chaumieres du lac 44410 saint lyphard plus de contrat avec wonderbox

bonsoir, j’ai contacté pour un litige avec un de vos partenaire, le lys d’or à Brunoy. j’ai un bien être à deux qui m’a été offert et le prestataire ne prend en considération qu’une seul personne pour les prestations indiquées et pour la seconde personne un simple massage des pieds manuel. d’autre part du fait que nous soyons détenteur d’un chèque cadeau de wonderbox ils ne peuvent nous satisfaire pour un rendez -vous le samedi .veuillez nous faire part des mesures a prendre pour réaliser notre bien être à deux.cordialement

bonjour, je me demande comment Wonderbox ose proposer des maisons d’hôtes sans faire des visites surprises
par exemple au Domaine de Campras à Saissac, on se demande d’ailleurs pourquoi “Domaine”
nous avions réservé 2 nuits mais nous sommes reparties le lendemain, les alentours, terrasses, escaliers non entretenus, la chambre, bof !
la salle de bain, rien pour pendre les affaires, derrière la porte plein de moisissures
quant aux serviettes de toilettes compte tenu de l’odeur de sale et de leur dureté, impossible de les utiliser. Alors maintenant, le petit déjeuner : le café, un vrai jus de chaussettes, un pain sois disant maison aux graines, immangeable, pas de beurre, une tranchette de brioche et un petit cake par personne, et de la confiture maison bof ! un point pour un verre de jus d’orange…pas vraiment sympathique tout ça.
Nous avions réservé le spa et le jacuzzi, et nous avons renoncé à l’utiliser, bref ! plus que décevant, c’est honteux !

Bonjour, Je viens de passer 2 nuits à “La Calade” à SAZE 30650. Très déçue, voilà pourquoi :
Accueil bon, mais sans plus ! Pas de rafraichissement à l’arrivée. Pas de télé ni de radio. Poussière dans la salle de bains. toute la robinetterie de la douche est à revoir (limite insalubre) A changer d’urgence. Rideau douche sale dans le bas (tout jaune). La chambre étant pour 2 personnes, il n’y a qu’une seule chaise. Aucun fauteuil pour lire le soir.. Le petit déj. : jus d’orange, café ou thé, baguette (très bonne) beurre, le 2e matin j’ai eu droit à une coupelle de confiture en plus, que de largesse …..!!! Le tout pour 70 euros par nuit. Cette chambre ne vaut que 50 € pas plus. Désolée mais je n’y retournerai pas.

Nous réservons aux 3 moulins à Faugeres un séjour de 3 jours et 2 nuits. les 3 jours n’en font qu’un et demi (arrivée j a 17h et départ la j+2 a 11h). Passe encore. Nous convenons des dates par contact téléphonique. Nous envoyons notre chèque de réservation. En recevant l’accusé de réception, nous apprenons que suite à la hausse de la TVA les conditions ont changé et les boissons ne sont plus comprises. Sur 1 verre par personne et sur 2 repas ça doit bien représenter quelques centimes d’euros!! Au delà de cet aspect commercial désastreux, nous avons nettement au l’impression de s.être fait piéger. Mettez vous a la place de la personne qui nous a offert ce cadeau!!

arnaque pour les wonderbox ne plus offrir

Bonjour,
je reviens en Maison d’Hôtes du côté de BEAUVAIS (Les ESSUILES (60) “Le Refuge des 3 Ours) chez Anne et Jeff, nous appréhendions mon invité et moi car j’ai eu le plaisir de recevoir par ma société ce Cadeau qui était le coffret WONDERBOX “Séjour Prestige” ma prestation a été réservé depuis juillet 2013 pour Septembre2013 ceci est ma 1er fois. j’ avais très peu d’idées sur le concept. Aujourd’hui je voudrais dire:
L’ Accueil je note : 10/10 ; Le Diner : 9/10
LA Nuit : Chambre double TT complet : 10/10 ; Le SPA / 10/10 ; Petit Déjeuner ; 9/10
Nous avons profité
D’1 Séance de Massage chacun, que nous nous sommes offerte avec l’ esthéticienne “Candy’s” ( très méticuleux et organiser)
Mon choix sur cette Maison D’Hôte à été judicieux et réussi, et j’en suis ravis mon invitée et moi. Nous avons rencontrer d’autres personnes fortement sympathique. Dans cette chaleureuse “REFUGE”
je recommande et le recommanderai à touts mes AMIS (es) ; mes relations et mes proches cette Maison
d’ Hôte. et je ferai retour chez eux très vite dès que je rechercherai La DETENTE; BIEN-ETRE; Gaité…
***** Etoiles Pour moi

en aout 2013 j’ai reservé au restaurant LE GALION 83 quai henri 5 76200 DIEPPE (page 74de votre catalogue wonderbox 60minutes de bonheur) pour 2personnes ; le reservation avait été prise en compte ;mais quand on a vue ce que les gens mangeaient a la carte ou au menu c’etait vraiement pas la meme chose que nous (menu fait specialement pour wonderbox : araignee plein de sable,langouste tellement ferme impossible a couper, le fromage sur toast :pa de toaste et 2pts morceaux qui avaient sejourner un certain nombre de jours ; et gateau au chocolat idem; nous avions pris une bouteille de cidre facturée 13e50 le double de paris; 2fois cadeaux wonderbox et 2restos :tres deçuees ; fini je demande a mes proches de ne plus m’offrir de wonderbox ;j’ai meme ecris au resto qui ne m’a jamais repondu ?????? CORDIALEMENT

J’ai une wonderbox deux nuits chateaux et délices reçue en cadeau de retraite ; ce coffret expire fin décembre et je ne pourrais l’utiliser ; est il possible de le prolonger d’un an ,
Jean-marie.fouteau@ orange.fr j’attends votre réponse merci

Inutile de réserver à la Maison de Josepha dans l’Aude, le propriétaire qui fait à la fois la cuisine et l’accueil téléphonique (bonjour l’hygiène) décroche le téléphone en soupirant, il fait la cuisine, il a autre chose à faire, me demande de rappeler plus tard, en gros les coffrets Wonerbox ne l’intéresse pas….

Nous venons de passer 3 jours pour le 1° mai dans une belle demeure ancienne, accueil et restauration au top, chez Mme RAYMOND Anny, lieu dit MONTARDY à GOUT-ROSSIGNOL 24

WONDER BOX
BRISEUR DE REVE

Activités pas souvent conformes aux descriptifs. Box souvent périmes avant date d’utilisation et délais d’échanges très très courts. Si délais pas respectés on perd tout!!!
ils ne proposent même pas d’autres choix, il faut racheter.

2012-10-1
Nos enfants nous ont offert une nuit insolite, nous avons choisi: “la petite maison dans la prairie” chez Gilles Le Meur à Cléguerec en Bretagne. Avant d’arriver, j’appelle et je tombe sur le répondeur (mauvais départ). Quand nous sommes arrivés ce sont des enfants qui nous ont reçu ensuite la propriétaire est venue. nous avons eu un loft car des commerçants du coin voulaient se reposer dans la petite maison. Un loft où on pouvait être au moins 6 personnes,la salle de bain n’était pas propre, les torchons pour la vaisselle sentaient mauvais. Pour le petit déjeuner: café noir sans lait, des crêpes de grande surfaces, 2 petites viennoiseries, 3 tranches de brioches rassies qu’elle avait fait grillé, 1 demi baguette précuite qu elle avait fait cuire au four, 2 verrines de fruit au sirop en boite et 3 petits pots de confitures qui ne faisait pas envie. Nous devions avoir 1 bouteille de cidre et un panier de légumes ou fruits du potager mais nous sommes partis tant notre déception était grande. Il n’y a qu’une seule chose positive : la Bretagne est très belle.

Nous avons eu une nuit au Fief d’Hérambault à Montcavrel (62). Nous avons été reçu très agréablement, mais le clou de la soirée a été le restaurant de sa femme Les Hauts de Montreuil à Montreuil sur mer. Un cadre très chic et un rapport qualité prix formidable (a recommandé).

J’ai fait prolonger en septembre 2011 une box de 200E, le conseiller m’a assuré que le coffret était valable jusque début 2014 sous forme d avoir sur le site.
je me rends une première fois que le site afin de m assurer que l avoir est bien dispo, puis je n y retourne plus jusuau mois dernier lorsque j ai enfin l occasion d effectuer mon séjour
Nous allons sur le site wonderbox, et je n arrive pas a acheter mon nouveau coffret, j’abandonne sur le moment et “oh surprise” 5min après j ai un mail de leur part m offrant 5E de réduction pour que j aille finir ma commande….
Je retente le soir et après x tentatives je m’apperçois qu il est écrit que mon avoir est expiré, il n’était valable que 3 mois!!!!!!!!!

On ne m en a pas informé, et je n ai pas pour habitude d aller flaner sur leur site alors que je n ai pas de dispos pour partir!

Je ne vois pas l’intérêt de prolonger un coffret pour le laisser perdre ensuite.Même sur le site, il faut aller aller jusqu au paiement pour être informé
de cette date limite. Etant donné que la personne qui a traité ma demande ne m’en a pas informé, comment aurais-je pu etre au courant
de cette subtilité “légèrement contraignante” .
Au téléphonne, un des conseillers incapable de repondre a mes attentes, m’a finalement proposé un geste commercial de 50% de remise…

Donc après le coût d’achat du coffret, les frais de prolongation pour participation aux frais d’envoi ( tous les échanges se font par mails
sauf pour moi qui ai payé …BRAVO!), je devrai encore debourser 90€ pour pouvoir enfin utiliser mon coffret!!Après avoir enfin trouvé un hotel
qui accepte les box ce qui est assez difficile ( c’est déjà un comble!) qui est plus éloigné que mon premier choix donc qui me coutera plus cher
pour m’y rendre, je devrai payer au total 270€ une prestation qui coute moins de 180€ puisque wonderbox marge dessus.Quelle honte! Cette solution ne me satisfait pas.

Quelle surprise lorsque j ai reçu le mail de wonderbox me disant que j avais commencé une commande et que je bénéficiais d’un bon de remise de 5€..
C’est très généreux..cela montre surtout qu’ils ont mon adresse mail et savent me joindre lorsque nécessaire. Alors pourquoi ne pas m’avoir
contacté quelques jours avant la fin du délai? Je ne pense pas qu’un rappel automatique soit compliqué à mettre en oeuvre, et cela éviterait que les clients
se sentent arnaqué…ou peut etre est ce le but: un séjour entièrement payé, et rien a reverser au prestataires, ou 50% supplémentaire à encaisser..
On peut alors se demander si les oublis de votre conseillère étaient volontaires ou non… car après lectures de différents forums je ne suis pas la première à qui ça arrive!!!

J’ai écrit une longue réclamation par mail au service client, le conseiller m’a indiqué un délai de traitement des réclamations par mails de 72h.
En tout cas j’ai dû annuler en dernière minute ma réservation, une semaine après je n ai toujours pas de réponse de wonderbox… Je leur ai demandé de réactiver cet avoir, ce qui ne vous prendrait que 5 min et ne pénaliserait pas la société puisque qu’il s’agit d’argent perçu à cet effet. Un refus de leur part serait la preuve d’une mauvaise volonté évidente à satisfaire les clients et montrerai leur réelle volonté: faire de l’argent par tous les moyens sur le dos
des clients, au mépris de leurs satisfaction.

Dans ce cas, je ne laisserai pas perdre un somme de 180€.J’estime que ma seule faute est d’avoir fait confiance à leur équipe…
Si je ne peut pas effectuer mon séjour normalement,je me tournerai vers les associations de consommateurs (je crois qu ils les connaissent bien
vu le nombre de mécontent sur leurs forum!).Je compte également me tourner vers des juristes et me renseigner sur ces avoirs limité à 3 mois
(on ne parle pas ici d’acheteurs ramenant de la marchandises au magazin parcequ’ils ont changé d’avis, mais bien d’une consommateur qui a payé
pour une prestation et de clauses abusives faisant obstacle à la réalisation de cette prestation.)

J’espère que nous allons réussir à régler ce différent qui ne repose que sur une incompréhension et un manque d’information, et qui peut etre facilement réglé avec un peu de bonne volonté.

Merci de me lire!
Cordialement.

bonjour, j ai eu une wonderbox nuit insolite. Nous sommes allés a l auberge de l izard en ARIEGE à SAINT LARY. Acceuil trés médiocre il voulait en plus nous faire payé 2 euros supplémentaire par personne pour soit disant pour une TVA. ça commencer bien, puis il nous montre la chambre très petite juste la place pour 1 personne 2 petits lits cote a cote, pour une nuit romantique ça commence bien. salle de bain minuscule avec une serviette tachée de sang et wc pas rincer du produit, barre de douche cassé. Vue de la chambre donnant sur la rue de l entrée de l auberge et vue sur les bouteilles de gaz et la salle de bain vu sur leur restaurant. Apres mon sejour chez eux j ai vu que la chambre qu il nous avait proposer est de 35euros et la woderbox coute 70 euros il y a un gros souci ils se foute de nous. C est pour ce la que je souhaite qu’ il ne soit plus sur votre catalogue car ces gens la ne savent pas recevoir et loue des chambre s minable c une honte. autant vous dire que j ai passé avec mon ami une nuit insalubre plus que insolite. PHOTO a l appuis si besoin me contacté

après des semaines a essayé de joindre vos services chaque fois je tombe sur le répondeur vous devez rap toutes les lignes sont occupées…
j’ai éssayé directement chez les prestataires et la je me fais jeté partout des que le mot wonderbox est prononcé a la rochelle on m a dit c est de la merde personne ne vous acceptera avec ça…mon coffret expire le 1er juillet 2012 donc poubelle je ne vais pas payer pour une prolongation qui ne servira a rien puisque l plupart des adhérents refusent..
et il est vrai que pour une nuit on ne va pas traverser toute la france donc le choix est limité.
un conseil wonderbox a éviter impérativement

Nous avons une wonderbox pour un repas antillais pour 2 au restaurant “Le Balisier” à LILLE. Impossible de les appeler pour réserver ni d’envoyer 1 email (non valide)… Le restaurant semble ne plus exister et pourtant vous le proposer encore sur votre site ??? Que fait-on ? On mange notre billet électronique ???

Trés décu, j’ai eu un coffret pour mes 18 ans WONDERBOX TURBO. Je n’avais pas le permis j’ai donc demandé a prolonger ma WONDERBOX. Lorsque j’ai voulou réservé mon stage on m’a dis que ma wonderbox été expiré. alors que j’ai tous les documents qui atteste que j’étais dans les délais. WONDERBOX EST MALHONNETE.

2011-09-23
hotel des druides à Quiberon indigne d’un trois étoiles à retirer de votre catalogue;chambre très veillote, salle de bainwc très vétuste. petit déjeuner très médiocre: tables nappées de toile cirée café soluble
salade de fruits tout sortie d’une boite 5/1
beurre et confiture micro pain jus d’orange Fanta un seul croissant inmangeable et pain baguette dégueulasse!
un cadeau que nous avons eu pour nos 40 ans de mariagela déception de nos amis a été grande quant on sait qu’ils ont du débourser 99.90 euros; cela est scandaleux.

je viens de resever LE 3.08.2011 à LA FERME DES PRES à NEUVILLE EN sANCERRE
C’EST DEGEULASSE, vieux pas digne de figurer dans votre catalogue !
d’ailleurs declasse de tout les organisme de tourisme seieux HORS NORME DEPUIS 2005
C EST HONTEUX ET MALHONNETE

Mauvaise surprise: lorsque je demande de proroger mon coffret ainsi qu’il est spécifié sur les conditions generales de vente l’opératrice m’informe que wonderbox est en train de changer ses condtions de ventes et que par conséquent mon coffret qui était encore valable 4 mois n’est plus utilisable!!!! merci le sérieux…pour info à tous les futurs utilisateurs

l’hotel BESTWESTERN -syracuse à VILLENEUVE LOUBET, RENVOI TOUTE DEMANDE DE LOCATION SE REFERENT A WONDERBOX.
A SUPPRIMER DE VOTRE CATALOGUE

BONJOUR
Je vous signale que essayant de réserver 1 seule nuit “chez Eric et Sylvie” (coffret nuit insolite) nous nous entendons répondre qu’en Week End il faut prendre 2 nuits !
ceci n’est bien sûr pas mentionné sur le coffret…
vraiment très désagréable…

Suite demande de prolongation d’un séjour datée du 0/11/2010, plus d’un mois d’attente et toujours aucun signe de vie de WonderBox. Le ou les clients sont rapidement oubliés. Attention!

11/11/2010
J’ai reçu, pour mon départ en retraite, un coffret Wonderbox pour une nuit, pour deux.

Avec ma femme, nous avons décidé d’aller quelques jours vers Issoudun.

Nous avons trouvé une chambre d’hôtes à St Léger, MEUMET-PLANCHES, La Maison de Charlotte, tenue par deux personnes qui nous ont très bien accueillis.

Nous sommes restés trois nuits, dans un calme total, reposant, formidable. Malheureusement, le temps étant à la pluie, nous n’avons pu profiter des ballades sur la rivière La Théol, mais nous nous reviendrons au mois de Mars 2011, tant le site nous a séduit, et la gentillesse des gens également.

C’est la première fois que nous allons en chambre d’hôtes, nous étions plus branchés hotel, mais la formule nous séduit énormément.

Je rappelle que le contact humain avec les tenanciers du site a été formidable.

A recommencer.

Bonjour, moi j’avais offert 2 wonderbox à mon cher et tendre un pour faire un vol en ULM celui ci c’est très bien passé accueil chaleueux site très joli au dessus du mont saint michel et vraiment des personns arrangeante ca le jour ou il devait faire son baptême mauvais temps et ils nous ont trouvé aussitot une place sue la semaine ou on été en vacance, mais alors l’autre surpise c’était une nuit dans une yourthe alors là ce fut le pompom par pourl’accueil mais pour le lieu le lit, un lit pliant pour 2 personnes avec un matelas de 5 cm dépaisseur, une lampe au fond de la yourthe quand vous rentré de nuit c’est excellent on cogne dans tout, obligé de faire et de défaire son lit avant de partir, et le pire au petit déjeuner on nous demande faire notre vaisselle et de la ranger alors là je peux vous dire il a fait lui même sa vaisselle nous ne vous recommandons pas la yourthe de Palluel et en plus tout et en supplément pour faire quelque chose très déçu et surtout choisissez une autre yourthe si vous voulez tenter l’expérience.

Nous avions réservé au domaine du Vivier à St Ouen les Vignes une yourte.
Senteur de moisi très désagréable, non étanche, il pleuvait, il y avait des fuites dans plusieurs endroits, une porte très abimée et très sale. Nous n’avons pas eu le droit au panier garni de produits du terroir (privilège wonderbox). Conclusion : A retirer vraiment de votre catalogue ! Très déçu des prestations offertes.