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Le SAV Darty propose également un service d’accès aux malentendants. Il est possible de contacter via notre service d’accessibilté aux personnes malentendantes.

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  • Mr G.
    2 août 2018
    Total scores:

    Bonjour
    Nous avons achetés le 07/05/2015 un aspirateur ELECTROLUX modèle “Ergorapido” faisant confiance évidemment comme pas mal de consommateurs à cette marque.
    Celui ci a été acheté aux Ets BUT à 33140- CADAUJAC.
    18 mois après le flexible du ballai cassait.après maints et maints appel téléphonique celui-ci encore sous garantie était remplacé par un neuf le 11/06/2016. En mai 2O18 soit à peu près18 mois après nouvelle panne et toujours le flexible cassé.
    Evidemment BUT se retourne vers le constructeur et nous renvoie vers vous?
    Aussi pourriez vous me dire si vous trouvez normal qu’un même défaut apparaisse sur deux même modèles ?
    Que comptez vous faire pour éviter que la même panne se reproduise sur ce modèle, et comment envisagez vous d’ indemniser les victimes de ce préjudice?
    Dans l’attente, sincères salutations.

  • Georges
    18 novembre 2017
    Total scores:

    J’ai un four multifonction pyrolyse FE6420 que j’utilise très souvent et qui me donne toutes satisfactions, mais j’ai un problème, quelques fois, il s’arrête de fonctionner pendant l’utilisation, et je pousse très fort sur la porte pour qu’il se remette en route, pendant la pyrolyse, il démarre, puis s’arrête et ça s’affiche F1, j’ai vu sur internet que F1 veut dire “problème de verrouillage”, ce peut-il que les arrêts peuvent venir de celà, et que faire pour y remédier?merci de votre reponse

  • Sebastien
    24 octobre 2017
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    ou se trouve la pompe de vidange l’Electrolux ewf1481BS

  • Mr D.
    13 septembre 2017
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    J’ai un lave vaisselle AEG. Le réparateur est passé pour changé le bloc hydraulique, Je suis surprise, en ces temps de développement durable, qu’il faille changer tout le bloc alors que le tube en caoutchouc s’il n’était pas serti dans le bloc pourrait être uniquement changé. Quel gachis de plastique en ces temps de réchauffement climatique !

  • Mohamed
    19 août 2017
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    J’ai acheté un refrigerateur congélateur ( en bas)Electrolux en juillet 2014. Electrolux se permet de produire des réfrigerateur faisant beaucoup de bruit par moment au point de ne pas pouvoir dormir dans la même salle.
    De plus, voilà 3 ans seulement et j’ai remarqué 2 fissures de 10 cm dans le plastic ce qui montre la mauvaise qualité des appareils. Je vais essayer d’agir en garantie des vices cachées.

  • Sebastien
    29 juillet 2017
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    Bonjour,je suis trés mécontante de ma cuisiniére achat du 19/10/2016 faure réf FCG510G1WA garantie 2 ans au prix de 355 euros magasin PULSAT CELIE TECHNIQUE au sables d’olonne .
    Dés les 1 ere utiilisation le couvercle a jaunie le four chauffe trop fort (pas de thermostat) a change cuisson ii jaunis de plu en plus (je n ose plus faire marcher le four)
    J ai contasté le magasin pour un autre couvercle échange pas possible!!! le resultat serai identique!!
    Moi je pense que c’est un vis de fabrication email ou peinture pas assez épaisse!!!
    j ‘ai 77 ans & l’achat d’une autre cuisiniére n’est pas a envisager!!!!
    Pour moi la marque FAURE était une marque de référence!!!!!

    quesrtion !!!que pouvez vous faire!!!je souhaite une réponse!!!!merci 0615736472

  • Francois
    19 juillet 2017
    Total scores:

    Bonjour Four électrique encastrable AOC68441X ,le cadran d’affichage ne s’éclair plus . QUE FAIRE Cordialement QUENTIN Claude O677570041 Merci d’avance

  • Nicolas
    10 mai 2017
    Total scores:

    Bonjour
    J’ai acheté il y a environ 6 mois chez Ikea une plaque à induction Electrolux.
    J’ai perdu la facture.
    Depuis un certain temps les plaques cliquètent lorsqu’elles sont à basse température; ce qui est très gênant dans une cuisine américaine;
    MENATECH SERVICES conseillé par IKEA prétend que cela est normal !
    Je vous remercie de votre réponse
    MP ARIZTIA
    ariztia.mp@gmail.com

  • Guillaume
    7 mars 2017
    Total scores:

    J’ai acheté un lave linge ewt 1061ssw A l’occasion d’une lessive le tambour s’est trouvé bloqué.Je n’ai pas pu retirer le linge et j’ai fait appel au service après vente le vendredi après midi (le lave linge est sous garantie) .Le mardi suivant (soit 4 jours plus tard)le réparateur agréé à daigné me contacter pour me donner un rendez-vous le jeudi après-midi en me disant que le linge ne risquait rien (il ne va pas se sauver)et qu’il n’était pas prévu de tournée avant dans mon secteur.Je trouve cela un peu désinvolte de la part du réparateur “agréé”et surtout de la marque “ELECTROLUX” qui se prétend un fleuron de l’électro-ménager mondial

  • Tracey
    24 novembre 2016
    Total scores:

    comment se procurer des filtres à charbon ref:EFF57 diam:233*20?

  • Tracey
    4 septembre 2016
    Total scores:

    Bonjour
    Il y a t il une méthodologie particulière pour le remplacement d une carte afficheur réf 899 661 928 204/0

  • Sally
    3 juillet 2016
    Total scores:

    comment me procurer un filtre pour aspirateur 65dB(A)

  • Guillaume
    24 mars 2016
    Total scores:

    le couver
    cle noir est bloqué, je ne peux plus changer le filtre de mon aspirateur ULTRA ONE; seule le 1er couvercle bleu s’ouvre quand j’appuie sur le bouton 3 in 1.
    merci de me dire comment le débloquer

  • Georges
    23 mars 2016
    Total scores:

    ELECTROLUX PLAQUE A INDUCTION 3JOURS DE FONCTIONNEMT HS REFUS DE GARANTIE CAR VENDUE PAR LEROY MERLIN LAVE LINGE IDEM ACHAT D UNE GARANTIE PAS DE REPARATIONS

  • Rupert
    30 janvier 2016
    Total scores:

    j’ai un four électrolux, après le nettoyage pirolyse la porte est restée bloquée et me dit F8 que faire?

  • Rupert
    7 janvier 2016
    Total scores:

    bonjour, j’ai fais l’acquisition d’une hotte électrolux circulaire,et je n’ai pas regardé sur le prix,et pourtant c’est un danger de chaque instant,étant qu’elle est circulaire le rebord est une lame a rasoir et plusieurs fois on c’est ouvert les doigts,veuillez svp,me dire si il y a moyen de faire une protection tout autour,pour ne pas la jeter car vu son prix ça fait mal au coeur. Cordialement

  • Nicolas
    5 janvier 2016
    Total scores:

    SOS cuisinière multifonction modèle EKD 607701, code panne C 71 ? apparu après pyrolyse (l’appareil fait disjoncter dés ouverture de la porte du four) le reste fonctionne sauf le four maintenant.

  • Mr D.
    21 décembre 2015
    Total scores:

    Aspirateur ergorapidô une mer de s’arrête quand on le passé et explose…. vu le prix…merci des est passé par là. ..

  • Georges
    17 novembre 2015
    Total scores:

    Très déçu de l’aspirateur ELECTROLUX Unirapido Modèle ZB 2806. Panne récurrente : VOYANT VERT S’ALLUME MAIS PLUS D’ASPIRATION.

  • Mr D.
    21 septembre 2015
    Total scores:

    J’ai acheté un aspirateur balai ELECTROLUX ERGORAPIDO par le biais du magasin DARTY de Brest , il y a 2 ans et demi.
    Au départ il fonctionnait parfaitement et depuis quelques temps la batterie (batterie lithium-ion) ne tient plus que 4 minutes. Que peut on faire, car mis à part ce problème l’aspirateur est encore en parfait état et je possède un filtre de rechange.

  • Mr D.
    7 septembre 2015
    Total scores:

    bonjour ,j’ai acheté une plaque à induction de votre marque garanti deux ans
    prix 450 euros ,Au bout de deux ans et demi elle est tombée en panne bien sur la garanti ne marche plus.
    Le dépanneur me signale que c’est la carte de puisssnce donc de l’ordre de 285 euros.
    j’ai ^prix un contrat chez vous qui me coutait 24.et des brouettes par mois pendant 1 ans (295 euros au total) la consiellere m’ acertifiée qu’avec cette nouvelle garante on me dépannait dans un délai de 48h et qu’on me changeait même ma plaque passée ce délai .
    Résultat 1 mois après on ne m’a pas change la plaque et le dépanneur est venu au bout de trois jours sans pièce ni plaque de rechange!!!
    J”appelle cela de la publicité mensongère et de plus vous osez retirer une première mensualité alors que j’ai fait une annulation de contrat!!
    Je ne vous félicites pas et je veux le faire savoir ,vous n’êtes pas sérieux.

  • Mr G.
    5 septembre 2015
    Total scores:

    bonsoir,

    nous avons une machine à laver la vaisselle Electrolux qui fonctionne trés bien, toutefois notre vaisselle est recouverte de taches blanches ( couverts et assiettes ) et d’un film rugueux . Nous avons suivi les recommandations de la notice mais la vaisselle est toujours aussi “sale” …une idée ?
    merci

  • Mohamed
    19 août 2015
    Total scores:

    j ai commandé(commande 3075089-01) un joint de porte pour le congelateur de mon frigo americain et j ai reçu malgré la bonne reference (2415102025) confirmé par un devos conseiller un joint pour le frigo je l ai gardé malgré son prix honnereux mais je voudrais commander un joint pour le congelateur qui fait beaucoup de glace dans la partie inferieure,merci

  • Mathieu
    6 août 2015
    Total scores:

    Électrolux sait vendre des pièces détachées aux particuliers (moteurs, cartes électroniques ) mais ne communique pas les schémas de montage (ces derniers sont réservés aux réparateurs agréés)….
    Ubuesque! Je n’achèterai plus de produits de cette marque.

  • Robert F.
    23 avril 2015
    Total scores:

    bonjour j ai achetes un lave linge electrolux ewp1674tdw debut decembre dejas deux panne une prise en charge par le service apres vente la seconde non machette du hublot retrouve en poussieres lors de l essorage a 1000 tours tres decu attent reponse que faire

  • Mohamed
    23 avril 2015
    Total scores:

    Bonjour
    Je viens de récupérer au dépôt Mistergoodeel un lave linge .la seule action de branchement prise avant même un quelconque démarrage programme fait disjoncter l’installation .Que dois je faire?
    Merci par avance pour votre réponse

  • Mathieu
    4 novembre 2014
    Total scores:

    Je trouve absurde que je doit appeler une numéro surtaxé afin d’obtenir les noms des réparateurs agrées. J’ai un lave-linge qui m’a donné beaucoup des problèmes. Heureusement j’ai payé pour prolonger le garantie à 5 ans, mais maintenant c’est hors garantie et j’ai besoins de faire réparer, et j’aurai préféré utiliser un réparateur agréé, mais personne à Electrolux réponde à mon email. C’est honteuse votre SAV. Dernier produit Electrolux j’achèterais.

  • Luc
    4 novembre 2014
    Total scores:

    Je trouve absurde que je doit appeler une numéro surtaxé afin d’obtenir les noms des réparateurs agrées. J’ai un lave-linge qui m’a donné beaucoup des problèmes. Heureusement j’ai payé pour prolonger le garantie à 5 ans, mais maintenant c’est hors garantie et j’ai besoins de faire réparer, et j’aurai préféré utiliser un réparateur agréé, mais personne à Electrolux réponde à mon email. C’est honteuse votre SAV. Dernier produit Electrolux j’achèterais.

  • Nicolas
    20 octobre 2014
    Total scores:

    Madame, Monsieur,

    Ayant confiance en votre marque, j’ai pris le modèle Four EOC2400AAX et une plaque à induction EHI6532FOK lorsque j’ai acheté ma cuisine à Hygena à Montparnasse, reçu au mois de novembre 2013.

    Au mois de janvier 2014, j’ai fait appel au service après vente pour un défaut au niveau de ma plaque à induction: le niveau de commande chauffe au niveau du tableau de commande de cuisson, on peut même dire brule!! La chaleur des foyers de cuisson se répand jusqu’au niveau du tableau de commande!!

    En ayant déjà eu d’autres plaques de cuisson, c’est la 1ère fois que cela m’arrive, mais votre prestataire AGEPS n’a rien voulu savoir et me fait comprendre à 2 reprises qu’ils ne peuvent rien faire (1er intervention en janvier 2014 et 2ème intervention en octobre 2014).

    Pour la même occasion au mois d’octobre 2014, j’ai fait une demande auprès de votre service après vente, pour qu’il vérifie le four référence EOC2400AAX, doté de la chaleur tournante, à chaque cuisson, la chaleur est mal réparti. Par ex: lorsque je fais une tarte, un côté est plus cuit que l’autre.

    La solution que m’a proposé votre prestataire AGEPS est de tourner ma tarte!! Est ce une solution que donne un vrai professionnel?? Je ne pense pas!!

    Si j’ai acheté un four à chaleur tournante, ce n’est pas pour tourner ma tarte moi-même!!

    En achetant la marque Electrolux, je ne pensai pas avoir ce genre de problèmes, je suis vraiment déçue, et surtout par la qualité de votre SAV!!

    Cordialement,

    Je vous ai envoyé un mail auprès du service reclamation, j’espère avoir une réponse rapidement.

  • Mr G.
    28 septembre 2014
    Total scores:

    je possède un sèche linge modèle EDC77555W en panne depuis 3 mois. le réparateur m’indique qu’il n’arrive pas à ce faire fournir de votre part la pièce il s’agit du module électronique

  • Julien
    27 mai 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    Le verre de ma plaque de cuisson induction en 78/52 vient de se casser.
    Comment faire pour la faire remplacer ?
    Merci

  • Mathieu
    17 mars 2014
    Total scores:

    bonjour.j’ai une table de cuisson vitrocéramique AHS602 10P typ 55HAD56AO nr 949592973 zone triple de cuisson 1600w plus de chauffe,zone 2300w une petite partie résistance en moins,peut on réparer en remplaçant les résistances,merci d’avance

  • Sally
    10 mars 2014
    Total scores:

    bonjour je suis proprietaire d’une hotte AFC980W et je viens de recevoir un module electronique de commande de chez vous et j’aurais besoin du shema de cablage pour la remettre en place merci d’avance

  • Guillaume
    17 février 2014
    Total scores:

    bonjour, notre seche linge acheté 615 e est en panne après 30 mois avec une garantie de 3 ans. notre vendeur concept achat ayant fermé boutique, nous sommes sans moyen de dépannage comment faire ? en plus uil faut appeler des n+ spéciaux inacceptables

  • Mr G.
    28 janvier 2014
    Total scores:

    N acheter pas d aspirateur Ergorapido mon premier en panne au bout d un an. Les batterie ne se change pas .j ai donc acheter le dernier modèle avec batterie changeable et bien en panne au bout de trois mois. Et 2 fois déjà en réparation gros soucis carte électronique. ATTENTIONNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN

  • Georges
    28 novembre 2013
    Total scores:

    J’ai achetée en déc. 2011 un aspirateur ergorapido electrolux,enchantée par le produit j’en ai offert un a mes deux filles début 2012…aujourd’hui les 3 sont HS
    les batteries ne se rechargent plus.J’ai envoyée 2mails au service clients electrolux sans aucune réponses….le n°de tel surtaxe ne répond pas …quel respect du client!!!!!

  • Nicolas
    25 septembre 2013
    Total scores:

    Machine à laver neuve achetée voici 1an de demi… Elle ne marche plus. J’adore !

  • Nicolas
    26 juillet 2013
    Total scores:

    aucun retour du service consommateur, inutile de les contacter. aspirateur peu fiable, accessoires se cassent vite, coutent ultra cher à remplacer et bien sur hors garantie! mauvais rapport qualité/prix. marque à fuir de toute urgence!

  • Julien
    17 juin 2013
    Total scores:

    Mon lave linge ne démarre plus
    C’est une lavante séchante Arthur-Martin Electrolux AW2127S de 2001

    Sous tension le tableau de bord s’allume
    Je peux sélectionner un programme
    Une fois le bouton Départ/Pause pressé, la porte se vérrouille (j’entend bien un “clac”, le témoin sur le hublot s’allume, et la porte est bien “fermée à clé”) puis…..PLUS RIEN

    Pas de pompe qui se met en route…
    Pas de vidange…
    Pas de code erreur…
    RIEN

    Autre constat : normalement, la pression sur le bouton Départ/Pause en cours de programme commande le déverrouillage du hublot pour remettre du linge par exemple. Là : RIEN

    Par contre, l’annulation du programme à partir du sélecteur sur “0” déclenche bien le déverouillage du hublot

    Quelqu’un a une idée ?
    D’avance merci

  • Mohamed
    26 mai 2013
    Total scores:

    Bonjour,
    j’ai une table induction TI 8750 , dont je viens de casser le verre. Il semblerait que l’on puisse le changer. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer l’adresse où je dois me rendre, me renseigner et si vous connaissez un ordre de prix.
    Merci par avance.
    Cordiales salutations.

  • Frank
    9 décembre 2012
    Total scores:

    Bonjour

    Je suis tres désapointé, en effet mon Lave linge AEG elctrolux a lkes roulements détuis apres 5 ans. cequi est peu, mais le comble est que le tambour est inserer dans une cuve indémontable.. donc la machine est detruite pour une piece qui coute 50€. Expliquez moi ou est l’écologie et la morale

  • Sally
    15 octobre 2012
    Total scores:

    Jai acheté un lave vaisselle encastrable en 02.2011. Il n’a jamais bien marché. Un professionnel est venu par 2 fois, il reste 5 minutes à chaque fois, et il m’explique que soit je mets trop de produits, soit pas assez, ou s’il voit une toute petite saleté dans les trous des bras d’aspersion : il ne faut pas s’étonner que ma vaisselle soit dégoutante.
    Enfin bref, aucune vérification sérieuse n’est faite, c’est moi qui ne sait pas m’en servir.
    En tout cas, maintenant je fais ma vaisselle à la main, car sinon c’est pire je dois toute la relaver, c’est encore plus rageant. Les machines se veulent tellement “écologiques”, qu’elles sont conçues pour consommer le moins d’eau possible, n’empêche qu’elle tourne pendant 155 minutes pour rendre un résultant désastreux et vous devez la renettoyer après

  • Paul T.
    16 novembre 2011
    Total scores:

    sur 1 refrigerateur artur-martinERN29780neuf,qui n,a jamais fonctionné(tube sortie compresseur eclaté,et embalage sans chocs,)electrolux me racroche au nez!que faire?

  • Mr D.
    20 juillet 2011
    Total scores:

    Bonjour, j’ai acheté une cuisinière de marque FAURE CVC 4087(ELECTROLUX) en décembre 2006. Alors que la garantie venait de se terminer, 1 mois 1/2 après, j’ia remarqué des disfonctionnement au niveau du four, iil chaufffe mais au bout de quelques minutes il se met en sécurité puis reprend après avoir bien refroidit soit environ 15 minutes. Aprsè avoirs été sur différent site et forum je me suis aperçu que ce soucis était très fréquent sur la même cuicinière et serait du module. Pourrize vous me dire si il s’agit bien du module ou bien de la resistance ce qui m’étonne car je pense qu’il ne chaufferait plus du tout. MERCI

  • Jean-Pierre
    30 juin 2011
    Total scores:

    J AI UN PROBLEME AVEC MA CUISINIERE LA TABLE DE CUISSON INDUCTION/LES PLAUES NE S 4 ALLUMENT PLUS?DES CHIFFRES CLIGNOTENTRIEN 0 FAIRE N D APPAREIL EKD513500
    MERCI POUR UNE REPONSE

  • Assia
    28 mai 2011
    Total scores:

    Bonjour,
    J ai un pb avec ma table de cuisson vitrocéramique electrolux. J ai laisse ma cocotte minute sur mon feu alors qu il n y avait plus d eau dans la cocotte et le dessin du fonds de la cocotte est restée imprime sur la plaque. Pouvez vous me donner des conseils pour retrouver l apparence initiale de ma plaque.
    Merci

  • Sally
    14 mai 2011
    Total scores:

    Bonjour,
    J’ai acheté un lave-vaisselle Electrolux esf66080.
    Comment faire pour mettre l’appareil en mode programmation?
    Sur la notice, ce n’est pas explicite.
    merci

  • Assia
    8 mars 2011
    Total scores:

    Bonjour j’ai acheté une aspirateur electrolux Z8820 à 280€. Résultat au bout de 5 mois la poignée casse,pas de prise en charge car c’est un accessoire non garanti. J’ai du passer commande chez BHV, 1 mois pour me livrer la pièce et du payer 28€. J’ai voulu passer par le site pour commander mais j’ai un ordinateur Mac et leur formulaire ne marche pas sur mon ordi. J’ai voulu acheter une brosse spécifique, on me l’a livré sans l’adaptateur que je doit payé 5€. Bref très mécontente ras le bol de ces voleurs d’ d’Electrolux!!!!!

  • Pilar
    8 février 2011
    Total scores:

    Acheté aspirateur electrolux ZE335B le 25 11 2009 et la brosse est déla cassée. Après avoir contacté le SAV, on me rétorque que la brosse n’est pas garantie.On me demande 50 euros pour en racheter une alors que l’aspirateur m’a coûté 180 euros. C’est du vol!!!

  • Francois
    7 février 2011
    Total scores:

    Impossible d’accéder au formulaire de contact. Problème avec aspirateur comment vous contacter ?

  • Georges
    12 janvier 2011
    Total scores:

    bonjour jesuis propretaire d un sechr linge le adc5330
    le cycle de sechage s arret en route en fin de cycle a peine au bout de 5 m/m
    j ai verifier tout les filtres
    je voudrais savoir pourquoi il ne marche pa
    pompe / ou progamateur

  • Tracey
    23 décembre 2010
    Total scores:

    Bonjour,

    Propriétaire d’un lave linge Arthur Martin, type: frontal AWF 1473 depuis 3 ans et il est HS, roulements et support tambour HS, je pensais avoir total confiance en la marque, me voila très deçu.
    Cordialement
    L.P