SAV De Dietrich électroménager

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De Dietrich ou DeDietrich est un ensemble d’entreprises françaises spécialisée dans le ferroviaire, le chauffage et équipements pour les industries pharmaceutiques et chimiques, fondée en 1684 par Jean de Dietrich. Aujourd’hui De Dietrich représente une célèbre marque d’électroménager-ménager en France qui appartient à un groupe étranger.

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Vous avez besoin d’un conseil ou vous avez une question pour le SAV du fabricant d’électro-ménager De Dietrich ? Le service clients De Dietrich met à votre disposition de multiples moyens de contact pour vous aider à régler vos problèmes de SAV ou d’utilisation. 

Le service clients De Dietrich à votre écoute par téléphone

Pour joindre le service clients par téléphone, De Dietrich met à votre disposition un numéro de téléphone surtaxé. En plus du prix d’un appel, joindre le SAV De Dietrich vous coutera 0,50€ la minute. Le numéro de téléphone du service clients De Dietrich est le :

0 892 02 88 04

Ce numéro de téléphone du service consommateurs de De Dietrich est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

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Le fabricant d’électroménager De Dietrich met à disposition de ses clients (ou de ses futurs clients), un formulaire de contact en ligne pour répondre à vos questions sans avoir à payer les 50 centimes la minute du numéro de téléphone. Pour accéder au formulaire de contact du SAV De Dietrich, suivez ce lien : http://www.dedietrich-electromenager.fr/contact#information

Téléphone pour contacter le SAV

Si vous avez un problème avec votre appareil De Dietrich acheté récemment et que vous avez besoin d’un technicien, un numéro de téléphone dédié au service-après vente (SAV) est disponible. Le numéro de téléphone pour faire appel à un technicien n’est pas taxé. 

09 70 81 00 01 ou le 09 70 83 34 34

Ce numéro de téléphone du SAV De Dietrich est joignable 7 jours sur 7, de 7h à 20h et du lundi au samedi de 8h à 20h.

Questions/réponses De Dietrich

Le fabricant d’électro-ménager De Dietrich a mis en ligne une rubrique de questions/réponses (FAQs). Cette rubrique mise en ligne par le SAV De Dietrich comporte une petite vingtaine de questions et leur réponses pour vous aider avec votre électroménager De Dietrich. Vous pouvez la consulter en suivant ce lien : http://www.dedietrich-electromenager.fr/faq

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  • Tracey
    8 juin 2018
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    Bonjour, Ma plaque à induction DTI1043X affiche F9. Elle ne chauffe plus. Cet achat date de 2012. Pouvez-vous me communiquer le numéro du technicien SAV. Merci

  • Louis
    24 octobre 2017
    Total scores:

    impossible de vous joindre au telephonne sans depenser une fortune vous ne répondez jamais aux questions ?

  • Mohamed
    23 août 2017
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    bonjour,je possède un lave vaisselle DVH940JE1A acheté en 2011 pour lequel je dois remplacer des éléments du panier supérieur et inférieur. J’apprends par des revendeurs de pièces que certaines références sont épuisées . Est ce possible ? Pouvez vous m’aider ?
    07 86 00 05 88

  • LUC MOUNIER
    10 août 2017
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    BONJOUR

    JE POSSEDE DEPUIS 3 MOIS UN FOUR ENCASTRABLE DE DIETRICH REF DOP 6568 DG
    APRES 6 / 7 UTILISATIONS DE CUISSON .
    IL ME COUPE LE LA CUISSON POUR FAIRE UNE NETTOYAGE DU FOUR .1H30 À 3 H
    JE TROUVE CELA PAS
    NORMAL
    POURRIEZ VOUS ME REPONDRE AVANT MES DEMARCHES ADMINISTRATIFS
    QUE FAIRE ???
    MERCI D AVANCE DE
    REPONDRE
    CORDIALEMENT
    LUC MOUNIER

  • Mr D.
    7 août 2017
    Total scores:

    Bonjour
    Je possède une hotte De Dietrich DHD555XE1 type S74M.
    Tous les boutons clignotent sauf celui de l’éclairage. Mais ni l’aspiration, ni l’éclairage ne fonctionnent. Merci d’avance de votre aide.

  • Sally
    1 juillet 2017
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    j’ai une hotte DHD519XE11, le moteur part en survitesse à la mise en service

  • yoyo3556
    21 juin 2017
    Total scores:

    hotte decor DHD90XE1 type S74M .Bonjour ,tous les boutons clignotent et il n’y a plus de lumiere .Que se passe t il ? Merci d’avance de votre réponse yoyo3556@hotmail.fr

  • Tracey
    17 juin 2017
    Total scores:

    Bonjour,
    Plaque DTI743X
    J’ai le code d9.2E 04.A4. et le côté droit ne fonctionne plus.
    Je vois des questions qui s’alignent mais aucune réponse…………A quoi ça sert ?
    Merci de votre aide

  • Pilar
    3 juin 2017
    Total scores:

    bonjour ,
    j’ai une cafetière DED700 qui a toujours des problèmes de purges et impossible pendant 1 a 2 jour de la faire fonctioner puit comme par magie elle re fonctionne pour quelque heures elle a étais réparer pour ce problème 6 fois il on changer la carte 2 fois le bouchon du réservoir 3 fois et je voudrai savoir comment déconnecté le système de purge merci

  • Mathieu
    31 mai 2017
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    ou sont les solutions ??

  • Pilar
    7 avril 2017
    Total scores:

    bonjour, je possède un four DOP 790 dont le bandeau de four en verre où se trouve les boutons se décolle. Mon revendeur m’a dit que la pièce ne se trouvait plus alors que mon four n’a même pas 10 ans. aidez moi SVP !

  • Robert F.
    6 janvier 2017
    Total scores:

    Je possède une hotte DwHD555XE1, dont tout les boutons clignotent , elle n’aspire plus et la lumière ne fonctionne plus . Que faire ?

  • Sebastien
    3 novembre 2016
    Total scores:

    Bonjour, J’ai une plaque induction DTI1102x la zone de chauffe gauche de ma plaque lorsque je mets un récipient adapté le voyant lumineux de la puissance de chauffe continue de clignoter et la plaque ne chauffe pas merci de votre réponse

  • Louis
    4 août 2016
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    Je possède une table induction mixte DTI421XL12
    AU RETOUR DE VACANCES IMPOSSIBLE DE FAIRE FONCTIONNER LES FEUX GAZ AUCUN VOYANT POUR LE GAZ NE FONCTIONNE ALORS QUE LES DEUX FEUX INDUCTION FONCTIONNENT.
    QUOI FAIRE ?

  • Juste
    2 août 2016
    Total scores:

    bonjour,j’ai un four DOP740X4,mon mari a coupé le courant et le four marche plus ,plus rien au niveau des commande mis a part une lumière clignotante bleu au niveau du dessus du plus.pouvez vous m indiqué ce que je puisse faire

  • POMMIER
    28 juin 2016
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    de dietrich nous déçois avons acheter gaziniére trés haut de gamme (touche digitale) 1300 euros.. les réparations sont difficile les piéces cassées (mots des téckniciens) nous ne retrouvons pas de modéle équivalent nous sommes vraiment déçus sans gaziniére..merci de me répondre me POMMIER rp.53270@orange.frl

  • Pilar
    6 juin 2016
    Total scores:

    tous les boutons de ma hotte aspirante de Dietrich DHD5545XE1 clignotent, plus d’éclairage non plus. Elle ne peux plus fonctionner, pouvez-vous me dire ce qu’il faut faire 06 87 09 34 04. Merci

  • Juste
    21 mars 2016
    Total scores:

    Bonjour,j’ai achete une hotte aspirante dhd585xe1 tout inox,j’ai de grosses difficultés pour l’entretien de l’inox.auriez vous un produit pour l’entretien de cet inox qui n’en a que l’apparence.Je galère et je suis deçue.Merci

  • Paul T.
    25 février 2016
    Total scores:

    Bonjour
    J’ai une hotte aspirante référence DHD 549XE1 dont tous les voyants clignotent ensemble et rapidement.
    La hotte ne marche plus.
    SVP renseigné moi sur la panne merci

  • Robert F.
    12 février 2016
    Total scores:

    Bonjour,
    Ma construction date de 2000, j’avais a ce moment par manque de moyen fait poser une chaudiere de marque feroli, é 2010 elle a lâchée, je n’avais eu aucun probleme avec elle jusque ce moment. Pensant la remplacer par un meilleur produit et pouvant recuperer du credit d’impot, j’ai fait poser l’innovens mca 25/28 bic de chez vous. Tout de suite j’ai ete embêter. Lorsque quel etait encore sous garantie le depanneur a changer la carte électronique, l’echangeur, et le corps de chauffe en 10/2013. Meme si elle a continue a fonctionner pas super bien, elle a tenue jusque maintenant, suite au conseil de votre technicien on a fait faire 3 desembouage. Depuis le debut d’annee , on ma rechanger la carte electronique l’echangeur, le bloc hydraulique gauche et maintenant on me dit qu’il faut rechanger le coprs de chauffe. Etant plus sous garantie j’en ai eu pour pres de 1000€,
    Par ce mail je tiens a vous informez de mon mécontentement et attend un geste important commercial pour le coprs de chauffe (est ce normal qui se degrade si rapidement et pourquoi?)
    En attente d’une reponse de votre part
    Merci

  • Mme P.
    17 janvier 2016
    Total scores:

    Plaque de cuisson DTI421XL1 achetée en 2006 en 10 ans 2 pannes de panel de commande sensitives. A chaque fois sans cause apparente…
    Plus de 300 euros de reparation à chaque fois! Vraiment nul!

  • Franck
    11 novembre 2015
    Total scores:

    J ‘ai une hotte de Dietrich reference H104646E1 dont la platine de mise en marche est défectueuse ou puis je trouver cette piece car mon agent local n y arrive pas merci

  • Francois
    27 octobre 2015
    Total scores:

    mon lave vaisselle DVH1150B reste bloqué sur le code défaut d07 alors qu’il n’y a aucun désordre apparent.Comment puis-je me dépanner ou me faire dépanner

  • Georges
    28 août 2015
    Total scores:

    Lave vaisselle acquis en 2013, panne en mars, tout clignote, panne la semaine dernière, bloqué sur code 02, réparation tes 10 jours…. Panne 2 jours plus tard code 07… De dietrich est une vraie marque de merde incapable d’assurer une qualité et un service pour ses clients .. 900€ de jeter par la fenêtre

  • Jean
    28 août 2015
    Total scores:

    J’ai acheté un four de dietrich DOP 1140X1 en décembre 2011.Le vendeur de Connexion à Etoile sur Rhone nous l’avait vendu comme un très bon produit.Le 15 août 2015 je me suis aperçu que la vitre extérieure de la porte ne tenait plus.Les 2 points de colle maintenant cette vitre étaient décollées.J’ai ramené le four au Sav de connexion.Au bout de deux semaines on vient de me dire que la colle qu’ils ont mit pour réparer cette vitre ne tient pas :IL FAUT CHANGER LA PORTE!!!! Sauf que la plaisanterie me coûterait 133euros (la porte sans la main d’oeuvre).
    Comment une vitre de porte au bout de 3 ans arrive à être défectueuse? Fort Heureusement elle n’est pas tomber sur quelqu’un, je m’en suis aperçu à temps.
    J’attends des explications de la part de la marque et surtout qu’il me trouve rapidement une solution pour ce problème,

  • Mr G.
    28 août 2015
    Total scores:

    J’ai acheté un four de dietrich DOP 1140X1 en décembre 2011.Le vendeur de Connexion à Etoile sur Rhone nous l’avait vendu comme un très bon produit.Le 15 août 2015 je me suis aperçu que la vitre extérieure de la porte ne tenait plus.Les 2 points de colle maintenant cette vitre étaient décollées.J’ai ramené le four au Sav de connexion.Au bout de deux semaines on vient de me dire que la colle qu’ils ont mit pour réparer cette vitre ne tient pas :IL FAUT CHANGER LA PORTE!!!! Sauf que la plaisanterie me coûterait 133euros (la porte sans la main d’oeuvre).
    Comment une vitre de porte au bout de 3 ans arrive à être défectueuse? Fort Heureusement elle n’est pas tomber sur quelqu’un, je m’en suis aperçu à temps.
    J’attends des explications de la part de la marque et surtout qu’il me trouve rapidement une solution pour ce problème,

  • Tracey
    12 mai 2015
    Total scores:

    Recherche pour hotte de dietrich modèle hw6635e1 filtre à charbon et surtout la plaque transparente situé sous l’éclairage
    Merci

  • Julien
    30 mars 2015
    Total scores:

    bonjour
    je cherche deux filtres métallique pour une hotte aspirante modèle HW 6635

  • Nicolas
    2 février 2015
    Total scores:

    j ai un lave vaisselle de Dietrich dvh 1054J ,je n’arrive pas à enlever temps restant du programme ( petit cadenas — — 1 12 ) il n’y étais pas depuis 4 ans que je me sert de mon LV

  • Assia
    31 janvier 2015
    Total scores:

    apres avoir remplacer le bouton marche arret sur mon lave vaisselle dvh 610 je 1( apres un arret prolonge celui ci apres programmation prend l’eau et vidange le clignotant fin de programme bleu s’allume et clignotte ???????

  • Robert F.
    31 janvier 2015
    Total scores:

    apres avoir remplacer le boutn marche arret sur mon lave vaisselle dvh 610 je 1( apres un arret prolonge celui ci apres programmation prend l’eau et vidange le clignotant fin de programme bleu s’allume et clignotte ???????

  • Georges
    15 janvier 2015
    Total scores:

    cherche 3 filtre charbon pour hotte De Dietrich DHD159 EE 11
    Merci d’avance
    Cordialement

  • Juste
    14 décembre 2014
    Total scores:

    Bonjour , tous les voyants de mon lave vaisselle clignotent,je n arrive pas a le faire démarrer quelqu un peut il m aider , merci 0673520809

  • Christian JAYET
    12 novembre 2014
    Total scores:

    Bonjour
    Nous nous sommes équipés de matériel électroménager haut de gamme d’où le choix de votre marque. Nous avons entre autre la hotte aspirante DDH1100X acheté en octobre 2012 chez DARTY à Villeneuve d’Ascq. Toutefois, il nous apparaît une incompréhension au sujet du remplacement des filtres à charbon. Nous ne comprenons pas la difficulté à trouver ce produit puisque que DARTY nous répond que le modèle 60079199999 2xKF9 est en rupture de stock depuis quelque temps et qu’il n’y a pas de délai car il faut attendre une nouvelle mise en fabrication.
    Pourquoi diable avez-vous une réputation d’enfer avec vos produits alors que vous détruisez tout avec votre SAV ? Nous trouvons cela très surprenant et en attendant nous avons une hotte très chère qui ne fonctionne pas faute d’accessoire alors que vos accessoires sont recommandés pour le bon fonctionnement. Ne trouvez-vous pas qu’il y a juste un petit décalage ?
    Avant de déclencher une procédure via les services de la CLCV auprès de laquelle nous sommes adhérents, nous aimerions connaître votre position sur cette anomalie.
    Nous serons absent jusqu’au 27 novembre 2014, ce qui vous laisse le temps de préparer votre réponse.
    Nos salutations distinguées.

    Christian JAYET

  • Juste
    4 novembre 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    J’ai une plaque induction DTI306
    la zone de chauffe gauche de ma plaque lorsque je mets un récipient adapté le voyant lumineux de la puissance de chauffe continue de clignoter et la plaque ne chauffe pas merci de votre réponse

  • Rupert
    21 août 2014
    Total scores:

    Bonjour, lors d’une pyrolyse, la vitre intérieure de mon four s’est détachée. Comment dois-je faire pour la remettre ?
    Merci de votre réponse

  • Jean
    8 juillet 2014
    Total scores:

    Bonjour,j’ai une plaque induction
    DTI743X qui me donne un code erreur d9,2E
    04,A4
    Pouvez vous s’il vous plait me dire la cause et comment la remettre en marche,merci

  • Mr G.
    24 avril 2014
    Total scores:

    Bonjour
    Après avoir mis en fonctionnement la zone de chauffe gauche de ma plaque à induction ( type DTI 306 ) avec un recipient adapté le voyant lumineux de la puissance de chauffe continue de clignoter et la plaque ne chauffe pas .
    Pourriez-vous me donner la raison de ce problème . merci

  • jerome.tiss
    10 avril 2014
    Total scores:

    bonjour j’ai un problème avec ma hotte aspirante DHD549XE1 type S74M les boutons de toute les fonctions clignotent et je n’ai plus d’éclairage. merci d’avance
    jerome.tiss@gmail.com

  • Franck
    2 février 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    Mon lave-vaisselle (type DVH740XE1) acheté le 15/06/11 s’arrête en cours de programme avec les codes d’erreur d06 ou d05. je souhaite connaître la cause de ce problème et les moyens d’y remédier. Cela fait une durée de vie très courte pour un appareil payé 859 €!

  • Julien
    17 janvier 2014
    Total scores:

    J’ai acheté tous mes appareils de votre marque dont un four DOC710X le 30/04/ 2009 , chez Expert, et il ne fonctionne déjà plus.J’avais pourtant mis le prix!!! La chaleur tournante ne fonctionnait plus depuis longtemps (il fallait sans cesse nettoyer le ventilateur de mauvaise qualité qui rouillait et donc se bloquait), le joint intérieur qui s’est cassé,et la vitre qui ne tenait pas. Et maintenant, il ne chauffe plus..Ce n’est quand même pas normal de voir que j’entretiens bien mon four et qu’il soit déjà inutilisable à même pas 5 ans. J’aimerais avoir une réponse quant à la durée de vie de vos appareils..Merci.

  • Mme P.
    29 décembre 2013
    Total scores:

    Bjr les 3 premiers voyants + le voyant bleu de mon lave-vaisselle clignotent. Je ne parviens pas à le relancer même en appuyant longtemps sur “démarrer”. Que dois- faire? Merci

  • sarrarene
    31 octobre 2013
    Total scores:

    Bonjour j’ai un probleme de chauffe et de séchage sur mon lave vaisselle DVY640WE1 Mod DVY640BE1-01 78012R56 Type ART9,(aprés contrôle le thermoplongeur fonctionne lorsqu’il est branché en direct)
    je recherche vue éclatée et aide au DEP SVP
    Mail:sarrarene@aol.com

  • Mr D.
    9 septembre 2013
    Total scores:

    bonjour j’ai problème avec ma hotte aspirante DHD555WE1 les boutons de toute les fonctions clignotent et je n’ai plus d’eclairage. merci d’avance

  • Louis
    8 septembre 2013
    Total scores:

    J’ai un problème pour trouver l’ampoule à remplacer dans un four mico onde DME 795X; cela n’est pas notifié dans le guide d’installation et d’utilisation.
    Merci pour votre information. Cordialement

  • Jean
    27 août 2013
    Total scores:

    Bonjour
    Je possède depuis 2 ans seulement une plaque de cuisson à induction type DTI1008X . Je peux faire fonctionner les 2 plaques de droite avec les commande de droite soit en position 4 8 15 et Bou . Toute les commandes de gauche ne fonctionnent plus: plus de mise en route des 2 plaques de gauche , plus la possibilité d’utiliser les commandes +et_ Je pense que la carte de commande de gauche M080950 est HS . Ou puis je me la procurer ?
    Merci pour votre réponse

  • Nicolas Evzonas
    24 août 2013
    Total scores:

    Bonjour,

    J’aurais besoin d’une information technique s’il vous plaît: j’ai choisi chez votre revendeur Darty (mais sans encore payer) une hotte tiroir DHT 1186 X De Dietrich pour sa performance générale. Or son bandeau en Inox de 4 cm sera apparent, ce qui gêne la conception tout intégrable/tout invisible de ma cuisine. Etant donné que j’ai vu chez d’autres fabricants que le bandeau en Inox peut être soit remplacé ou habillé par une façade de matériau et de couleur assortis avec le reste de la cuisine (ce qui se fait par l’installateur), je voudrais savoir s’il vous plaît si je pouvais procéder de la même façon avec votre produit sur tout le reste incomparable. Quant au modèle de la hotte DHT 1116X, il est esthétiquement impeccable car complètement invisible, mais nettement inférieur au niveau de la capacité d’aspiration et au niveau sonore. Merci de m’éclaircir sur ces points au plus vite pour pouvoir valider ma commande.

    En vous remerciant
    Nicolas Evzonas
    0661226969
    nicolas.evzonas@gmail.com

  • Mohamed
    20 août 2013
    Total scores:

    Bonjour, j’ai acheté un four de Dietrich modèleDOP 1180X en décembre 2012. A la suite de soucis électroniques et étant sous garantie, je l’ai rapporté à DARTY Thonon le 20/07/13. A ce jour le 21/08/13, notre four n’est pas réparable. Darty attend une proposition commerciale de votre part et cela depuis le 08/08/13. Je ne comprends pas qu’un four dernier modèle ne fonctionne pas et surtout n’est pas réparable. J’ai demandé un four en prêt, mais là aussi j’ai eu “un non recevoir” . Je suis déçu par le sav. Le vendeur nous avez fait pourtant une sacré pub pour le suivi et le sav qui en fin de compte s’avère complètement erroné !!!!

    Merci de m’avoir lu
    Mon numéro de dossier chez darty est le 923/046160979

  • Mohamed
    24 mai 2013
    Total scores:

    bonjour
    j’ai acheté une plaque induction de Dietrich en décembre 2009
    nous avons eu coup sur coup des souci d’electronique que nous avons change sous garantie de nouveau l’électronique qui est defaillant je dois de nouveau changé la piece hors garantie quelle démarche dois-je suivre cette plaque était-elle defaillante dès le départ?
    merci de votre aide