SAV et contact Miele

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Contacter le SAV Miele

Vous avez besoin de contacter le service clients Miele pour réparer votre machine à laver le linge ou votre lave-vaisselle ? Vous avez de nombreux moyens de contacts possibles pour joindre le SAV Miele : téléphone, formulaire de contact, courrier…

Contacter Miele par téléphone

Le service clients Miele est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

L’appel au SAV Miele est non surtaxé. En dehors de ces horaires, vous pourrez enregistrer votre demande sur boîte vocale.

Contacter Miele via un formulaire

Il est possible de laisser un message au SAV Miele via un formulaire disponible en ligne en consultant la page de contact du service consommateurs de Miele. 

Il existe aussi une adresse email pour joindre le service clients Miele : info@miele.fr

Ecrire au service clients Miele

Vous pouvez joindre le service clients Miele par courrier en écrivant à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Miele
BP 1000
93151 LE BLANC MESNIL CEDEX

Assistance en ligne Miele

Le service clients Miele fournit une assistance en ligne assez complète pour vous permettre d’identifier la panne ou même de réparer vous-même votre appareil électro-ménager Miele simplement. Il suffit de choisir votre type d’appareil pour accéder à une liste de questions/réponses qui vous permette d’avoir un premier niveau de services avant de contacter le service après-vente Miele.,

Pièces détachées Miele

Miele vous propose une boutique en ligne pour acheter les pièces détachées de vos appareils Miele et ainsi pouvoir les entretenir avec des pièces détachées Miele de qualité. Pour trouver les accessoires parfaitement adaptés à votre appareil, il vous suffit de saisir la référence de votre appareil pour voir automatiquement la liste des accessoires compatibles.

La livraison est offerte à partir de 49,90€ d’achat sur le site des pièces détachées Miele.

Rendez-vous avec technicien Miele

Pour prendre rendez-vous avec un technicien Miele, il vous suffit de prendre rendez-vous avec un formulaire en ligne.

Trouvez la plaque signalétique

Suivez le guide en ligne de Miele pour trouver la plaque signalétique de votre appareil. Vous choisissez le type d’appareil que vous voulez et Miele vous indique où trouver le numéro d’identification de votre appareil.

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Notes & avis
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  • Mr D.
    27 mai 2018
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    J ai un centre de repassage vapeur. b2312. Deux voyants s allume un clignote diode réservoir d eau vide et vapeur clignote le fer ne chauffe pas que faire

  • Luc
    9 mars 2018
    Total scores:

    je n’arrive plus à retirer le flexible d’aspiration de mon aspirateur miele HS15 une des deux touches de deverouillage refuse de s’enfoncer pour liberer le flexible que faire
    j’ai 79ans et aller au magasin avec l’aspirateur est compliqué pour moi
    et faire venir un technicien ce sera cher
    j’ai gardé le précedent aspirayeur miele 20ans sans problème
    merci de me conseiller

  • Robert F.
    8 décembre 2017
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    sur model wkf 322 w1
    comment programmer le rinçage/essorage?

  • Frank
    3 décembre 2017
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    Madame, Monsieur,

    Je vous écris pour vous faire part de mon insatisfaction et de ma déception

    Client depuis très longtemps chez MIELE, sous divers noms: SEBBAN Michelle, SEBBAN Joel, SCI SEBBAN VILLERVILLE , je n’ai jamais eu à me plaindre ni de vos produits ni de votre service après vente.

    Fort de ces expériences je prends donc RV sur internet avec votre service après vente pour
    – un four Miele Pyromatic H 822
    qui n’affiche plus l’heure, la minuterie et n’éclaire plus l’intérieur.
    Un appareil MIELE étant fait pour durer 20 ans, ce four pourra-être réparé.

    Le technicien m’annonce très vite qu’il ne peut rien faire, ce produit ayant plus de 15 ans les pièces détachées ne sont plus disponibles et il me facture un déplacement de 89 €. Ne voulant pas mettre dans l’embarras votre technicien qui m’explique que « c’est la procédure », je me retourne donc vers vous.

    Je ne peux admettre la facturation abusive de ce déplacement. En effet, votre formulaire, très complet demande les références de l’appareil et les symptômes précis de la panne, de ce fait le technicien était pertinemment informé qu’il ne pouvait réparer et il n’aurait pas même pas dû se déplacer.

    Je laisse à votre bon vouloir la résolution de ce mécontentement.

    Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

    J. SEBBANPJ: copie facture

  • Nicolas
    29 juillet 2017
    Total scores:

    Bonjour j,ai deux lave linge Miele
    “HomeCare XL -W5900” quelque soit le programme utilisé,l’un des deux ,il démarre son cycle de lavage normalement et au bout de quelques secondes fait disjonter le courant, celà aurait il un rapport avec la mise en fonction de la résistance chauffante?
    Merci de votre conseil Cordialement.
    M Courtet

  • Frank
    14 juin 2017
    Total scores:

    j’ai un frigidaire Miele qui fait du givre sur la parroie arriére que dois-je faire pour y rémèdier

  • Louis
    5 janvier 2017
    Total scores:

    Madame, Monsieur
    En l’an 2000 j’ai acheté une machine à laver Miele NOVOTRONIC W838.
    Après cet achat j’ai de suite déménagé à Chiangmai en Thaïlande. Pour des raisons de vie personnelle, elle n’a jamais servi depuis, elle est comme neuve. Pour ces mêmes raisons, je l’ai mises en route il y a peu de temps et elle a très bien fonctionné jusqu’à hier. Elle s’arrête toujours sur le cycle de rinçage dont le voyant associé clignote. J’ai contacté Bangkok qui se trouve à 700 km. J’ai effectué des essais qu’ils m’ont indiqués, la machine s’arrête toujours après le même temps depuis le démarrage et avec le même voyant qui clignote.
    Le technicien me dit ne pas être certain de pouvoir réparer la machine car il n’a plus de contact avec Miele pour des raisons que je ne connais pas et Ceci s’il fallait changer une pièce détachée. Je voudrais savoir si vous avez une idée sur la cause possible de cet incident et si dans ma situation: ma résidence en Thaïlande, l’existence de pièces détachées disponible ou pas pour ce modèle, si j’ai une chance d’arriver à un résultat, ou si les chances de succès sont minimes ou nulles.
    Je vous remercie pour l’aide que vous pourriez m’apporter.
    Cordialement.

    Daniel Depaul

  • Vicky
    10 novembre 2016
    Total scores:

    Mon four a micro-ondes M8161-2: une piece en plastique en forme de trriple triangle,sous le plateau tournanti s’est cassee deja 2 fois. Puis-je m’en procurer par internet chez vous sans passer par l’Agent au Liban ? E-mail : vickyk11@hotmail.com

  • Pilar
    7 octobre 2016
    Total scores:

    Bonjour,

    Depuis mon plus jeune âge, mes parents ont toujours acheté la marque MIELE parce qu’ils estimaient que c’était la meilleure.

    Il y a 8 ans, j’ai acheté un lave-linge Miele W614 Top Silence ; je l’ai payé 1200 euros. J’ai choisi cette marque de par mes parents mais aussi en raison de la réputation de fiabilité.

    Il y a 3 semaines, ce lave-linge est tombé en panne.
    Arrêtoir tambour à changer (225 euros), module moteur…La facture de réparation s’est élevée à 360 euros.
    Ce prix me semble exorbitant ; par ailleurs, je ne comprends pas qu’un tel produit tombe en panne au bout de si peu d’années.
    Mes amis possèdent un lave-linge d’une autre marque et à plus de 10 ans, ils n’ont connu aucune panne (ou d’un montant très modique).

    Je vous informe que désormais, à titre personnel, je n’achèterai jamais plus un produit de marque Miele ; ma confiance est brisée.
    Votre fiabilité technique me questionne.

  • Nicolas
    16 septembre 2016
    Total scores:

    Bonjour
    mon lave vaisselle se met en erreur F13, correspondant à un défaut d’alimentation,seulement il le fait de temps en temps et parfois au milieu d’un cycle, j’ai vérifié le filtre, les tuyaux, et nous entendons l’arrivée de l’eau;
    cela est il due au programmateur???

  • Rupert
    8 mai 2016
    Total scores:

    Bonjour :le lave linge W 635 s’arrête et me met le code s 53 ; que signifie ce code. En vous remerciant j’attend une réponse avec les travaux à prévoir. Foehrenbach .
    adm :andre.foehrenbach@orange.fr

  • Nicolas
    10 décembre 2015
    Total scores:

    bonjour,mon lave linge miele softtronic w161 tire l eau au demarage mais le lavage se fait pas le tambour tourne pas la diode rincage clignote et je ne peu plus ouvrire ma machine car le tambour ne revient pas a sa possition d ouverture,en penchent ma machine assez haut pour la deplacer le tambour sais mis a tourner la position d ouverture a pue etre possible que pourriez vous me dire sur cette panne merci

  • Guillaume
    7 décembre 2015
    Total scores:

    bonjour,
    j’ai acheté il y a cinq ans un lave linge miele softtronic.
    c’est un super produit; je n’ai jamais eu de souci .
    ce matin le cycle de la lessive n’a pu se finir car j’ai un message : défaut aqua sécurité qui sonne et je ne peux plus rien faire sauf a éteindre la machine ce que j’ai fait mais dès que je rallume le message apparait. j’ai pu en revanche sortir le linge. que dois-je faire ? où trouver le bon service après vente? merci de votre retour
    Cath

  • Pierre
    1 octobre 2015
    Total scores:

    bonjour

    je possede un aspirateur MIELE S224 dont la platine electronique est en panne probablement le triac. Ou puis je trouver une plapine pour ce modele?
    d avance merci

  • Sally
    25 juillet 2015
    Total scores:

    mon lave linge MIELE W604 acheté il y a 5 ans et 3 mois ne démarre plus, la sélection se fait normalement, mais lorsque j’appuie sur la touche “marche”, elle ne démarre pas, elle ne se remplie pas d’eau. Un technicien de chez Boulanger est venu et dit qu’il
    faut changer le module de puissance. Est-ce normale pour une machine de 5 ans ayant effectué même pas 600 cycles. (votre pub affiche “construit pour 20 ans et 5.000 cycles”) Merci de me répondre

  • Georges
    23 juillet 2015
    Total scores:

    Lave-vaisselle modèle 6200 sc le système auto open fonctionne quand sa le chante après un programme. Machine neuve 1 mois sa commence bien.

  • Mohamed
    11 juillet 2015
    Total scores:

    Lave – vaisselle miele ayant servi 30 fois à son électromagnétiques défectueuse – achat fait à se maxime-83120

  • Rupert
    16 juin 2015
    Total scores:

    la pompe de rinçage de ma machine à laver le linge MIELE W 542 fonctionne toujours (même avec le bouton de sélection de programme sue “arrêt”)

    Que faut-il faire

  • Alain Fusaro
    12 juin 2015
    Total scores:

    bonjour,
    le lave linge MIELE type W110 Nr: 11/33369120.
    Le moteur ne tourne pas après remplissage,également en essorage sans eau.
    Le voyant essorage est allumé mais le voyant arrêt cuve pleine clignote rapidement.
    Aucune tension aux bornes 4 et 5 (alim. moteur) sur la platine n° 1N1 EL 110.
    Le relais 12v cc qui alimente 4 et 5 n’est pas alimenté.
    Pouvez vous me faire avancer dans mon dépannage.
    Merci
    Cordialement
    Alain Fusaro (alain.fusaro@hotmail.fr)

  • Mme P.
    5 mai 2015
    Total scores:

    Mon sèche linge novotronic T7644C se met en alarme “nettoyage filtre” 5 mn après le démarrage Les filtres: porte et cylindres sont cleans
    Que dois je faire

  • Jean-Pierre
    10 février 2015
    Total scores:

    bonjour,
    besoin urgente de dépannage pour notre LV G4300SC qui ne vidange plus malgré la vacuité du tuyau de vidange

  • Georges
    19 novembre 2014
    Total scores:

    Démontage de la facade de porte d un lave vaisselle encastrable?

  • Pilar
    17 novembre 2014
    Total scores:

    bonjour
    mon lave linge miele w 1522 n essore plus assez , comme si le cycle n est pas fini
    Que faire merci pour la reponse
    ,

  • Francois
    6 juillet 2014
    Total scores:

    bonjour,
    mon lave linge miele ne prend plus l’eau raccord eau froide seule.

  • Luc
    10 février 2014
    Total scores:

    J’ai acheté un lave vaiselle MIELE TURBO DRY SC inox le 16/06/2008.
    Le 01/02/2014, il affiche de manière persistante F13.
    Le 04/02/2014 le technicien MIELE France intervient …
    … son diagnostique, la pièce qui est raccordée à l’eau appelée : système de protection anti-débordement est défectueuse = 1er devis de 316,23 Euros !
    Après réclamation sur place, le devis est passé à 234,81 Euros …
    Suivant précision du technicien , cette pièce n’est jamais en panne (1ère fois mais la pièce de remplacement se trouve déjà dans sa camionnette …)
    Puis chantage ouvert du technicien qui m’a dit devant ma femme, si je ne prenais pas une décision de suite, “je vous compte un quart d’heure de M.O. en plus” = presque 20 Euros ?!?!
    Une véritable situation d’obligation d’où ma réclamation auprès de la Direction Générale de MIELE France qui ne la prend pas très sérieux !
    DANS CES CONDITIONS, ON CONTINUE D’ACHETER MIELE ?!?!?!?!?!?!?!

  • Sally
    19 janvier 2014
    Total scores:

    L’alarme de mon refrigerateur-congelateur MIELE se déclence environ toutes les quatre heures. Je remets en route en tapant un coup sec au milieu du bandeau superieur. De quelle panne s’agit-il ? Par avance, merci.

  • Guillaume
    14 janvier 2014
    Total scores:

    mon lave vaisselle G1232 SC est il encastrables dans une nouvelle cuisine équipée ?
    merci

  • Robert F.
    4 janvier 2014
    Total scores:

    Ma plaque KM 490 ne demarre plus, alors qu’elle est alimenté en courant électrique. Pouvez vous m’en donner la cause
    Michel Roig

  • Jean
    10 décembre 2013
    Total scores:

    Bonjour Mon lave linge miele novo line, problème de mauvaise vidange par moment. nettoyé pompe à eau et pareil. Le clignotant contrôle s’ allume. Que puis je faire dans un premier temps?

  • Louis
    25 octobre 2013
    Total scores:

    notre machine a laver ne se met plus en rouite la porte ne ferme plus completement

  • Jean-Pierre
    18 octobre 2013
    Total scores:

    particulier : aspirateur miele s 380 est devenu bruyant et fonctionne par intermittence. Quel composant en est la cause ?

  • Tracey
    17 octobre 2013
    Total scores:

    appel ce matin pour un LL W842 dont la porte n’a pas pu être ouverte après un lavage et essorages terminés sans problème et dont l’alimentation a été coupé. Réponse immédiate, sécurité ayant permis au lavage en cours de se terminer mais il convient de nettoyer le filtre et l’alimentation sera rétablie. Nettoyage fait et alimentation rétablie = parfait. J’apprécie car un dépanneur multimarques m’aurait pris près de 100 euros sans m’avoir au préalable indiqué le remède préconisé par votre service en ligne et non surtaxé : Bravo

  • Nicolas
    1 septembre 2013
    Total scores:

    Bonjour,

    Après avoir aspiré des particules fines, mon aspirateur miele s 648 active hepa
    ne veut plus redémarrer et je ne sais pas quoi faire.

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement,

    D. DEPARIS

  • Jean-Pierre
    1 septembre 2013
    Total scores:

    aspirateur miele s 648 active hepa

    Bonjour,

    Après avoir aspiré des particules fines, mon aspirateur miele s 648 active hepa
    ne veut plus redémarrer et je ne sais pas quoi faire.

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement,

    D. DEPARIS