SAV et service clients Playstation

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Contacter le SAV Playstation

Le SAV Playstation est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 au prix d’un appel local.

L’assistance de Sony pour la Playstation est disponible en ligne et assez complète pour vous permettre de régler de nombreux problèmes sans avoir à contacter le SAV Playstation par téléphone. Il vous suffit de saisir votre question dans le champ de la page d’aide et l’assistance PS vouspropsera une multitude de solutions

Codes erreur

Sony Playstation met à disposition de ses clients une liste exhaustive des codes erreurs PS que vous pouvez rencontrer. Pour chaque code erreur, Sony PS vous propose une solution. 

Assistance PS4

Il existe une rubrique d’assistance dédiée à la PS4. vous y trouverez l’aide nécessaire pour votre PS4, vos achats sur le Playstation Store, ou le Playstation Plus. 

SAV Playstation VR

Possesseur d’une Playstation VR, vous bénéficiez d’une assistance dédiée PS VR  ur le site avec de l’assistance sur le matériel, les transactions sur le Playstation Store, ou les jeux.

SAV PC, Mac et téléphones

Décrivez votre problème dans cet espace d’assistance dédié au mac, pc et téléphones

Sony vous proposera une aide complète.

Bref, l’assistance Sony Playstation est segmentée par type de produit ou par catégorie de sujet. Dès que vous accédez à une catégorie de dépannage, le SAV Playstation vous propose une liste de questions/réponses, l’accès à des manuels ou à des ressources en ligne. Si les informations fournies sont insuffisantes, le SAV Playstation vous fournit le numéro de téléphone de son support qui semble être le même pour tous les produits : le 01 70 70 07 78, joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30.

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Notes & avis
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  • Luc
    20 juin 2017
    Total scores:

    bonjoue je me sui fai modifier mon adresse email et mo de passe ps4 comment puije faire merci

  • Robert F.
    30 mai 2017
    Total scores:

    Bonjour,nous avons une probleme car nos consoles se plante souvent apres 3 mn de jeux quelque soit le type de jeux .

  • Assia
    29 avril 2017
    Total scores:

    Bonjour je n’arrive pas a le connecté sur mon comte jais regarder avec un autre comte sa ne marche toujours pas que doije faire

  • Edaasya
    25 février 2017
    Total scores:

    ps4 ne fonctionne plus quand jallume la manette il y a un voyant blanc que dois je faire jai tout essayer le service apres vente mon diriger vers ce site dabord email edaasya@outlook.fr

  • KRATOS-974_
    16 octobre 2016
    Total scores:

    URGENT: je n’arrive pas a me connecter au PSN et j’ai recu un mail comme quoi j’aurais modifié mon ID de connexion alors que c’est faux :
    scorpios974@yahoo.fr

  • Martin Louis
    1 septembre 2016
    Total scores:

    j’ ai un message de PSN Network qui dit que je peux plus me connecte sans donnais de motif ( martinlouis810@gmail.com ) pineduittre59120 ( iD )

  • Richard Guyot
    11 avril 2016
    Total scores:

    j’ai une ps3 slim 12 go récente je n’es jamais réussit a ouvrir un compte psn depuis avec ma propre adresse e-mail valide chez mon fourniseur internet sa me met que je ne peut pas me connecté avec une adresse déja utilisé par un autre pourquoi.??? pouvait vous me donné la solution cela dure depuis l’année dernier je ne peut meme pas joué en ligne sa soul..me contacté sur mon adresse E-MAIL richardguyot@free.fr SVP AIDé MOI MERCI

  • Nano 51
    26 mars 2016
    Total scores:

    BONJOUR LORS D UNE MISE A JOUR SUR PS3 UN CODE ERREUR C INSTALLER (8002F1F9) est ma ps3 est bloquer sur cette mise a jour que faire merci de me depanner adresse mail (nano-51@orange .fr)

  • Mme DELPIED
    24 mars 2016
    Total scores:

    Bonjour, mon fils rencontre des difficultés avec sa playsation 4 (message impossible de lancer la PS4. Impossible d’accèder au stockage système. Pouvez vous s’il vous plaît m’appeler au 06.63.21.47.95 Mme DELPIED

  • Khelil
    23 mars 2016
    Total scores:

    bonjour je vien d’aller chercher ma play 3 qui etais en reparasion sous guarantie depui un moi et quan je les brancher j’ai du faire une mise a jour mais elle ne pase pas le code erreure et “8002F14E” quelquun pe maider? khelil23091977@hotmail.fr

  • Thomas RIbeiro
    6 janvier 2016
    Total scores:

    bjr après 2 semaines je ne comprenps pas car j’ai un code erreur et il disse code erreur recommandation je clique et il me dise de debrancher ma box (box fibre de sfr) mais avant de enlever ma connexion je fais un test et la connexion au psn est un echec je ne comprends pas car ma connexion et ta 75% aider moi si vous voulais me le dire sur cette email thomasribeiro58@gmail.com et mon compte psn tompouce-7

  • Assia
    5 janvier 2016
    Total scores:

    bonjour ,j ai un code erreur 80710723 impossible de mettre a jour et donc de jouer sauvez moi, merci (gael.faye@orange.fr)

  • Jean
    29 novembre 2015
    Total scores:

    bjr après dix jours tjours impossible de me connecter sur fifa16 cpte oOMario62Oo mon compte est-il tjours en verification est quand vas t-il se débloquer.A c dégoutez

  • Robert F.
    1 février 2015
    Total scores:

    bjr a qui s adresse car on mon dit des insulte par le micro de la camera ps4 merci

  • FreakHoz
    25 janvier 2015
    Total scores:

    Svp j’ai le code erreur 80029513 qui s’affiche j’ai suivi le d’instruction mais ne marche pas appelez moi 0638619310 ou mail FreakHoz@outlook.fr

  • Pierre
    5 janvier 2015
    Total scores:

    je suis un fervent consonmateur sony mais pour le coup 2 play en moins de 2 ans,achetez xbox sérieux y’a pas photo…

  • Paul T.
    1 janvier 2015
    Total scores:

    bonjour je vais sur psn pour me connecter avec ma ps3 et cela me dit que mon mdp n’est plus valable et cela envoi une adresse email a un email qui n’existe meme pas…. je peux changer ladressse e mail?

  • jerome_picherit@hotmail.fr
    27 décembre 2014
    Total scores:

    bonjour plus de connexion de psn encore erreur 80710B23 jerome_picherit@hotmail.fr cordialement

  • Jean
    25 décembre 2014
    Total scores:

    bonsoir impossible de me connecter a psn erreur 807 10092 me contacter svp jerome_picherit@hotmail.fr cordialement

  • Jean-Pierre
    1 juillet 2014
    Total scores:

    je lance un jeu et kan ca charge ca charge a l’infini

  • david.dias31@orange.fr
    30 avril 2014
    Total scores:

    Bonjour,sur ma Ps3 je ne peux plus me connecter sur mon compte,on me dit que le mot de passe n’est plus valable .Ils mon envoyés un message sur mon adresse email,mais je n’y peut plus y accéder et ils m’ont dit de vous contacter . Merci de me contacter au plus rapidement. Voici mon adresse david.dias31@orange.fr

  • Assia
    22 mars 2014
    Total scores:

    La playstation 3 est bien le service technique a trés souvent des problemes pour moi sa va faire une semaine que je n arrive pas a me conecter a chaque foi que je me co il me dise recommandation je tout se qu il me dise et sa ne marche pas c est un ralebole continu

  • Mohamed
    20 janvier 2014
    Total scores:

    Bonjours Aujudhui le psn ma bloquer mon telephone sur gta5 vous ppouvez me debloker mon adresse c chedlibendhaou@hotmail.fr
    et sur gta5 je me apelle Mohamed7599

  • Assia
    25 décembre 2013
    Total scores:

    Bonjour, aujourd’hui suite à la tentative de maj de ma ps3 ultraslim, la mise à jour plante à 99% et j’ai le message suivant 8002f315 et rien de plus à faire… ma console est neuve help !

  • snatch_julien@hotmail.com
    25 décembre 2013
    Total scores:

    bonjour a ts , qd j’allume ma play3 l’ecran est tt rouge et me dit 1 grave erreur est survenue ,et me dit de contacter lassistance , pouvez vs m’aider merci davance snatch_julien@hotmail.com

  • Sebastien
    7 novembre 2013
    Total scores:

    je n arrive plus a me connecter au psn erreur 80710092 merci de bien vouloir m aider svp?

  • Mohamed
    23 octobre 2013
    Total scores:

    ma ps3 s’allume mai j rien a l’ecrant apres avoir fait une mise a jour j pense qui faut mettre o tribunal sony c une magouille pour acheter la nouvelle ps4

  • Mme P.
    22 octobre 2013
    Total scores:

    bonjour avant je me connectais toujours sur la meme wifi mais un jour un mec ma envoyer un message sur ps3 leave bro hack et depuis ma wifi ou plutot mon adresse ip, mon DNS a changer et mon n° de routeur meme sur mes smartphone, tablette aucune wifi marche aidez moi svp ( le code est 80710102 et mon ID est chacham71300 )

  • Pilar
    18 octobre 2013
    Total scores:

    Bonjour,
    Je souhaite louer ou même acheter des films sur playstation store, quand vient le moment de sélectionner le film, un message apparaît: Ce contenu ne peut pas être sélectionné pour l’instant”

    Ps: Si cela peut avoir un rapport, je tiens à préciser que j’habite en belgique.

    Merci. CDLT

  • Sebastien
    28 août 2013
    Total scores:

    bonjour ma ps3 me met au démarrage

    vous pouvez m’aidez svp

  • Robert F.
    28 juillet 2013
    Total scores:

    bonjour,une de mes PS3 a besoin d’une mise a jour,et quand je lance la mside a jour sa me met au bout de 40% qu’une erreur et survenu et qu’il faut que je contacte l’assistance technique. code erreur:80710723.ID de conexion:crystalwar@hotmail.fr,merci de m’aider svp.

  • Georges
    22 juillet 2013
    Total scores:

    bonsoir j’ai un probleme avec le jeu socom ftb3 le code donné pour jouer en ligne qu’on a dans le boitier du jeu ne fonctionne pas donc je ne peux pas jouer en ligne que dois-je faire?

  • Pilar
    16 juillet 2013
    Total scores:

    Bonjour, j’ai un énorme soucie avec ma PS3, le voici ::
    Quand j’allume ma console, elle me dis que le systeme n’a pas était étaint correctement & tout le blabla habituelle. Après la recherche de fichiers corompu, le menu de la ps3 ne s’affiche pas, une idée pour me sauver la vie?
    Merci de me contacter par mail :: bubul67@hotmail.fr

  • Sebastien
    8 juin 2013
    Total scores:

    hotline playstation network : 0820313233

  • Mr G.
    30 avril 2013
    Total scores:

    bonjour j’ai un probléme de conection sa me mai DSN (80710102) comme quoi il y a une éreure sur mas ps3

  • Jean
    11 mars 2013
    Total scores:

    Bonjour j’ai un broblème pour me connecter
    sur playstationnetowork et pour me connecter a EA sur sims 3 (ps3)

  • Tracey
    26 février 2013
    Total scores:

    bonsoir probleme de lecture de jeublack ops 2 sa soule grave erreur 80010514

  • Paul T.
    9 février 2013
    Total scores:

    Bonjour j’ai un petit probleme quand j’allume ma PS3 sa me connecte au play station network tout va bien mais au bout de 3 minutes il me marque vous avez etait deconnecter du play station network code d’erreur “80710092”.Vous pouvez m’aider stpl.

  • Robert F.
    6 février 2013
    Total scores:

    bonjour j’ai du faire une mise a jour systeme mais elle ne pase pas le code erreure et “8002F14E” quelquun pe maider?

  • Luc
    23 janvier 2013
    Total scores:

    bonjour, je commence un jeu et 15 minutes après l’image se fixe et je suis oblige d’éteindre. pourriez vous m’aider, adresse paulolerigolo@live.fr

  • Luc
    10 janvier 2013
    Total scores:

    bonjour jai un sousi je p pas faire la mise a jour 1.08de batelfied 3 sas saurais pour savoire si il avez èun posibiliter de me lenvoyer a chaque fois sas marque ereure sisteme en un mesage sur playstation 3 a naruto009-kinou sille vous play sas f trois semaine que jesaille.

  • Robert F.
    26 décembre 2012
    Total scores:

    Bonjour à tous et à toutes, je rencontre un problème de récupération de trophées qui oblige les jeux à s’arrêter automatiquement (erreur8003051e) si quelqu’un pourrait me trouver une solution pour que cela re fonctionne je suis preneur. De plus j’invite tout consommateur de Ps3 à ne pas prendre une extension de garantie sur celle ci lors de l’acte d’achat . En effet suite à ce problème j’ai pris contact avec un intervenant Sony pour m’aider à trouver une solution sachant que ma garantie était encore valable et que pouvais encore la faire jouer. Celui ci m’a assurer que ce problème était courant et qu’il n’y avait aucune raison de s’inquiéter. Le problème ne s’arrangeant pas je pris encore la peine de rappeler le SAV Sony ( 1O euros pour 5 min de communication) pour m’entendre dire que ma Ps3 était morte. PUTIN voila que ma garantie est périmée depuis 2 jours et que je me retrouve avec une console inactive … Alors si un conseiller Sony pouvait avec toute la gentillesse du monde me trouver une solution à ce problème sans que je sois obligé de mettre un coup de masse sur ma console je le remercie grassement pour cela je vous communique mon adresse mail. correiamatthieu@hotmail.fr

  • Sally
    22 novembre 2012
    Total scores:

    Bonjour vous fouter quoi pour faire une mise a jour pour call of dutyblack ops 2 serieux on vous donne 70 euros pour un jeux a vous ou a tryarch jmen fous jveu pas lsavoir la moindre des chose serai que sa bug pas je suis outrer par votre incompetence sans parler que vous vous ete faite pirater comme des nul!!!!!!cordialement.

  • Mr D.
    9 octobre 2012
    Total scores:

    je vois que personne ne peut m’aider

  • Pierre
    12 juillet 2012
    Total scores:

    bonjour je mais suis fais pirrater mon compte guevra37 avec de l argent dessus par iPreDatorLinK comment je fais pour jouer

  • Nicolas
    2 juillet 2012
    Total scores:

    bonjour :ma ps3 fait que planté, sé la 3éme que j’achéte vous avais pas honte d’écroké les gens ! toujours est-il que je demande le remboursement d’une de mais console ou un gros géste commercial sinon je vous pris de croire que cela se finira avec une plinte et un belle article dans les journaux .nous somme des client :pas des tiroirs caisse ! mon adress : terpi@hotmail.fr en attente de votre réponce . a faire valoir se que de droit

  • Guillaume
    26 juin 2012
    Total scores:

    bonjour ma mise a jour ne passe pas et pareil une erreur est survenue etc. smokiesnoop@hotmail.fr

  • Mr G.
    19 juin 2012
    Total scores:

    bonjour sony jaimerais vraiment et beaucoup le savoir jai gout acheter des jeux de ps3 de 2006 avec classement mondiaux pis des autre pay comme exemple le japon europe ect jaimerais beaucoup le savoir sa mais je veux savoir aussi 2006 a aujourduit dui suis vous me reponder merci

  • Nicolas
    14 juin 2012
    Total scores:

    Bonjour j’ai un problème je connexion internet , mon internet marche très bien mais sur la PS3 inpossible de la connecter !!! Erreur: 80710102 , merci de me contacter: tao.rey@neuf.fr

  • Sebastien
    4 mai 2012
    Total scores:

    bonjour ce matin j’ai un problème avec mon ps3! je n’arrive plus à me connecter le code d’erreur qu’il mon donner est: 80130182.? Besoin d’aide s.v.p!!!

  • Mr D.
    20 avril 2012
    Total scores:

    bonjour tout le monde hier soir j’ai un probleme pour me conecter il me dise erreur est survenue .(80710092)que se passe t’il sa me soule

  • Jean-Pierre
    15 avril 2012
    Total scores:

    bonjour sa fait 2 foi que je télécharge worms ultimate mayhem et c’est bizar quan je linstalle sa bug toujour a 14% … c’est soulan le code dérreur est 80029564

  • Mr D.
    15 avril 2012
    Total scores:

    Bonjour sa fait 2 foi ke je telecharge worms ultimate mayhem et bizarement kan jai installé les 2 foi sa bugué a 14% … code derreur 80029564 mon psn UpSiLoN-21

  • Pilar
    3 mars 2012
    Total scores:

    bonjour, moi quand je mais un jeu par exemple call of duty modern warfare 3 et il me dise de bien vérifier le cd mais il et neuf, après il dise de esseyes avec un autre
    jeux blu-ray par exemple Saints Row 2 et sa ne marche plus mais par conte les dvd normal sa marche. Que dois-je faire? merci. mon adresse msn et : cricri2010@hotmail.fr

  • Mr G.
    21 février 2012
    Total scores:

    Bonjour on m as voler mon compte Psn et j aimerais bien le récupère y aurais t il un numéro pour telephoner Psn ?

  • Luc
    6 février 2012
    Total scores:

    bjr, moi ma ps3 nveu plu lire certain jeu ou du moi je doi incister pendant 5 min. de plus elle me erreur 81010514, yorai il kekl1 pr resoudr mn prblm svp

  • Assia
    12 janvier 2012
    Total scores:

    bonjour ma PS3 ne lis plus aucun jeu.Code erreur :80010514 aidez moi SVP !Email:fredo_83@hotmail.fr merci de rep

  • Pierre
    7 janvier 2012
    Total scores:

    bonjour,ai un soucis avec ma ps3 qui a a peine 2 mois elle fonctionne bien mais l’image est en noir et blanc que se passe t’il ?et apres avoir lu tout vos commentaires je me demande si j’ai eu bien fais d’acheter une PS3 il y a l’air d’avoir pas mal de soucis autrement pour mon probleme avez vous deja eu ceci?merci d’avance.

  • Mr D.
    19 décembre 2011
    Total scores:

    bonjour j’ai un problème avec ma ps3 j’ai télécharger battlefield 3 est quand je l’installe il me mette recommandation avec les chiffre20029564 merci de m’aider j’en ai vraiment besoin,merci a tous au revoir

  • Mr G.
    7 novembre 2011
    Total scores:

    Bonjour j ai ma console ki s allume puis 3sec el au jane puis rouge kes kel a merci de me rep

  • Pilar
    30 juillet 2011
    Total scores:

    bonjour, j’ai un probleme avec le psn, des que j me connecte sa me mais “votree adresse ip ou le mot de passe et encorecte” alors que le mot de passe et l’adresse ip son bonne. Aider moi svp

  • Assia
    6 juillet 2011
    Total scores:

    moi j’ai un problème d’installation pour la dernière mise a jour. la 3.66 sa met code d’erreur (8002f14e) et depuis je peut plus accéder au menu ps3 car quand j’allume la ps3 sa active directement l’installation de la mise a jour.

  • Mr D.
    16 juin 2011
    Total scores:

    bonjour tout le monde ce matin j’ai un probleme pour me conecter il me dise une erreur est survenue.(80710092)que se passe t’il? besoin d’aide s’il vous plait

  • Julien
    20 mai 2011
    Total scores:

    quelqu un serai il au courant de se que veu dire l erreur 800010514?ma console ne lis plus les jeux!!!

  • Julien
    3 mai 2011
    Total scores:

    bonjour je vien d’aller chercher ma play 3 qui etais en reparasion sous guarantie depui un moi et quan je les brancher j’ai du faire une mise a jour mais elle ne pase pas le code erreure et “8002F14E” quelquun pe maider?

  • Pilar
    30 avril 2011
    Total scores:

    Bonjour, j’ai le meme probleme avec ma console et le jeux call of apparemment il s’agirait d’un probleme de lentille alors que la console n’a pas 6 mois (et c’est ma deuxieme en meme pas un an et demi) et bien sur elle n’est plus garantie (encore un probleme de plus après le network). Auvu des forums je ne suis pas le seul alors du coup je pense racheter microsoft quiàl’air beaucoup plus performant (mais bon c’est payant ça c’est chiant mais moins cher qu’acheter des consoles tous les ans)
    En tout cas j’étais client Sony depuis 98 et cette belle histoire s’arrete là marre d’en payer les frais

  • Rupert
    26 avril 2011
    Total scores:

    bonjour a tout le monde!!!! ma ps3 ne prend plus aucun jeux je ne peu meme plus me connecter, ERREURE ( 80023121) alors comme un con j’ai effacé toute mais donner que j’avais. et maintenant je ne peut meme me recrée de compte toujour la meme ERREURE merde sa fait quand meme chier. alors j’ai achetter la XBOX360ELITE et elle commence déja a déconner… pas génial.

  • Julien
    25 avril 2011
    Total scores:

    bonjour tout le monde probléme aussi depuis 3 jours avec ma PS3,ca me dit PSN est en cours de maintenance!!mais 3jours c’est trop!!avec tout le pognon qu’on leurs donnent!!!

  • Pierre
    22 avril 2011
    Total scores:

    Bonjour, j’ai un ptit problème avec ma ps3. Lorsque j’essaye de me connecter a mon PSN la ps3 m’indique le code d’erreur suivant 80710A06.
    Veuiller me donner la réponse a mon problème a polokawasaki@hotmail.fr.
    Merci

  • Jean-Pierre
    21 avril 2011
    Total scores:

    COMMENCE A SERIEUSEMENT VOULOIR CHANGER DE CONSOLE CAR ERREUR SUR ERREUR SA ME CASSE LES BONBONS LA ERREUR 80710A06

  • Francois
    19 avril 2011
    Total scores:

    probleme 80710092 aussi , probleme reseau apparament il faut attendre !!

  • Pilar
    17 avril 2011
    Total scores:

    bonjour j’ai un problème pour me connecter en ligne il dise erreure 80710092 alors que je capte internet je ne comprend pas merci de régler le problème adresse laserpartan@hotmail.fr id sgt_alexandre

  • Sebastien
    9 mars 2011
    Total scores:

    putain sa comensse a me gaver sa MEDAL OF ONOR est un jeux recent et il ne veut pas passer !!! CEST QUOI LE DELIRE ?! je vais partir chez micro soft … vous aller perdre beaucoup de monde sur le network!!! Ereur 80010514

  • Pierre
    29 janvier 2011
    Total scores:

    c le vrais site ?

  • Mme P.
    8 décembre 2010
    Total scores:

    Bonjour les coordonnées de ma CB sont sois-disant incorrecte, alors que ce n’est pas le cas que dois-je faire ? mon e-mail est vegekou_david@hotmail.fr

  • Frank
    9 novembre 2010
    Total scores:

    bonjour j’ai un probleme avec ma ps3 j’ai de nombreux jeu recent qui ne fonctionne pas exemple call of duty ou bien naruto 2 . en recommandation le chiffr80010514 apparai et ce qui fais que les jeu ne ce lance pas merci de resoudre ce probleme rapidement . sinon les autre jeu fonctionne correctement . ce serai bien de faire une nouvel mise a jour car je ne suis pas le seul dans ce cas mon email tiange076@hotmail.fr mon id de connection marco076

  • Francois
    25 juillet 2010
    Total scores:

    j’ai ma playstation 3 ( slim 250 go) qui ne lit plus quelque un de mes jeux. Que doit je faire ? merci..