SAV Krups

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Krups est un fabricant d’électroménager, dont des machines à café compatibles avec les machines Nespresso et Dulce Gusto. Krups produit également des machines à bières (Beertender), des presse-agrumes et des gaufriers. Bref, Krups est le champion des petits-déjeuners et des goûters. Il est important de noter que Krups appartient maintenant au Groupe SEB.

Contacter le SAV Krups

Un problème avec votre machine à café Nespresso by Krups ? Krups, fabricant de superbes cafetières Nespresso, vous propose un site de SAV en ligne assez synthétique et complet. Rubrique de questions/réponses, téléphone, formulaire de contact : il existe de nombres moyens de contacter le SAV Krups. Mais avant de contacter le service clients Krups, vous pouvez vérifier que la réponse à votre problème n’est pas déjà présente sur le site, notamment dans la rubrique Modes d’emploi

Le numéro de téléphone du service clients Krups

Il est simple de contacter le service clients Krups par téléphone pour régler vos problèmes de SAV. Un numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il suffit de composer le numéro suivant pour joindre le SAV Krups :

09 74 50 10 61

 Il s’agit d’un numéro de téléphone commençant par 09, donc sans mauvaise surprise de taxation. 

Contacter le service clients par email

Le service clients Krups a mis en ligne une page avec un formulaire de contact.Il vous suffit de remplir les champs du formulaire de contact pour envoyer votre demande de SAV à Krups. Le formulaire est disponible à l’adresse suivante : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact.

Trouver un réparateur Krups

Le service d’aide en ligne de Krups propose une page pour trouver le centre de réparation Krups le plus proche de chez vous. Sur la page des réparateurs jurés, vous pourrez saisir votre adresse et voir sur une carte la liste des réparateurs les plus proches de chez vous. La page des réparateurs krups est disponible à cette adresse : https://www.krups.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs.

Les questions/réponses Krups

Le SAV krups met à votre disposition une rubrique de questions/réponses assez fournie. Soit vous trouvez les questions/réponses en parcourant les catégories, soit vous utilisez le moteur de recherche pour trouver la réponse qui vous conviendra.

La page des questions/réponses, souvent appelée page des FAQs Krups, est disponible à cette adresse : https://www.krups.fr/faq/csc/products

 

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Notes & avis
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  • Franck
    2 septembre 2018
    Total scores:

    Bonjour,

    Le café coule aux deux tiers par le bec et pour un tiers dans le réservoir à capsules … malgré le fait que je vienne de remplacer la buse d’écoulement …
    Quelle est donc la cause de cette fuite d’eau ???

  • Paul T.
    16 mai 2018
    Total scores:

    Bonjour,
    Le temps de remplissage de la tasse s’est réduit, il faut donc réappuyer sur le bouton pour obtenir la quantité de café souhaité. Machine détartrée et rien n’y fait. Machine Nespresso de moins d’un an. Merci.

  • Sebastien
    17 mars 2018
    Total scores:

    Bonjour, Le café de ma machine Nespresso KRUPS ne s’écoule plus par le bec , mais se retrouve directement dans le bac de récupération d’eau. Merci de votre réponse

  • jefloreau22
    17 mars 2018
    Total scores:

    Bonjour, Le café de ma machine Nespresso KRUPS ne s’écoule plus par le bec , mais se retrouve directement dans le bac de récupération d’eau. Merci de votre réponse
    jefloreau22gmail.com

  • Sebastien
    15 mars 2018
    Total scores:

    Bjr j’ai un défaut sur ma krups fnf2… Service 8

  • Jean-Luc
    24 août 2017
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    Bonjours, je n’arrive plus à allumer ma machine nespresso krups XN 2001.

  • Juste
    7 juin 2017
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    bonjour j’ai une expresseria automatic le café sort sous la machine

  • Rupert
    29 mai 2017
    Total scores:

    Bonjour
    sur ma machine xn250 l eau passe directement dans le bac récupérateur et pas par le bec verseur?

    Merci de votre retour

  • Jean
    19 février 2017
    Total scores:

    le broyeur fait un bruit anormal lors du broyage des graind

  • Guillaume
    11 février 2017
    Total scores:

    Bonjour,

    Mon café ne s’écoule plus par le bec mais directement dans le réservoir à capsule .

  • Mr D.
    28 janvier 2017
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    au branchement ma cafetiere krups affiche le decompte de la pendule et donc impossible à programmer ref km442d10

  • Paul T.
    19 octobre 2016
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    Même problème que les autres clients nespresso l’eau s’évacué par le bac de récupération

  • Mme P.
    26 juillet 2016
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    Ma machine à café kups nespresso ne perce plus les capsules. Quelle solution ?

  • Mme P.
    19 juillet 2016
    Total scores:

    fuite par derrière la buse ,eau dans le bac à capsules usées Nespresso Krups xn2125

  • Francois
    10 mai 2016
    Total scores:

    Bonjour , je viens de recevoir une machine expresso grain YY8129FD. après avoir suivi les instructions d’installation , rien ne se passe la machine ne se met pas en fonction.

  • Jean
    28 avril 2016
    Total scores:

    Bonjour, lorsque je veux me faire 1 café avec ma dolce gusto circolo automatique, je suis obligé d appuyer plusieurs fois afin obtenir la bonne quantité. De plus le voyant de la quantité souhaité ne s’éteint pas

  • carine.kriebl
    28 mars 2016
    Total scores:

    Bonjour, les capsules sont percés mais je n’ai que de l’eau qui sort. Pouvez-vous m’aider ?
    Mon mail : carine.kriebl@gmail.com

  • Sally
    1 février 2016
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    Bonjours ma cafetière ne s allume plus que faire?

  • Julien
    28 janvier 2016
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    Bonjour,
    Depuis quelques temps j’ai des grosses taches de café sous ma Krups EA 8255.
    Je voudrais savoir si vous savez d’où cela peut il venir.
    Merci.

  • Rupert
    14 janvier 2016
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    Je ne suis pas la seule à avoir des problèmes !

  • Rupert
    6 janvier 2016
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    je recherche les références de la verseuse en verre de ma machine XP2240, pour la remplacer ? merci de pouvoir m’aider

  • Jean
    27 octobre 2015
    Total scores:

    bonjour j’ai le même problème que beaucoup d’entre vous l’eau ne s’écoule plus par le bec mais dans le récepteur de capsules quelle est la solution

  • Tracey
    5 octobre 2015
    Total scores:

    Bonjour, j’ai une cafetière U et j’ai aussi le même problème : l’eau ne s’écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules. que faire? la garantie est passée de 3 mois.

  • Paul T.
    26 septembre 2015
    Total scores:

    Bonjour, j’ai une machine KRUPS Dolce Gusto Ref:KP230810/7Z0-50113R
    Le probleme quand je la mets en service et que j’appuie sur le bouton il clignote rouge et ne devient pas au vert si je veux qu’il vienne au vert il faut que je reste appuier longtemps mais la machine ne chauffe plus et la pompe ne démarre pas.par contre si je branche en direct la pompe et la résistance fonctionne normalement ,si quelqu’un pouvait me dépanner merci d’avance .

  • Nicolas
    7 août 2015
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    bonjour meme probleme que la plupart des utilisateurs d’une Nespresso Krups : l’ eau ne s ecoule pas par le bec mais va directement dans le bac de recuperation. Le SAV Nespresso m’explique que ces machines sont prévues pour fonctionner 6 à 8 ans maximum. On est loin de la Deutsche Kalitat… Je vais me tourner vers une Delonghi.

  • Mr G.
    30 avril 2015
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    bonjour meme probleme l eau ne s ecoule pas par le bec mais va directement dans le bac de recuperation nous sommes nombreux a avoir ce probleme je constate avec cette machine !!

  • Sebastien
    19 avril 2015
    Total scores:

    Bonjour, j’ai une cafetière U et j’ai aussi le même problème : l’eau ne s’écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules. que faire? la garantie est passée de 3 mois.

  • Jean-Pierre
    1 avril 2015
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    Machine krups bloquée avec capsule à l’interieur,impossible de débloquer.Conduite à tenir?

  • Eric
    20 mars 2015
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    Bonjour probleme sur nespresso KRUPS il n’y a que de l’eau qui sort dans la tasse.
    Cdt
    Eric

  • Robert F.
    15 mars 2015
    Total scores:

    Bonjour, Le café de ma machine Nespresso KRUPS CITIZ s’écoule un peu par le bec et également dans le bac de récupération des capsules. Merci de votre réponse

  • Tracey
    3 janvier 2015
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    Combiné Inox Espresso YY8203FD. expresso ne chauffe pas voyant fixe meme a l’allumage

  • Francois
    14 décembre 2014
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    Même probleme que supra à savoir que ne sort que dans le bac de récupération Merci pour la conduite à tenir

  • Assia
    9 décembre 2014
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    Bonjour,

    Je suis à la recherche d’une notice correspondant à
    Ma cafetière nespresso type xn2001 Réf XN200110/1MO – CODE 080 864 70d 0443 682 00e. Celle-ci ne fonctionne plus correctement : le voyant (tasse) clignote qq s mais s’éteint et l’eau ne chauffe pas. Je souhaite intervenir sur la cafetière. Pouvez-vous me renseigner (condensateurs à remplacer sur carte éléctronique ?).

    Cordialement.

  • Assia
    8 décembre 2014
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    J’ai une krups broyeur de café depuis 2ans et depuis 2mois après le broyage des grains le café coule sous la cafetière et non dans la tasse.si vous avez une solution merci

  • Pilar
    19 novembre 2014
    Total scores:

    Bonjour, j’ai une cafetière U et j’ai aussi le même problème : l’eau ne s’écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules.

  • Louis
    31 octobre 2014
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    Bonjour j’ai également le même problème : l’eau ne s’écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules usagées. Ma cafetière U, a moins de 6 mois… En attente de votre réponse et/ou solution. Merci.

  • Paul T.
    27 septembre 2014
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    bonjour! j’ai cassé la verseuse de ma cafetière Krups T8 type 265 B!je ne trouve pas de point de vente pour la remplacer,pensez-vous que la verseuse universelle ferait l’affaire? merci de me reépondre!

  • Guillaume
    20 mai 2014
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    J’ai une cafetiére KRUPS XP52,achetée en février 2012.je l’ai détartrée une premiére fois en déc 2012 ,puis une deuxiéme fois en nov 2013.En mars 2014 lorsque je mettais la dosette et mettais en marche la machine,aprés le temps de chauffe,il ne sortait que de la vapeur et pratiquement pas d’eau. je l’ai donc détartrée à trois reprises successives ,mais aucune amélioration. Dites moi s’il vous plait,s’il y a moyen de régler le probléme à mon niveau.Merci

  • Julien
    23 avril 2014
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    Machine EXPRE KRUPS YY1094
    Le café ne s’écoule plus par le bec mais se retrouve immédiatement dans le bac de récupération .

  • Julien
    11 mars 2014
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    Bonjour, moi aussi j’ai le même problème.
    Le café ne s’écoule plus part le bec mais ce retrouve directement dans le bac de récupération d’eau est la machine à du faire maximum 30 café. merci de votre réponse

  • Mme P.
    15 janvier 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    Le café de ma machine Nespresso KRUPS ne s’écoule plus par le bec , mais se retrouve directement dans le bac de récupération d’eau.
    Merci de votre réponse

  • Julien
    24 novembre 2013
    Total scores:

    Bonjour
    Ma machine Nespresso KRUPS présente un soucis lorsque je l’allume l’eau le moteur rame et l’eau coule par à coup….sauf quand la machine est allumée depuis longtemps où là ça fonctionne….que puis je faire?

  • Julien
    18 septembre 2013
    Total scores:

    bonjour

    ou puis faire reparer ma cafetiere nesspresso krups je suis en picardie sur amiens merci ce votre reponse rapide