Krups est un fabricant d’électroménager, dont des machines à café compatibles avec les machines Nespresso et Dulce Gusto. Krups produit également des machines à bières (Beertender), des presse-agrumes et des gaufriers. Bref, Krups est le champion des petits-déjeuners et des goûters. Il est important de noter que Krups appartient maintenant au Groupe SEB.
Contacter le SAV Krups
Le numéro de téléphone du service clients Krups
Il est simple de contacter le service clients Krups par téléphone pour régler vos problèmes de SAV. Un numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il suffit de composer le numéro suivant pour joindre le SAV Krups :
Il s’agit d’un numéro de téléphone commençant par 09, donc sans mauvaise surprise de taxation.
Contacter le service clients par email
Trouver un réparateur Krups
Le service d’aide en ligne de Krups propose une page pour trouver le centre de réparation Krups le plus proche de chez vous. Sur la page des réparateurs jurés, vous pourrez saisir votre adresse et voir sur une carte la liste des réparateurs les plus proches de chez vous. La page des réparateurs krups est disponible à cette adresse : https://www.krups.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs.
Les questions/réponses Krups
La page des questions/réponses, souvent appelée page des FAQs Krups, est disponible à cette adresse : https://www.krups.fr/faq/csc/products
Have a question?
Fill in the form below and we'll get back to you asap.
Recommended For You
Franck
Bonjour,
Le café coule aux deux tiers par le bec et pour un tiers dans le réservoir à capsules ... malgré le fait que je vienne de remplacer la buse d’écoulement ...
Quelle est donc la cause de cette fuite d’eau ???
Paul T.
Bonjour,
Le temps de remplissage de la tasse s'est réduit, il faut donc réappuyer sur le bouton pour obtenir la quantité de café souhaité. Machine détartrée et rien n'y fait. Machine Nespresso de moins d'un an. Merci.
Sebastien
Bonjour, Le café de ma machine Nespresso KRUPS ne s'écoule plus par le bec , mais se retrouve directement dans le bac de récupération d'eau. Merci de votre réponse
jefloreau22
Bonjour, Le café de ma machine Nespresso KRUPS ne s'écoule plus par le bec , mais se retrouve directement dans le bac de récupération d'eau. Merci de votre réponse
jefloreau22gmail.com
Sebastien
Bjr j'ai un défaut sur ma krups fnf2... Service 8
Jean-Luc
Bonjours, je n'arrive plus à allumer ma machine nespresso krups XN 2001.
Juste
bonjour j'ai une expresseria automatic le café sort sous la machine
Rupert
Bonjour
sur ma machine xn250 l eau passe directement dans le bac récupérateur et pas par le bec verseur?
Merci de votre retour
Jean
le broyeur fait un bruit anormal lors du broyage des graind
Guillaume
Bonjour,
Mon café ne s'écoule plus par le bec mais directement dans le réservoir à capsule .
Mr D.
au branchement ma cafetiere krups affiche le decompte de la pendule et donc impossible à programmer ref km442d10
Paul T.
Même problème que les autres clients nespresso l'eau s'évacué par le bac de récupération
Mme P.
Ma machine à café kups nespresso ne perce plus les capsules. Quelle solution ?
Mme P.
fuite par derrière la buse ,eau dans le bac à capsules usées Nespresso Krups xn2125
Francois
Bonjour , je viens de recevoir une machine expresso grain YY8129FD. après avoir suivi les instructions d'installation , rien ne se passe la machine ne se met pas en fonction.
Jean
Bonjour, lorsque je veux me faire 1 café avec ma dolce gusto circolo automatique, je suis obligé d appuyer plusieurs fois afin obtenir la bonne quantité. De plus le voyant de la quantité souhaité ne s'éteint pas
carine.kriebl
Bonjour, les capsules sont percés mais je n'ai que de l'eau qui sort. Pouvez-vous m'aider ?
Mon mail : carine.kriebl@gmail.com
Sally
Bonjours ma cafetière ne s allume plus que faire?
Julien
Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai des grosses taches de café sous ma Krups EA 8255.
Je voudrais savoir si vous savez d’où cela peut il venir.
Merci.
Rupert
Je ne suis pas la seule à avoir des problèmes !
Rupert
je recherche les références de la verseuse en verre de ma machine XP2240, pour la remplacer ? merci de pouvoir m'aider
Jean
bonjour j'ai le même problème que beaucoup d'entre vous l'eau ne s'écoule plus par le bec mais dans le récepteur de capsules quelle est la solution
Tracey
Bonjour, j'ai une cafetière U et j'ai aussi le même problème : l'eau ne s'écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules. que faire? la garantie est passée de 3 mois.
Paul T.
Bonjour, j'ai une machine KRUPS Dolce Gusto Ref:KP230810/7Z0-50113R
Le probleme quand je la mets en service et que j'appuie sur le bouton il clignote rouge et ne devient pas au vert si je veux qu'il vienne au vert il faut que je reste appuier longtemps mais la machine ne chauffe plus et la pompe ne démarre pas.par contre si je branche en direct la pompe et la résistance fonctionne normalement ,si quelqu'un pouvait me dépanner merci d'avance .
Nicolas
bonjour meme probleme que la plupart des utilisateurs d'une Nespresso Krups : l' eau ne s ecoule pas par le bec mais va directement dans le bac de recuperation. Le SAV Nespresso m'explique que ces machines sont prévues pour fonctionner 6 à 8 ans maximum. On est loin de la Deutsche Kalitat... Je vais me tourner vers une Delonghi.
Mr G.
bonjour meme probleme l eau ne s ecoule pas par le bec mais va directement dans le bac de recuperation nous sommes nombreux a avoir ce probleme je constate avec cette machine !!
Sebastien
Bonjour, j'ai une cafetière U et j'ai aussi le même problème : l'eau ne s'écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules. que faire? la garantie est passée de 3 mois.
Jean-Pierre
Machine krups bloquée avec capsule à l'interieur,impossible de débloquer.Conduite à tenir?
Eric
Bonjour probleme sur nespresso KRUPS il n'y a que de l'eau qui sort dans la tasse.
Cdt
Eric
Robert F.
Bonjour, Le café de ma machine Nespresso KRUPS CITIZ s'écoule un peu par le bec et également dans le bac de récupération des capsules. Merci de votre réponse
Tracey
Combiné Inox Espresso YY8203FD. expresso ne chauffe pas voyant fixe meme a l'allumage
Francois
Même probleme que supra à savoir que ne sort que dans le bac de récupération Merci pour la conduite à tenir
Assia
Bonjour,
Je suis à la recherche d'une notice correspondant à
Ma cafetière nespresso type xn2001 Réf XN200110/1MO - CODE 080 864 70d 0443 682 00e. Celle-ci ne fonctionne plus correctement : le voyant (tasse) clignote qq s mais s'éteint et l'eau ne chauffe pas. Je souhaite intervenir sur la cafetière. Pouvez-vous me renseigner (condensateurs à remplacer sur carte éléctronique ?).
Cordialement.
Assia
J'ai une krups broyeur de café depuis 2ans et depuis 2mois après le broyage des grains le café coule sous la cafetière et non dans la tasse.si vous avez une solution merci
Pilar
Bonjour, j'ai une cafetière U et j'ai aussi le même problème : l'eau ne s'écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules.
Louis
Bonjour j'ai également le même problème : l'eau ne s'écoule plus par le bec mais directement dans le bac de récupération des capsules usagées. Ma cafetière U, a moins de 6 mois... En attente de votre réponse et/ou solution. Merci.
Paul T.
bonjour! j'ai cassé la verseuse de ma cafetière Krups T8 type 265 B!je ne trouve pas de point de vente pour la remplacer,pensez-vous que la verseuse universelle ferait l'affaire? merci de me reépondre!
Guillaume
J'ai une cafetiére KRUPS XP52,achetée en février 2012.je l'ai détartrée une premiére fois en déc 2012 ,puis une deuxiéme fois en nov 2013.En mars 2014 lorsque je mettais la dosette et mettais en marche la machine,aprés le temps de chauffe,il ne sortait que de la vapeur et pratiquement pas d'eau. je l'ai donc détartrée à trois reprises successives ,mais aucune amélioration. Dites moi s'il vous plait,s'il y a moyen de régler le probléme à mon niveau.Merci
Julien
Machine EXPRE KRUPS YY1094
Le café ne s'écoule plus par le bec mais se retrouve immédiatement dans le bac de récupération .
Julien
Bonjour, moi aussi j'ai le même problème.
Le café ne s'écoule plus part le bec mais ce retrouve directement dans le bac de récupération d'eau est la machine à du faire maximum 30 café. merci de votre réponse
Mme P.
Bonjour,
Le café de ma machine Nespresso KRUPS ne s'écoule plus par le bec , mais se retrouve directement dans le bac de récupération d'eau.
Merci de votre réponse
Julien
Bonjour
Ma machine Nespresso KRUPS présente un soucis lorsque je l'allume l'eau le moteur rame et l'eau coule par à coup....sauf quand la machine est allumée depuis longtemps où là ça fonctionne....que puis je faire?
Julien
bonjour
ou puis faire reparer ma cafetiere nesspresso krups je suis en picardie sur amiens merci ce votre reponse rapide