SAV Siemens & contact service clients

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Contacter le service clients Siemens

Le fabricant d’électroménager Siemens propose une rubrique d’aide en ligne Siemens pour dépanner vos appareils électroménager Siemens et vous aider à leur utilisation au quotidien. Le service clients Siemens vous propose d’accéder à toute l’aide disponible sur le site Internet d’assistance de la marque. Il vous suffit de saisir le numéro du produit E-Nr dans le moteur de recherche fourni par le service clients Siemens.

Appelez le service clients Siemens par téléphone

Le service clients de Siemens Electroménager est joignable par téléphone au

0 892 698 110

(tarif unique : 0,34 € TTC/mn) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. C’est un peu cher pour un service consommateurs censés vous aider dans la réparation d’une machine à laver Siemens.

Identifiez votre appareil Siemens

Pour retrouver la le numéro d’identification E-Nr, il vous suffit d’identifier, à l’arrière ou sur le coté de votre appareil, l’autocollant ou la plaque avec les informations de l’appareil.

Siemens vous propose un guide pour retrouver la plaque signalétique de chaque type d’appareil. Par exemple, dans les fours, la plaque se situe à l’intérieur.

Codes "Erreur" Lave-vaisselle Siemens

Vous pouvez voir apparaitre un code Erreur sur l’écran numérique de votre lave-vaisselle Siemens. Les codes d’erreur de lave-vaisselle vous aident à identifier le problème ou lapanne. Vous trouverez ci-dessous la liste des codes d’erreur pour les lave-vaisselle Siemens et découvrir les problèmes auxquels ils correspondent.  Veuillez noter que les codes d’erreur apparaissent uniquement si votre lave-vaisselle dispose d’un écran numérique. Dans tous les cas, reportez-vous au manuel d’utilisation de votre appareil si vous avez besoin de plus d’information sur le fonctionnement de votre lave-vaisselle Siemens.

Codes erreur : E01, E02, E03, E04 ou E05
Ces codes d’erreur indiquent une défaillance électronique. Une erreur technique s’est produite ou bien le programme a été interrompu. Votre lave-vaisselle peut nécessiter d’être réparé.
Solution : avant de contacter le service clients de Siemens, redémarrez votre lave-vaisselle. Pour ce faire, mettez l’appareil hors tension à l’aide du bouton marche/arrêt, patientez quelques minutes, puis redémarrez l’appareil. Si le code d’erreur s’affiche toujours, fermez le robinet d’eau et débranchez le lave-vaisselle du courant. Vous pouvez facilement programmer une réparation avec le service consommateurs Siemens.

Code d’erreur lave-vaisselle Siemens E06
Le lave-vaisselle a détecté une défaillance au niveau du capteur de porte ou des composants électroniques.
Solution : vous devez contacter le service clients Siemens et indiquer le code E06 au télé-opérateur.

Code d’erreur lave-vaisselle Siemens E07
Le code erreur E07 indique que le système de séchage du lave-vaisselle est défectueux.
Solution : Pour régler le problème, contactez le service consommateurs Siemens et indiquez la présence du code d’erreur de lave-vaisselle Siemens “E07”

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E08
Le code Erreur E08 indique que le lave-vaisselle signale un niveau d’eau dans le bain de rinçage trop faible ainsi qu’un niveau d’eau général trop faible.
Il se peut que la position de la vaisselle bloque le passage de l’eau. Si les casseroles et les récipients ont basculé et que de l’eau s’y est accumulée, il se peut qu’il n’e reste pas  suffisamment d’eau dans l’appareil pour le processus de rinçage. Il faut également vérifier que la vaisselle ne couvre pas les bouches d’entrée d’eau.
Solution : vérifier le positionnement de votre vaisselle lors d’un nouvel essai et si le code erreur 08 apparait encore, appelez le service consommateurs Siemens.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E09 ou E11
Le système de chauffage du lave-vaisselle présente un dysfonctionnement. qui nécessite d’appeler le SAV Siemens.
Solution : contactez le service clients Siemens et indiquez le code d’erreur de lave-vaisselle Siemens qui apparaît.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E10
Votre lave-vaisselle est défaillant. Contacter le SAV Siemens immédiatement.
Solution : appelez l’assistance Siemens et indiquez que votre appareil affiche le code erreur “E10”.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E12
Le code erreur E12 indique que du calcaire ou de la saleté s’est accumulé sur la résistance de chauffe du lave-vaisselle.
Solution : détartrez le lave-vaisselle en respectant les instructions de détartrage.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E14
L’appareil a déclenché le système de protection d’alimentation en eau, car le remplissage en eau est défaillant. Votre lave-vaisselle Siemens rencontre un problème lié à l’eau, comme l’indique  le code d’erreur de lave-vaisselle E14.

Solution : Vérifiez l’entrée d’eau et assurez-vous que le système de circulation d’angle et le tuyau d’admission ne sont pas pliés.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E15 ou E16

Le lave-vaisselle signale la présence d’eau dans la cuve. Stoppez l’arrivée en eau en fermant le robinet.
Solution : contactez le SAV Siemens et indiquez la présence du code d’erreur de lave-vaisselle Siemens “E15” ou le code erreur “E16”.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E18
En affichant le code erreur Siemens E18, l’appareil indique qu”il a détecté une défaillance au niveau de l’entrée d’eau. Les raisons possibles sont le tuyau d’alimentation plié, ou que le robinet d’eau fermé, obstrué ou calcifié. Il se peut également que le filtre soit obstrué au niveau de l’entrée d’eau.
Solution : vérifiez l’entrée d’eau, et reportez-vous à la section « Alimentation en eau du lave-vaisselle ». Vérifiez bien que le tuyau d’eau ne soit pas plié entre le robinet et le lave-vaisselle.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E19
Ce code indique généralement un dysfonctionnement au niveau du distributeur d’eau.
Solution : contactez le service consommateurs et indiquez la présence du code d’erreur de lave-vaisselle Siemens « E19 ». Vous devrez programmer une réparation.

Code d’erreur de lave-vaisselle Siemens E20 ou E21
Le lave-vaisselle indique une erreur avec le circuit de rinçage en affichant le code erreur E20 ou E21. Cela pourrait être causé par une défaillance de la pompe de circulation.
Solution : appelez le SAV Siemens pour programmer une intervention d’un réparateur.

Code erreur Siemens E22
Le système de filtre du lave-vaisselle est sale ou obstrué. Il vous suffit de nettoyer le filtre.
Solution : reportez-vous aux manuels d’utilisation pour savoir comment nettoyer le filtre de votre lave-vaisselle Samsung.

L’écran numérique de votre lave-vaisselle clignote
La porte de votre lave-vaisselle ne doit pas être correctement fermée. Vérifiez soigneusement la fermerture de la porte et assurez-vous qu’aucun objet (ustensiles, diffuseur de parfum) ne dépasse du panier et empêche de fermer la porte.

Retrouvez l’intégralité des codes d’erreur Siemens en base de cette page

Codes d'erreur des autres appareils Siemens

Pour trouver la signification des codes d’erreur des autres appareils Siemens, reportez vous à l’aide en ligne de l’assistance Siemens. Il vous suffira de saisir votre numéro d’identification E-Nr pour accéder à la base de connaissances de votre appareil Siemens.

Rendez-vous sur cette page pour saisir votre numéro d’identification Siemens et décrypter la signification de votre code erreur Siemens.

Demander une réparation Siemens

Votre appareil Siemens a besoin d’être réparé : faites appel à un réparateur agréé Siemens. Pour prendre rendez-vous avec le réparateur Siemens, rendez-vous sur la page d’assistance Siemens.
Vous pouvez aussi contacter le service clients par téléphone pour prendre rendez-vous avec le support Siemens.

Vous pouvez programmer l’intervention d’un technicien par téléphone 24h/24 et 7j/7

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Notes & avis
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  • Mohamed
    10 décembre 2017
    Total scores:

    Le programme s’est arreté en cours de cycle.Depuis plus aucun affichage ne s’allume.La prise de courant est bien alimentéee.Qu’est ce à dire????

  • Tracey
    22 juin 2016
    Total scores:

    Plaque à induction Siemens SOUS GARANTIE :
    Cette garantie ne prend pas en compte les défauts du revêtement (sur ĺa plaque de verre, il y a un revêtement constitue de “picots” blancs censé protéger ĺa plaque (?))
    même non consécutif à un défaut d’utilisation (aucun choc)
    Nous avions ete conseille par l’installateur de la cuisine de patienter et que ces tâches (qui n’en sont pas) disparaîtraient.
    Au bout d’un an et demi, elles n’ont pas disparu puiqu’il ne s’agit pas de taches mais de matière qui a disparue

  • Julien
    22 juin 2016
    Total scores:

    Plaque à induction Siemens SOUS GARANTIE :
    Cette garantie ne prend pas en compte les défauts du revêtement (sur ĺa plaque de verre, il y a un revêtement constitue de “picots” blancs censé protéger ĺa plaque (?))
    même non consécutif à un défaut d’utilisation (aucun choc)
    Nous avions ete conseille par l’installateur de la cuisine de patienter et que ces tâches (qui n’en sont pas) disparaîtraient.
    Au bout d’un an et demi, elles n’ont pas disparu puiqu’il ne s’agit pas de taches mais de matière qui a disparue

  • Georges
    10 mars 2016
    Total scores:

    trouver un depanneur dans la somme 80000

  • Paul T.
    13 mars 2015
    Total scores:

    BONJOUR , comment avoir une adresse d’un dépanneur Siemens agréé dans le Bas-Rhin

  • Georges
    28 décembre 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    Je viens de recevoir de chez Darty une lettre concernant mon lave vaisselle m’informant qu’ un risque de surchauffe, pouvait être rencontré sur certain appareil mis en service entre 1999 et 2005.Il m’est proposé ou une réparation ou un nouvel achat avec 20 % de remise. Je vous en remercie. Le mien a effectivement rencontré ce soucis, la garantie étant terminé et vue le prix demandé pour sa réparation, je m’en suis débarrassée. Je suis étonnée qu’il vous faille aussi longtemps pour vous rendre compte de ce problème entre 9 et 15 ans . Je pense que je ne serais pas l’unique cliente à vous en faire la remarque. Il vaut mieux tard que jamais, je ne possède plus cet appareil, j’ai opté pour une paire de gants, et 20 % de remise sachant que les soldes sont proches ça me semble un peu cavalier, compte tenue du temps et de la dangerosité du matériel, vous auriez pu faire un geste commercial bien plus avantageux.J’en suis navrée, j’ai pourtant très souvent acquis de l’électroménager de chez vous, je crois que maintenant je vais y réfléchir à deux fois. cordialement

  • Pilar
    30 septembre 2013
    Total scores:

    2013-09-30
    impossible de joindre le SAV par tél – mis en attente puis après 3mn on me demande de raccrocher – le SAV est aux abonnés absents – quelle galère –

  • Tracey
    9 août 2013
    Total scores:

    bonjour.le compartiment javel de mon lave linge siemens WP12T590FF ne se vide pas.pouvez vous m apporter une réponse.merci.

  • Luc
    25 juillet 2013
    Total scores:

    Je vous ai contacté par mail et par lettre recommandée pour un défaut générique de sèche linge WT 46 W580 ; vous avez réagi très rapidement en prenant la réparation à votre charge, je tiens à vous en remercier et à vous exprimer ma totale satisfaction.

    Jacques Leclère
    6 avenue de Rome
    04860 Pierrevert

  • Guillaume
    1 décembre 2012
    Total scores:

    absolument impossible de joindre le SAV par telephone.
    Mise en attente puis raccroche a chaque fois.
    A quoi bon avoir un sevice client s’il est volontairement injoignable !!!

  • Mr G.
    21 avril 2012
    Total scores:

    La cuve du lave-vaisselle était toujours mouillée.Un réglage précis,des explications claires et détaillées par un technicien sympathique et compétent et le problème était résolu.SAV Siemens excellent! Merci à vous.

  • Sally
    28 février 2012
    Total scores:

    Quand on n’est pas content on n’hésite pas à le dire…alors, je me suis dit que lorsque le SAV est à la hauteur de l’image et de la qualité de la marque, il faut prendre le temps de le dire aussi!! SAV rapide, soigné, ponctuel, courtois…bref super efficace pour le dépannage de mon réfrigérateur hors garantie. Merci SAV Siemens!