Support HP & service clients

J’ai une imprimante HP Photosmart 5525 et ma surprise fut grande quant j’ai voulu acheter un pack de cartouches 364 XL(84 Euros) c’est une honte,c’est du vol d’autant plus que l’on ne peut pas prendre de cartouches générique l’imprimante ne les reconnait pas C’est terminé je n’achèterais plus jamais de produit H.P. vous êtes des escrocs,des voleurs.

Bonjour,Trop difficile de vous contacter sans payer. J’ai acheté une imprimante HP ENVY 4527 le 17 Avril 2017 avec un remboursement de 20 euros mais je n’ai rien reçu à ce jour, quel recourt?j’ai mis un timbre, ce qui finalement me coûte plus à moi.Cordialement, thierry

Impossible de les joindre aux téléphones!!Mlle Honte aeux

Bonjour J.ai acheté un homme envy j115nf et au bout d’un an et 2 mois processeur hé . Hallucinant vu la précaution pour son utilisation .Je contacte le service client pour faire valoir la garantie de conformité article l211 du code de la consommation. réponse c’est pas nous voir le serviçe technique incontactable sans à nouveau paye .A la vue des messages ci dessousHp = incompétence , breloque Plus jamais cette marque

jai acheté un ordinateur HPservice de réparation incompétent. 1ere et dernière fois que j’achète HP

je trouve pas cela normale qu’apres avoir acheter les cd de reparer de système hp aupres d’une commercale qu’on me dis qu’il faut payer pour poser une simple question à un tecnicien

Incroyable mais vrai. A l’heure ou toute info circule rapidement grâce aux réseaux informatiques, le service après-vente de HP, est incapable de fournir des renseignements sur les prix des pièces détachées et encore moins de prendre une commande, le personnel étant en congé, il faudra rappeler après le 10 janvier 2014. Cela présage d’une mauvaise organisation au sein de la compagnie. Plus jamais, je n’achèterai HP. Chez Mac, ils sont bien plus performants.

comment envoyer un email a hp france pour demander un driver pour le bluetooth de probook 4540s de marque HP .Il s’avere que tous les drivers telechargés sur leur site ne conviennent pas.Et je ne trouve l’adresse email de hpMerci

J’ai mis mon ordinateur en marche début mai. J’ai été jusqu’à la période d’essai avec l’antivirus NORTON et ensuite j’ai changer ce dernier pour mettre avast car j’avais acheté une licence.. Avant ce changement tout fonctionnait bien. J’avais accès à ma messagerie SFR. Pour enlever NORTON je suis allé sur le site NORTON désinstallation avec le lien je pensais avoir enlevé tous les éléments. . J’ai installé AVAST et ensuite j’ai constaté que dans la page d’accueil une fenêtre NORTON était restée. J’ai fait rechercher et j’ai éliminé l’élément NORTON qui restait. Après je n’ai plus eu accès à la messagerie SFR. J’ai essayé de configuré plusieurs fois la connexion avec CD mais j’avais toujours les mêmes messages « une erreur s’est produite pendant la communication et configuration a été interrompue ». J’ai fait un test HP réponse « le périphérique ou la ressource distant n’accepte pas la connexion ». J’avais une connexion internet avec google chrome mais les recherches étaient bloquées. J’ai voulu réinstallé Windovs 8 pour y remédier au problème mais sans succès. J’ai essayé de restaurer le système et comme l’ordinateur est tout neuf et que je n’avais pas fait de point de restauration cette tentative a échouée. J’ai essayé de réinstaller avec mes DVD de sauvegarde mais sans succès. Le problème c’est amplifié.Actuellement j’ai une fenêtre noire avec en haut dans son milieu le logo HP et en bas de la page qui tourne en boucle me dit :Préparation de la réparation automatique , diagnostic de votre ordinateur et tentative de réparation a échoué. Je demande de l’aide pour remettre

Achat il y a 2ans (a peine) d’un pc portable pavillon g6…hier alors qu’il etait allumé et fonctionnait tres bien je m’absente 5min, revient et toutes les icones du bureau avaient disparues, il ne me reste que l’image de fond d’écran … j’appelle le SAV HP (pas tres aimable d’ailleurs) on me dit pc plus sous garantie pourque le technicien vienne il faut “payer le devis” … depuis quand un devis ca se paye … bah jreste avec mon ordi sur les bras du coup …

que des incompetents on nous preleve de l argent et on nous dit ensuite que notre demande de me etre traitée c est fort de bouchon quand meme, et madame on vous rembourse dans deux semaines . pas de chef bien sur comme par hasard

Aujourd’hui, essai pour contacter le SAV pour imprimante! Impossible de les avoir, le serveur vocal ne fonctionne que pour les ordis, ce que du coup j’ai choisi…. Redirection, et petasse qui ne comprend rien! HP: PLUS JAMAIS

A aller sur les differents forums concernant les portables HP ,je me calme tout doucement car plus nulle que cette marque ,ce n est pas possible ! Plus jamais acheter HP !!Un ordi qui tombe en panne au bout de 14 mois ,aucun geste commercial !!!Alors en lisant tous vos déboires ,il n y a pas d autre solution que de passer par les sites communautaires pour prévenir ceux qui auraient l intention d acheter cette marque !!

Sav HP Nul ! Mon unité centrale est partie 3 fois chez eux en réparation et est revenue 3 fois toujours avec la même panne. Elle ne démarre pas, écran noir. Elle va repartir une 4ème fois au sav. Des nuls de chez nuls !

j’ai un probleme dans mon ordinateur l’ecran est afficher demi le reste blant quesque je fait repons svp?

J’ai moi aussi acheté un ordinateur chez HP début mi-Mars 2010…utilisé 3 semaines puis envoi aux services après vente pour un problème sur la fiche ethernet…3 semaines d’attente et retour d’un ordinateur qui fonctionne mais dont tout le pourtour (toute la comsétique selon leur direàà été rayé et abimé: retour chez eux 4 jours plus tard…un mois et demi plus tard, 29 Juin 2010,mon ordinateur ne m’est toujours pas restitué. Service après vente NULLISIME…à partir dire “nous vous comprenons, vous avez raison” que peuvent-ils faire? RIEN de toute évidence, même pas apte à rembourser un appareil neuf, ni même à faire le nécéssaire pour que ce remboursement puisse avoir lieu, alors mis à part saisir la loi je ne vois que cela pour rentrer dans mon bon droit maintenant.

Le 15/12/2007 j’ai acheté un ordinateur HP portable CNF73438K1 PAVILLON DV 9500 d’une valeur de 999 euros. Depuis 15 jours l’ordinateur est inutilisable diagnostic certain la carte graphique est HS. Est ce que cette série bénéficie d’une couverture de garantie sup ?

Et bien sur, le SAV me dit, ( on vous rapel) mais pas de nouvellesOn m’a même dit je j’étais un menteur ! C’est une honte, je compte bien ne pas en rester là !! Sylvain