Service client Voyages-SNCF

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Voyages-SNCF est une agence en ligne vendant les billets de train de la SNCF. Il s’agit d’un distributeurs de voyages vous permettant de réserver des billets de train en ligne mais aussi, des séjours à l’hôtel, de louer une voiture en ligne, bref, de tout ce dont vous aurez besoin pour partir en vacances en France ou en voyages à l’étranger.

Voyages-SNCF propose une aide en ligne fournie, avec un site dédié à l’assistance quelque soit votre besoin, un forum d’entraide où tous les utilisateurs peuvent échanger leurs solutions à leurs problèmes. Il est fréquent que des conseillers clients interviennent également sur le forum d’entraide de Voyages SNCF.

Si vous avez besoin d’une information de façon urgente, le téléphone peut se révéler encore comme un moyen de contact utile :

  • Commandez, échangez ou annulez un billet de train : 3635
  • Réservez un vol, un hôtel, une voiture : 0 892 335 335 du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche et jours fériés de 10h à 20h (hors 1er Janvier et 1er Mai). Appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de l’opérateur
  • Une question sur notre site ou sur votre commande 09 70 60 99 60 (numéro non surtaxé) Du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche et jours fériés de 10h à 20h (hors 1er Janvier et 1er Mai).

Si vous avez besoin de retrouver la référence de votre billet de train, cette page devrait vous aider.

Enfin, sachez qu’il est toujours possible de vous trouver un point de vente pour discuter de vos problèmes en tête à tête avec un agent de la SNCF (uniquement sur vos problèmes de billet de train).

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