Service clients Mattel, fabricant de jeux et jouets

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Mattel, le célèbre fabricant des poupées Barbie et du Monopoly, assure le service après vente de toutes les marques du groupe, comme Fisher Price, Barbie, Hotwheels Pour chaque problème rencontré avec un produit des marques de la société Mattel, vous devez contacter le service client Mattel.

La liste des jeux produits par Mattel est la suivante :

 

Contact service clients Mattel par téléphone 


Pour répondre à vos questions ou vos remarques sur les jeux Mattel, un numéro de téléphone pour appeler le service clients est à votre disposition :

(+33)  09 69 36 99 99 (appel non surtaxé)

Le service de relations clients est à votre disposition au (+33)  09 69 36 99 99 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h sauf jours fériés.

Quelques conseils avant d’appeler le Service Clients Mattel :

  • Vérifiez, à l’aide du mode d’emploi, si des piles sont nécessaires et que vous en avez mis à tous les endroits demandés (sur le jouet mais aussi les télécommandes).
  • Vérifiez également que vous utilisez des piles neuves et fonctionnelles. Testez les sipossible sur un autre appareil.
  • Assurez-vous que le bouton de mise en marche est bien sur la position “On”.

Formulaire de contact

Le service clients Mattel est aussi disponible via un formulaire de contact en ligne. Le formulaire de contact du SAV Mattel est disponible en ligne sur la page principale AlloMattel, en bas de la page.

Contacter le service clients Mattel 

Médiation

En cas de défaillance du service clients ou si vous estimez que votre demande n’est pas traitée correctement, la société Mattel France met à votre disposition un médiateur à ses frais. Le médiateur ainsi proposé est MEDICYS.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :

  • voie électronique : www.medicys.fr ;
  • ou par voie postale :
    MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice – 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris.
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Notes & avis
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  • Mr D.
    3 janvier 2017
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    Bonjour Plusieurs pièces de mon jeu Blokus ont été perdues, puis je retrouver?sav ou autre? merci cordialement

  • Mohamed
    26 décembre 2016
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    J’ai acheté 2 Bebo le Robot avec tapis de danse pour 2 de mes petits enfants et suis très déçue car le robot est juste une figurine et n’est pas actif, votre produit est vraiment trompeur. Je ne le recommanderai pas, payer ce prix là un tapis c’est du vol manifeste Dans l’attente de votre réponse à mjhiguero@hotmail.fr Cordialement Une Mamie très déçue

  • Luc
    10 octobre 2016
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    Bonjour peut on utiliser deux jokers pour construire un mot au Scrabble? Mme Michele TOURIGNY à Antibes. 0615048015 Merci pour votre reponse

  • Robert F.
    28 juillet 2016
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    Bonjour très contente du jeu SOS ouistiti malheureusement nous avons perdu des singes au cours de nos vacances avec mes petites filles je voudrai savoir comment me procurer ces petits singes Mme Annie ENGELS 7 grande rue 17180 perigny tel 0682240169 Merci pour votre réponse

  • Pilar
    9 mars 2016
    Total scores:

    Bonjour, Je me permet à se jour de vous dire mon mécontentement , J’ai acheté au cora rocourt, pour la saint Nicolas vos produit Barbie , Pour un montant de 74,40€ ,se qui me donnait droit à une reductions….. En vous renvoyant ma preuve d’achat, avec votre bon Barbie a compléter avec mes coordonnées, et mon numéro de compte, et à ce jour toujours rien reçu, Pourriez vous me dire le pourquoi ? Merci de votre réponse . iPad de M.C.=

  • Mr G.
    29 février 2016
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    où puis-je me procurer 6 roues pour un camions explorer fisher Price 938