Service clients Mattel, fabricant de jeux et jouets

Mattel, le célèbre fabricant des poupées Barbie et du Monopoly, assure le service après vente de toutes les marques du groupe, comme Fisher Price, Barbie, Hotwheels… Pour chaque problème rencontré avec un produit des marques de la société Mattel, vous devez contacter le service client Mattel.

La liste des jeux produits par Mattel est la suivante :

• les poupées Barbie
• les créatures Monster High
• les poupées Even After High
• les voitures Hot Wheels
• les jouets Fisher Price
• les trains Thomas et ses amis
• les briques Megabloks
• les personnages My Mini Mixie Q’S/a>
• Bob le Bricoleur
• les jouets de société : Scrabble, Uno et Pictionary

Contact service clients Mattel par téléphone 

Pour répondre à vos questions ou vos remarques sur les jeux Mattel, un numéro de téléphone pour appeler le service clients est à votre disposition :

(+33)  09 69 36 99 99 (appel non surtaxé)

Le service de relations clients est à votre disposition au (+33)  09 69 36 99 99 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h sauf jours fériés.

Quelques conseils avant d’appeler le Service Clients Mattel :

• Vérifiez, à l’aide du mode d’emploi, si des piles sont nécessaires et que vous en avez mis à tous les endroits demandés (sur le jouet mais aussi les télécommandes).
• Vérifiez également que vous utilisez des piles neuves et fonctionnelles. Testez les sipossible sur un autre appareil.
• Assurez-vous que le bouton de mise en marche est bien sur la position “On”.

Formulaire de contact

Le service clients Mattel est aussi disponible via un formulaire de contact en ligne. Le formulaire de contact du SAV Mattel est disponible en ligne sur la page principale AlloMattel, en bas de la page.

Contacter le service clients Mattel 

Médiation

En cas de défaillance du service clients ou si vous estimez que votre demande n’est pas traitée correctement, la société Mattel France met à votre disposition un médiateur à ses frais. Le médiateur ainsi proposé est MEDICYS.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :

• voie électronique : www.medicys.fr ;
• ou par voie postale :
  MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice – 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris.