Contacter le support LaCie

Retrouvez tous les manuels d’utilisation, les drivers et autres programmes en téléchargement sur le site de l’assistance technique LaCie. Le support

Il vous suffit de choisir la gamme de produit (disques dur de bureau, stockage nomade, disques multimédia ) puis le type de produit concerné. Vous accédez ensuite à toutes les ressources de LaCie téléchargeables en ligne.

Support LaCie par produit

Il vous fait de saisir le numéro de série de votre produit LaCie pour accéder à l’ensemble des ressources fournies par le service clients LaCie. Si vous ne trouvez pas le numéro de série de votre clé USB LaCie ou de votre disque dur externe, vous pouvez accéder au modes d’emploi, au téléchargement des logiciels et à la base de connaissance en parcourant les catégories de produits : support clé usb LaCie, assistance LaCie pour les disques durs mobiles…

Formulaire de contact LaCie

LaCie met à disposition un formulaire de contact bien caché pour contacter son service clients. A partir de la page de support international, il suffit de choisir la rubrique Contact puis de cliquer sur “Je n’ai pas de numéro de série”. Le formulaire de contact s’affiche alors. Vous devrez saisir votre numéro de téléphone obligatoirement à l’attention du support LaCie.

A noter que je n’ai pas trouvé de numéro de téléphone pour contacter le service clients LaCie sur le site du fabricant de matériel.

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Notes & avis

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Luc
7 avril 2018

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SOS : Mon disque dur externe Lacie mas2u2 sin 12961101124705K acheté en 2016 n’est plus reconnu sur mes 2 Macbookpro. Je ne peux donc récupérer mes donner et utiliser Time Machine pour les sauvegarder. Quels outils me proposez-vous ? Est-ce réparable ? Merci
Francois
19 octobre 2017

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Je viens d’acheter un “PORSCHE DESIGN MOBILE DRIVE 2TB”. Pour télécharger le pilote, il m’est demandé d’indiquer le n° de série. L’étiquette du produit comporte plusieurs n° mais aucun d’eux n’est accepté. Quel la bonne référence ? Merci de m’indiquer où elle peut être lue.
Salutations.
Cricrou
30 août 2017

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Bonjour, j’aimerai savoir si je peux monter des disques durs de 8to sur un Lacie 5big Network acheté en 2010.
Merci d’avance
Cricrou
Frank
15 avril 2017

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J’ai accidentellement formate mon nouveau disque dur externe. Je n’ai plus le setup de configuration. Mon disque est inutilisable. SOS
Merci
Julien
6 avril 2017

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Bonjour,
j’ai une lacie CloudBox 2To (rempli à 90%) sur une livebox et un jour elle s’est arrêtée, je l’ai relancé plusieurs fois, tout à l’air de fonctionner, pas de bruit bizarre, sauf qu’il n’est plus reconnu même par le logiciel d’assistance . Que ce soit mon mac (même time machine) et pc ou même ma liveblox dont elle est branchée directement. De plus elle clignote en bleu depuis plusieurs semaines, des fois rapidement des fois longuement. Vers où ou qui je dois me retourner s’il vous plait?
Mr G.
2 février 2017

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Bonjour,

J’ai ma clé USB LaCie qui ne fonctionne plus.
Quand je l’a met dans le lecteur de mon PC, il y a marqué « installation du périphérique » et … plus rien ?
D’autre part, la clé chauffe (elle est en métal).
Pouvez-vous me dépanner ?
Lui manque-t-il un pilote, une mise à jour, ou est-elle HS ?

Cordialement
Louis
27 janvier 2017

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J’ai fait une demande de dépannage il y a quelques instants au service commercial.Sans doute vous la transmettrons-ils.
Frank
18 août 2016

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Bonjour je vous est livré mon disque dur le 08/04/2016 de marque lacie qui est panne et garantie,depuis pas de nouvelle a propos de se disque merci pour la réponse.
Gérard Brouillard
26 mars 2016

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Bonjour,

J’ai un disque dur externe, LaCie silverscreeen3 HD-USB2.0, multimédia de 500GB, N° de série 574806868.

Depuis plusieurs jours il n’est plus reconnu dans le poste de travail, donc impossible d’avoir accés à mes dossiers.

Le disque est bien alimenter et il apparait bien dans le gestionnaire des périphériques.

Comptant sur votre aide pour résoudre ce problème, merci .

Cordialement.

Gérard Brouillard
Louis
13 mars 2016

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Bonjour,
J’aimerai pouvoir faire fonctionner mon disque dur externe Lacie Mobile Hard Drive USB 2.0 sous Window 7.
Les pilotes ne sont pas sur le DVD.
Pouvez m’indiquer comment faire.
Merci.
Pierre
31 décembre 2015

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Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années un disque dur externe LaCie Porsche Design (acheté en ligne sur votre site) sur lequel je faisais toutes les sauvergardes de mon travail.
Il a refusé de redémarrer voici 15 jours.
Je l’ai confié à un réparateur qui a été incapable de le redémarrer et qui n’a pas pu récupérer les données qu’il contient pour les transférer sur une autre disque dur externe LaCie Drop Box.
Que puis-je faire pour récupérer les sauvegardes de plusieurs années de travail?
Merci par avance.
Mr G.
28 décembre 2015

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Bonjour,
afin de pouvoir faire fonctionner ma garantie, je souhaite enregistrer le disque dur externe LaCie Rugged Mini que je viens d’acheter.
Pouvez-vous m’indiquer où est inscrit son numéro de série, svp ?
(Le lien prévu pour obtenir ce renseignement ne me semble pas fonctionner.)
Bien cordialement
jeanpierrelafaye
4 octobre 2015

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Bonjour,
Mon disque dur Lacie d2 Big Disk Extreme ne s’ouvre plus sur mon Mac OX 10.4.11 PowerPC G5. Comment faire, merci d’avance. jeanpierrelafaye@sfr.fr 0248764049
Cordialement
Jean
29 août 2015

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Bonjour, j’ai acheté en juin 2015 chez boulanger, un disque dur externe, impossible m’en servir – il ne stocke rien !!
sa référence : 15661312140897QR AR25U32
MERCI !
Assia
8 août 2015

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J’ai malheureusement acheté il y a un an et demi une disque dur externe LACIE D2 QUADRA V3C, chez FNAC. Cela fait deux fois qu’il tombe en panne, il vous a été retourné et j’ai perdu lors de ses réparations toutes les sauvegardes effectuées. Alors oui je sais qu’il n’est plus sous garantie, mais ce disque dur n’a pas fonctionné plus de 3 heures au total depuis que je le possède. Que faire dites moi ???. Cordialement
cei.paris
21 février 2015

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on m’a offert un Professional storage serveur d2 network 2,
je le connect sur mon réseau , je vois bien le disque mais je ne put pas accéder, comment faire merci d’avance
cei.paris@free.fr
tél 06 17 97 61 73
leloftdelabd
4 décembre 2014

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Bonjour … G mélangé mes alimentations et j’ai 4 DD externes lacie … pour le Lacie Porsches 4 To … c’est l’alim en 2v ou 1.5v ??? merci !!!
Mon mail : leloftdelabd@gmail.com
Michelle Affonso
19 mars 2014

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Madame, Monsieur,
Hier, j’ai acheté une cle usb 3.0 LACIE 32 GO RUGGED,à APPLE STORE VELIZY 2
n° de référence H9373LL/A
date de retour 1avril 2014.
Cette clé n’est pas reconnue par nos deux ordinateurs APPLE que se soit le Mac bureau ou portable.
Je suis absente jusqu’au 6 avril, pouvez vous me donner la marche à suivre concernant cette clé en sachant que je ne peux pas la rapporter dans l’immédiat.
Recevez, Monsieur, Madame, avec mes remerciements, mes meilleures salutations.
Michelle Affonso.
Pilar
10 septembre 2013

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je cherche un disque dur pour pouvoir enregistrer sur canal+
et canalsat HD et ensuite pouvoir graver sur dvd ou bd
avez-vous ce produit