Support & Assistance LaCie

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Contacter le support LaCie

Retrouvez tous les manuels d’utilisation, les drivers et autres programmes en téléchargement sur le site de l’assistance technique LaCie. Le support 

Il vous suffit de choisir la gamme de produit (disques dur de bureau, stockage nomade, disques multimédia ) puis le type de produit concerné. Vous accédez ensuite à toutes les ressources de LaCie téléchargeables en ligne.

Support LaCie par produit

Il vous fait de saisir le numéro de série de votre produit LaCie pour accéder à l’ensemble des ressources fournies par le service clients LaCie. Si vous ne trouvez pas le numéro de série de votre clé USB LaCie ou de votre disque dur externe, vous pouvez accéder au modes d’emploi, au téléchargement des logiciels et à la base de connaissance en parcourant les catégories de produits : support clé usb LaCie, assistance LaCie pour les disques durs mobiles…

Formulaire de contact LaCie

LaCie met à disposition un formulaire de contact bien caché pour contacter son service clients. A partir de la page de support international, il suffit de choisir la rubrique Contact puis de cliquer sur “Je n’ai pas de numéro de série”. Le formulaire de contact s’affiche alors. Vous devrez saisir votre numéro de téléphone obligatoirement à l’attention du support LaCie.

A noter que je n’ai pas trouvé de numéro de téléphone pour contacter le service clients LaCie sur le site du fabricant de matériel.

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Notes & avis
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  • Luc
    7 avril 2018
    Total scores:

    SOS : Mon disque dur externe Lacie mas2u2 sin 12961101124705K acheté en 2016 n’est plus reconnu sur mes 2 Macbookpro. Je ne peux donc récupérer mes donner et utiliser Time Machine pour les sauvegarder. Quels outils me proposez-vous ? Est-ce réparable ? Merci

  • Francois
    19 octobre 2017
    Total scores:

    Je viens d’acheter un “PORSCHE DESIGN MOBILE DRIVE 2TB”. Pour télécharger le pilote, il m’est demandé d’indiquer le n° de série. L’étiquette du produit comporte plusieurs n° mais aucun d’eux n’est accepté. Quel la bonne référence ? Merci de m’indiquer où elle peut être lue.
    Salutations.

  • Cricrou
    30 août 2017
    Total scores:

    Bonjour, j’aimerai savoir si je peux monter des disques durs de 8to sur un Lacie 5big Network acheté en 2010.
    Merci d’avance
    Cricrou

  • Frank
    15 avril 2017
    Total scores:

    J’ai accidentellement formate mon nouveau disque dur externe. Je n’ai plus le setup de configuration. Mon disque est inutilisable. SOS
    Merci

  • Julien
    6 avril 2017
    Total scores:

    Bonjour,
    j’ai une lacie CloudBox 2To (rempli à 90%) sur une livebox et un jour elle s’est arrêtée, je l’ai relancé plusieurs fois, tout à l’air de fonctionner, pas de bruit bizarre, sauf qu’il n’est plus reconnu même par le logiciel d’assistance . Que ce soit mon mac (même time machine) et pc ou même ma liveblox dont elle est branchée directement. De plus elle clignote en bleu depuis plusieurs semaines, des fois rapidement des fois longuement. Vers où ou qui je dois me retourner s’il vous plait?

  • Mr G.
    2 février 2017
    Total scores:

    Bonjour,

    J’ai ma clé USB LaCie qui ne fonctionne plus.
    Quand je l’a met dans le lecteur de mon PC, il y a marqué « installation du périphérique » et … plus rien ?
    D’autre part, la clé chauffe (elle est en métal).
    Pouvez-vous me dépanner ?
    Lui manque-t-il un pilote, une mise à jour, ou est-elle HS ?

    Cordialement

  • Louis
    27 janvier 2017
    Total scores:

    J’ai fait une demande de dépannage il y a quelques instants au service commercial.Sans doute vous la transmettrons-ils.

  • Frank
    18 août 2016
    Total scores:

    Bonjour je vous est livré mon disque dur le 08/04/2016 de marque lacie qui est panne et garantie,depuis pas de nouvelle a propos de se disque merci pour la réponse.

  • Gérard Brouillard
    26 mars 2016
    Total scores:

    Bonjour,

    J’ai un disque dur externe, LaCie silverscreeen3 HD-USB2.0, multimédia de 500GB, N° de série 574806868.

    Depuis plusieurs jours il n’est plus reconnu dans le poste de travail, donc impossible d’avoir accés à mes dossiers.

    Le disque est bien alimenter et il apparait bien dans le gestionnaire des périphériques.

    Comptant sur votre aide pour résoudre ce problème, merci .

    Cordialement.

    Gérard Brouillard

  • Louis
    13 mars 2016
    Total scores:

    Bonjour,
    J’aimerai pouvoir faire fonctionner mon disque dur externe Lacie Mobile Hard Drive USB 2.0 sous Window 7.
    Les pilotes ne sont pas sur le DVD.
    Pouvez m’indiquer comment faire.
    Merci.

  • Pierre
    31 décembre 2015
    Total scores:

    Bonjour,
    Je possède depuis plusieurs années un disque dur externe LaCie Porsche Design (acheté en ligne sur votre site) sur lequel je faisais toutes les sauvergardes de mon travail.
    Il a refusé de redémarrer voici 15 jours.
    Je l’ai confié à un réparateur qui a été incapable de le redémarrer et qui n’a pas pu récupérer les données qu’il contient pour les transférer sur une autre disque dur externe LaCie Drop Box.
    Que puis-je faire pour récupérer les sauvegardes de plusieurs années de travail?
    Merci par avance.

  • Mr G.
    28 décembre 2015
    Total scores:

    Bonjour,
    afin de pouvoir faire fonctionner ma garantie, je souhaite enregistrer le disque dur externe LaCie Rugged Mini que je viens d’acheter.
    Pouvez-vous m’indiquer où est inscrit son numéro de série, svp ?
    (Le lien prévu pour obtenir ce renseignement ne me semble pas fonctionner.)
    Bien cordialement

  • jeanpierrelafaye
    4 octobre 2015
    Total scores:

    Bonjour,
    Mon disque dur Lacie d2 Big Disk Extreme ne s’ouvre plus sur mon Mac OX 10.4.11 PowerPC G5. Comment faire, merci d’avance. jeanpierrelafaye@sfr.fr 0248764049
    Cordialement

  • Jean
    29 août 2015
    Total scores:

    Bonjour, j’ai acheté en juin 2015 chez boulanger, un disque dur externe, impossible m’en servir – il ne stocke rien !!
    sa référence : 15661312140897QR AR25U32
    MERCI !

  • Assia
    8 août 2015
    Total scores:

    J’ai malheureusement acheté il y a un an et demi une disque dur externe LACIE D2 QUADRA V3C, chez FNAC. Cela fait deux fois qu’il tombe en panne, il vous a été retourné et j’ai perdu lors de ses réparations toutes les sauvegardes effectuées. Alors oui je sais qu’il n’est plus sous garantie, mais ce disque dur n’a pas fonctionné plus de 3 heures au total depuis que je le possède. Que faire dites moi ???. Cordialement

  • cei.paris
    21 février 2015
    Total scores:

    on m’a offert un Professional storage serveur d2 network 2,
    je le connect sur mon réseau , je vois bien le disque mais je ne put pas accéder, comment faire merci d’avance
    cei.paris@free.fr
    tél 06 17 97 61 73

  • leloftdelabd
    4 décembre 2014
    Total scores:

    Bonjour … G mélangé mes alimentations et j’ai 4 DD externes lacie … pour le Lacie Porsches 4 To … c’est l’alim en 2v ou 1.5v ??? merci !!!
    Mon mail : leloftdelabd@gmail.com

  • Michelle Affonso
    19 mars 2014
    Total scores:

    Madame, Monsieur,
    Hier, j’ai acheté une cle usb 3.0 LACIE 32 GO RUGGED,à APPLE STORE VELIZY 2
    n° de référence H9373LL/A
    date de retour 1avril 2014.
    Cette clé n’est pas reconnue par nos deux ordinateurs APPLE que se soit le Mac bureau ou portable.
    Je suis absente jusqu’au 6 avril, pouvez vous me donner la marche à suivre concernant cette clé en sachant que je ne peux pas la rapporter dans l’immédiat.
    Recevez, Monsieur, Madame, avec mes remerciements, mes meilleures salutations.
    Michelle Affonso.

  • Pilar
    10 septembre 2013
    Total scores:

    je cherche un disque dur pour pouvoir enregistrer sur canal+
    et canalsat HD et ensuite pouvoir graver sur dvd ou bd
    avez-vous ce produit