Support ASUS (ASUSTek) & Assistance technique

Bonjours

Je reviens vers vous concernant mon dossier d’expertise. Notre dernier échange date du 07/04/2017 et je n’ai a ce jour reçus aucune nouvelle de votre parts, mon écran est toujours défectueux et cela ne va pas en s’arrangeant.. j’ai contacté à plusieurs reprise votre central d’appel qui n’est pas en mesure de me répondre quant à l’avancé de mon dossier. Il est relativement aisé de constaté une panne au niveaux de mon matériel je ne comprend donc pas pourquoi les procédures d’analyse prennent autant de temps.
J’attend une réponse rapide de votre parts concernant le traitement de mon dossier, j’ai toujours étais client chez vous car j’apprécie votre marque ainsi que la qualité de vos produits, je possède actuellement vos dernier équipement en matière de carte graphique (GTX1080), carte mère, tablette ordinateur portable etc… Aussi en tant que très bon client j’aimerais ne pas garder un mauvais souvenir de votre service après vente. J’espère que votre prise en charge sera rapide et à la hauteur de vos ambition.

Cordialement,

support technique asus =call center tunisie. Aucun effet sur mon pb : alim électrique non rendue après retour sav pour panne (sous garantie)
Prix approximatif 30 €

Asus ne doit pas être loin du
dépot de bilan s ‘il ne peut assumer une depense de 30 € pour un client
Evitez a tout prix ASUS

bonjour j ai aussi un asus ord recharger mais ecran rese noir que doive je faire si quelqu un peut me conseiller je vs remercie

comment sauvegarder un ordinateur neuf avec Windows 10.?

Ça fait plusieurs jours je n’arrive pas à me connecter à mon ordinateur ASUS il s’affiche “échec de la configuration des mises à jour de windows ; rétablissement des modifications,n’eteignez pas l’ordinateur ” merci

Windows 10 : quand terminerez vous les programmes – c est dur
dur l installation et couteux pour reparer le manque de fichiers
erreur 0x80070002 par exemple
+ transfert impossible de carte
memoire sur ordi

Je confirme support totalement mediocre. Leur seule reponse aux problemes est de dire de faire une restauration usine. Dans mon cas, j’avais un probleme sur la carte wifi qui affichait un signal trop faible et qui vient d’un bugg de leur logitiel . Heureusement je n’ai pas fait ce qu’il m’ont dit et j’ai pu resoudre moi même ce probleme. Quand même trois jours de perdus à cause d’eux et un jour de plus potentiellement si j’avais fait cette restauration usine qu’il preconisait !
Monsieur le directeur d’asus France, quand allez vous réagir ?!! toutes ces plaintes de clients ne vous suffisent pas ??

jiai un pc portable ASUS K52F la cam integré qui fonctionnait bien a cesser de marcher ,,? et depuis impossible de l utiliser sur le net jai lu de tout il faut aller telecharger reinstaller le logiciel lifeframes je lai fais et rien rien cela ne fait rien je suis pas expert en informatic alors si quelqu un pouvait m apporter un aide pr retrouver la fonction de ma cam pour des besoin de contact famille éloignée merci a tous
pr me joindre par mail je vous appellerais flashlook2000@yahoo.fr

pc gamer asus en panne de ssd au bout de 4 mois ; SAV totalement dépassé et incompétent ; je vais me débrouiller seul

J’ai acheté le 20/10/2014 un ASUS N750JK Full HD (W8.1)qui promettait d’être équipé d’un lecteur Blu-Ray. Impossible de lui faire lire le moindre B-R même avec Power DVD 14 !…SAV complétement incompétent et dépassé !…(Ils sont incapables de me procurer le bon driver, par exemple)D’après ce que je lis sur le SAV ASUS je crois que je vais faire mon deuil de ce dysfonctionnement par crainte de récupérer mon portable encore plus dégradé
!

Idm, pb d’allumage sur la NEXUS 7. entre le SAV revendeur et SAV Asus ils se foutent de la gueule des clients. Je compte porter plainte et faire intervenir une association de consommateur. Asus c’est de la daube

bonjour,
mon ordinateur portable acheté en 2012, m’a lâché à peine 3 mois après la fin de sa garantie. j’aurais profiter de ce portable 3 mois effectifs car depuis que je l’ai acheté je n’ai pas eu le temps de l’apprécier. mon numéro de dossier est le suivant:140530121150. merci de me répondre le plus vite possible

idem, pb rencontré sur l’écran de mon laptop ASUS le lendemain de l’expiration de la garantie (1 an pile)
A croire à une obsolescence programmée.
le revendeur VPC se defausse sur le constructeur et le SAV ASUS est nul pour analyser la panne et je ne parle même pas du service client pour lequel un geste commercial de prise en charge en garantie est impensable
Un bel exemple de non considération du client, qui paie indirectement le salaire de ces nuls !
Je suis pas pret de racheter ASUS !!
Dommage car le matos est sympa, mais sa fragilite et la nullite de son SAV font que je prefere choisir des marques au support reconnu

service après vente nul. je les ai contacté depuis le 15 décembre et ça fait un mois qu ils ont pas encore fait l enlevement du materiel et pourtant je suis encore sous garantie. le coursier nous a donné deux rendez vous qu il n a pas respecté et chaque fois que je contacte asus soit par telephone sois par email ils me disent qu ils vont remonter l information . je suis degoutée

manque de fluidité des écrans ; blocage fréquent de ceux-ci.
connexion lente , temps d’attente en général très très lents , insupportables ,
que préconnisez-vous ?
remerciements et salutations
p.nicole

mon portable ASUS 1225B a des problèmes, les touches du clavier ne fonctionnent plus, en se servant d’un autre clavier cela fonctionne? Je n’arrive pas à joindre le service en ligne?
Nicole Dubois

Je remercie la jeune femme qui m’a bien aidé lors d’un souci d’affichage sur mon portable ( souci du à Windows 8 ) le 27 08 13. A la fin de l’intervention la communication a été coupée ce qui fait que je n’ai pas pu dire ma satisfaction pour la hot line. ( dossier 13 08 27 12 12 xx).

Bonjour, j’aimerais savoir si quelqu’un a reçu un devis après avoir faire renvoyé un Eee Pc au SAV ? je viens de recevoir un devis de 256€ (plus cher que le prix d’achat) pour un pc acheter en janvier et qui affichait un message d’erreur dès l’allumage “Reboot the system etc.” Est-ce que quelqu’un a contacté une association de consommateurs ? je pense le faire, c’est inadmissible leur pratique !

Je viens apporter mon témoignage parce que je suis ravie de l’efficacité du SAV ASUS tant téléphonique que technique. J’ai rencontré un problème de batterie qui ne chargeait plus avec ma tablette ASUS SL 101 et d’abord j’ai essayé suite appel téléphonique ( accueil fficace et mail de confirmation pour expliquer la procédure) de réparer seule, puis n’y arrivant pas j’ai téléphoné à nouveau et j’ai reçu une procédure de renvoi du produit au service technique; Précis, très rapide moins de d’une semaine avec un jour férié au milieu et sans aucun frais puisque le transporteur est venu la chercher chez moi, elle est arrivée chez ASUS le 20 mais A 13h et est repartie le 21 mai a 8h relivrée dans les mêmes conditions le 24 mai. Je n’ai jamais été aussi satisfaite ! Merci

PC Republic of gamer, 1400€, 1 ans et 2 jours :
Hors garantie reparation a vos frais montant 450€…

OK donc Asus ne vaut pas mieux que le premier prix de pc sans marque…

C’est une marque qui est passer pour les supermarché faut la boycott , le service après vente sert a rien et leur pc sont pas solide du moin ce qui sont a des prix abordable pour la plupart des gens !!

Les services ont mon ordinateur de jeu depuis 4 mois, malgré les mails et les appels rien n’y fait … Je n’en peux plus de leurs incompétences ! C’est complètement PITOYABLE ! N’hésitez plus entre un PC de jeu Asus et un autre, prenez l’autre !

Le service est complètement minable, je ne comprend qu’une marque aussi importante peut en arriver la ……

une nouvelle fois je contacte l’assistance asus pour une demande de prise en charge d’une batterie deffectueuse sous garantie reponse : veuillez effectuer une nouvelle demande !
si vous rencontrez une difficulté prenez contact avec la fédérale de la consommation le résultat est immédiat !!!!

je viens d’acheter un disque dur multimedia ASUS O!PLAY HDP-R1 mais je n’arrive pas à l’installer mon ordi ne le trouve pas.
Comment faire ?

Le support ASUS a réglé mon problème rapidement et avec succès.
Je suis bien content du service client ASUS

Je pensais après avoir lu sur UFC que choisir que les portables ASUS étaient les plus fiables. Il n’en est rien. Je possède un K501Jseries et avec j’ai des difficultés pour le fonctionnement en réseau. Je vais essayer de contacter le service ASUS par téléphone mais à lire les divers commentaires je me pose des questions

on telephone,il parle a peine le francais et on raccroche a notre nez.c est honteux,pauvre france

Je viens d ‘oofrir pour Noel un ASUS Portable à 790 € ET IL NE FONCTIONNE PAS ; DOMMAGE CAR MON ENTREPRISE NE PRENDRA CERTAINEMENT PAS CES MATERIELS Tanneguy Audic de Quernen

Je n’ai pas de chance l’assistance technique ne fonctionnait pas du 24 au 25 juillet!Quand j’ai acheté l’ordi en janvier le site ne fonctionnait pas car il était saturé.Comment puis-je faire pour utiliser au mieux la machine?