Support canon & contact SAV
Contacter le support Canon
Le support Canon propose une aide en ligne fournie avec les téléchargements des micro-logiciels, des logiciels de traitement des photos et des guides d’utilisation. Vous aurez aussi la signification des codes d’erreur pour réparer votre EOS 5D, 6D ou EOS R.
Téléphone support Canon
Concrètement, il vaut mieux appeler entre midi et 16h. Votre temps d’attente pour joindre le support Canon sera plus court.
Afin de gagner du temps dans la prise en charge de vos soucis, votre interlocuteur Canon vous demandera les informations suivantes :
- Le nom exact du produit
- Le numéro de série de votre appareil (comment trouver votre numéro de série)
- Le système d’exploitation installé sur votre ordinateur (Mac OS X, Windows 10…) (comment identifier votre système d’exploitation)
- Numéro de référence d’un contact précédent au sein du service d’assistance Canon
Pour le suivi des réparations en cours (choix 3), le centre de réparation et de service Canon de Colombes est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17.
Formulaire de contact support Canon
Le support Canon a mis à disposition un formulaire de contact pour qualifier votre problème au mieux et y apporter une réponse rapide. Vous aurez à saisir vos coordonnées pour être recontacter par le service clients Canon dans les plus brefs délais. le formulaire de contact est situé en bas de cette page : https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/.
FAQs Canon
Le SAV Canon a mis en place une rubrique de FAQs en ligne assez complète et triées par type d’appareil.
– FAQs pour les appareils Canon EOS : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/cameras/eos/
– FAQs pour les appareils Canon Powershot : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/cameras/powershot/
– FAQs pour les produits Canon Legria : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/camcorders/legria/
Codes Erreur Canon
Le service clients Canon a mis à disposition un système pour décrypter la signification des codes d’erreur des appareils EOS
– Codes erreur EOS : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/cameras/eos/error_codes/
– Codes erreur Pixma : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/printers/pixma/error_codes/
Have a question?
Fill in the form below and we'll get back to you asap.
Recommended For You
Jean
Bonjour,
Suite à un problème dans l'impression d'un document . Il nous était indiqué un problème de papier puis le code de support B200 s'est inscrit sur l'écran. Tout est bloqué ,que doit on faire? Merci
Louis
Bonjour. Mon canon IR2270 affiche code erreur e000002-0000 comment faire? Y'a t-il une possibilité d'annuler ce code? Merci pour votre aide
Francois
Bonsoir, mon imprimante canon iR1024iF affiche un message "vérifier le document" alors qu'il n'ya aucun document en cours d'impression. Que faire? Merci
Frank
Bonjour, comment installer le scanner CanoScan LIDE 110 sur Windows 7 Pro 64 bits et sur Apple mac mini el Capitan et suivant. ?
Jean
BONJOUR; mon cannon ,e demade un code. elle affiche E000000-0000
Rupert
Bonjour,
mon imprimante PIXMA MP 510 indique "Absorbeur d'encre quasim. plein. Contactez le centre de service."
il y a-t-il une manipulation à faire?
Merci
Mme P.
bonjour je possède une imprimante mg 3550 de moins de 1 an après un bourrage je n'arrive à imprimer les lignes se superposesj'ai tout nettoyer merci de m'aider au plus vite
Georges
bjour j'ai une impimante pixma mg 3500 series à peine 6 mois
elle afait du bourage ensuite l impression etait flou et maitenant elle fonctionne plus et elle m'indique code 5200
Guillaume
Ma PIXMA MG5350 n'est plus alimentée électriquement, arrêt complet en plein milieu d'une page.
Francois
quelle réponse pour le code 5011?...pas d'effet aprés application des consignes sur ma MG 5550
Tracey
Je possède une imprimante CANON PIXMA MG4250 et je n'arrive pas à numériser mes documents que ce soit en branchement direct ou en wifi. Pouvez-vous m'apporter la solution ?
Merci par avance.
Nicolas
bonjour,j'ai une imprimante mg5350.avec erreur 6a81que dois-je faire. plus rien ne fonctionne
Jean
bonjour,
mon imprimante indique erreur 5011 que doit je faire ? j'ai tout débranché comme indiquer mais rien ne change .
Jean
bonjour j'ai une imprimante canon iR2270 et elle memarque erreurr code E000733-0001 je suis les instruction mais rien ne change
Georges
Bonjour, j'ai une imprimant Pixma MP610 et elle indique unn code erreur 5200, elle est bloquée et les voyants vert et oranges clignotent alternativement. Que faire ?
Julien
bonjour. svp l'imprimant que nous utilisons affiche une erreur e000004-000 et nous n'arrivons pas à utiliser
Assia
bonjour, mon imprimante MP 550 lorsque je veux imprimer des photos m'indique " bourrage papier" alors qu'elle m'éjecte le papier sans avoir imprimé je n'ai pas ce problème en impression papier de document .Merci
Nicolas
Bonjour, j'ai perdu l'oeilleton de mon camescope canon MV 750i
Pouvez-vous me dépanner ?
merci.
Robert F.
erreur b200 canon mx895
Luc
des que je passe en mode TV avec mon canon powershot SX50 hs toutes les photos ont une tres forte dominante bleu . pourquoi ??? merci d'avance
Robert F.
bonjour svp je suis face une situation donc je ne trouve pas de solution
en effet j'ai une conon ir 3235nqui affiche l'erreur 000000-0001 et qui reviens toujours .
merci de bien vouloir m'aide
Guillaume
schéma de la carte principale de canon NP 1215 avec précision
Sally
comment entrer en mode sav sur copieur canon ir2202
Julien
Je n'arrive pas à faire des copies sur ma phocopieuse canon IR3300 il affiche un code d'erreur E000007-0000
Guillaume
Ma photocopieuse canon IR 3300 affiche un code d'erreur E000002-0000 que faire?
Jean
Mon imprimante Canon i sensys MF4410 multifonction me demande de contater le SAV, je n'ai pas de solution pr débloquer cette situation que faire devant cette affaire de code
gedeonmbongo
Mon imprimante Canon i sensys MF4410 multifonction me demande de contater le SAV, je n'ai pas de solution pr débloquer cette situation que faire devant cette affaire de code
E-mail: gedeonmbongo@gmail.com ou +243898715481
Robert F.
bonjour
j ai mon imprimante qui a le réservoir d'encre plein pixma190 comment faire pour le changer ou me faire dépanner j habite a Auxerre Yonne sil y a un service après vente
cordialement
nejjar_2000
je suis à la recherche d'un chariot pour imprimante alimentaire MP520. puis je avoir une réponse sur nejjar_2000@yahoo.fr
merci
Serge Fournier
Bonsoir, je n'arrive pas à connecter mon imprimante Canon PIXMA mg3550 en wifi environnement Mac OS X. J'ai téléchargé le driver sur le site Canon mais je n'arrive pas au bout de l'opération la connection ne revient pas !!!
Merci pour votre aide,
Serge Fournier.
Mathieu
Bonjour
mon imprimante MG5150 affiche erreur B200, que dois-je faire ?
Frank
Bonjour, j'ai une pixma MG3550, et un ordinateur VAIO windows 8. j'ai installé l'imprimante par cable USB, tout allait bien; j'ai voulu l'installer par wifi, je n'y suis pas arrivé, et depuis le scanner marche très lentement ou pas du tout. J'ai désinstallé et réinstallé par cable USB, mais le scanner ne marche pas code 2.157,0. Au secours, elle est neuve
Julien
mon imprimante canon pixma 5100 me met message erreur B200 que dois je faire.
Jean Forestier
Bonjour,
J'ai une LBP5050, systématiquement, la couleur bleue est traduite en noir. Comment remédier à cet incident ? Merci
Jean Forestier
Mathieu
mon imprimante me dit niveau cartouche couleur bas alors qu'elle est neuve
Mohamed
ma photocopieuse
canon ir 2200 affiche un code d'erreur E000602-0003 que faire? merci pour l'aide
Mr G.
Bonjour, mon imprimante CANON MG3550 , ne scanne plus. Le scanner s'arrete à la moitié de la page, code 2.157.50
Jean
Ma photocopieuse canon IR 3300 affiche un code d'erreur E000002-0000 que faire?
Luc
bonjour, la numérisation ne démarre pas avec mon imprimante MG5450. Merci de votre aide
Robert F.
Bonjour,
j'ai acheté une canon Pixma MG 2550.Est-elle compatible avec Mac ?
Mathieu
bonjour. Mon imprimante canon pixma mp500 m'affiche < type de tète d'impression incorrecte. Insérer la tète d'impression adéquate ; Que faut-il faire? Merci de votre réponse.
Rupert
bonjour,mon imprimante canon mp 560 affiche le message b200 erreur de l'imprimante que dois je faire
jeanmarie-clarac
bonjour mon dossier 1-1989250814 merci pour le mail mais helas je l ai effacer pas eu le temps de le lire si vous pouviez me le renvoyer ce serait tres sympa MERCI BEAUCOUP jeanmarie-clarac@hotmail.fr
Mohamed
Mon imprimante Canon MP550 me donne le message : erreur B200, après avoir effectué les consignes indiquées l'erreur persiste; de quoi s'agit il exactement . Merci
Mme P.
J'ai un flash 380EXqui ne fonctionne plus, assurez vous la réparation et comment procéder.
Merci de votre réponse.
Mohamed
Bonjour, mon traceur iPF700 affiche le message d'erreur E 161-403E. Je l'ai redémarré, mais ça n'a rien changé. Pouvez-vous m'orienter sur les démarches à suivre pour résoudre le problème ? Merci
Assia
Mon imprimante Canon MP620 me donne le message B200, après avoir effectué les consignes l'erreur persiste.
Que dois-je faire? Merci pour votre aide.
Pierre
Mon imprimante canon MP610 affiche défaut 5200 (problème de tête) .Que puis-je faire pour me dépanner ?MERCI
Frank
Bonjour,comment connecter en wifi sur mon iPad, mon imprimante MG4250 sur Apple AirPrint.
Merci pour votre réponse .
Mohamed
mon imprimant canon MP550 me donne le messageB200 j'ai suivi les consignes données mais rien
Francois
MON IMPRIMANTE ME DONNE LE CODE ERREUR 6C10 QUE FAIRE?
Guillaume
Avec MAC OS X 10.6.8 mon imprimante
IP7250 n'imprime plus.
A chaque demande d'édition
apparaît le message
"No pages found".
Comment régler ce problème?
Merci d'avance
Robert F.
Bonjour,
J'ai acheter un canon G15 il y a 6 mois.Quand je veux le fermer il affiche erreur d'objectif fermeture automatique redémarrer l'appareil.
Que dois je faire?
Dans l'attente de votre réponse.Cordialement.
Jean
bonjour. Mon imprimante canon pixma mp500 ne répond plus. Elle m'affiche < type de tète d'impression incorrecte. Insérer la tète d'impression adéquate ; Que faut-il faire? Merci de votre réponse.
Assia
Bonjour,
j'ai un problème avec mon imprimante qui m'affiche erreur 2500 quand je veux imprimer un document, pourtant j'ai désinstallé et ensuite réinstallé les drivers. Que faire pour ce type d'erreur que je n'ai jamais connu avec mes autres imprimantes canon.
Cordialement.