Support canon & contact SAV

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Contacter le support Canon

Le support Canon propose une aide en ligne fournie avec les téléchargements des micro-logiciels, des logiciels de traitement des photos et des guides d’utilisation. Vous aurez aussi la signification des codes d’erreur pour réparer votre EOS 5D, 6D ou EOS R. 

Téléphone support Canon

Le support Canon est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h. Pour joindre le SAV Canon, il vaut mieux se référer aux horaires proposés par le support. 

French Call Volumes

Concrètement, il vaut mieux appeler entre midi et 16h. Votre temps d’attente pour joindre le support Canon sera plus court. 

Afin de gagner du temps dans la prise en charge de vos soucis, votre interlocuteur Canon vous demandera les informations suivantes :

Pour le suivi des réparations en cours (choix 3), le centre de réparation et de service Canon de Colombes est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17. 

Formulaire de contact support Canon

Le support Canon a mis à disposition un formulaire de contact pour qualifier votre problème au mieux et y apporter une réponse rapide. Vous aurez à saisir vos coordonnées pour être recontacter par le service clients Canon dans les plus brefs délais. le formulaire de contact est situé en bas de cette page : https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/.

FAQs Canon

Le SAV Canon a mis en place une rubrique de FAQs en ligne assez complète et triées par type d’appareil. 

– FAQs pour les appareils Canon EOS : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/cameras/eos/

– FAQs pour les appareils Canon Powershot : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/cameras/powershot/

– FAQs pour les produits Canon Legria : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/camcorders/legria/

Codes Erreur Canon

Le service clients Canon a mis à disposition un système pour décrypter la signification des codes d’erreur des appareils EOS 

– Codes erreur EOS : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/cameras/eos/error_codes/

– Codes erreur Pixma : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/printers/pixma/error_codes/

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Notes & avis
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  • Jean
    25 décembre 2017
    Total scores:

    Bonjour,
    Suite à un problème dans l’impression d’un document . Il nous était indiqué un problème de papier puis le code de support B200 s’est inscrit sur l’écran. Tout est bloqué ,que doit on faire? Merci

  • Louis
    10 avril 2017
    Total scores:

    Bonjour. Mon canon IR2270 affiche code erreur e000002-0000 comment faire? Y’a t-il une possibilité d’annuler ce code? Merci pour votre aide

  • Francois
    20 mars 2017
    Total scores:

    Bonsoir, mon imprimante canon iR1024iF affiche un message “vérifier le document” alors qu’il n’ya aucun document en cours d’impression. Que faire? Merci

  • Frank
    9 février 2017
    Total scores:

    Bonjour, comment installer le scanner CanoScan LIDE 110 sur Windows 7 Pro 64 bits et sur Apple mac mini el Capitan et suivant. ?

  • Jean
    14 janvier 2017
    Total scores:

    BONJOUR; mon cannon ,e demade un code. elle affiche E000000-0000

  • Rupert
    30 décembre 2016
    Total scores:

    Bonjour,
    mon imprimante PIXMA MP 510 indique “Absorbeur d’encre quasim. plein. Contactez le centre de service.”
    il y a-t-il une manipulation à faire?
    Merci

  • Mme P.
    13 octobre 2016
    Total scores:

    bonjour je possède une imprimante mg 3550 de moins de 1 an après un bourrage je n’arrive à imprimer les lignes se superposesj’ai tout nettoyer merci de m’aider au plus vite

  • Georges
    25 septembre 2016
    Total scores:

    bjour j’ai une impimante pixma mg 3500 series à peine 6 mois
    elle afait du bourage ensuite l impression etait flou et maitenant elle fonctionne plus et elle m’indique code 5200

  • Guillaume
    10 septembre 2016
    Total scores:

    Ma PIXMA MG5350 n’est plus alimentée électriquement, arrêt complet en plein milieu d’une page.

  • Francois
    2 septembre 2016
    Total scores:

    quelle réponse pour le code 5011?…pas d’effet aprés application des consignes sur ma MG 5550

  • Tracey
    26 avril 2016
    Total scores:

    Je possède une imprimante CANON PIXMA MG4250 et je n’arrive pas à numériser mes documents que ce soit en branchement direct ou en wifi. Pouvez-vous m’apporter la solution ?
    Merci par avance.

  • Nicolas
    26 avril 2016
    Total scores:

    bonjour,j’ai une imprimante mg5350.avec erreur 6a81que dois-je faire. plus rien ne fonctionne

  • Jean
    11 décembre 2015
    Total scores:

    bonjour,
    mon imprimante indique erreur 5011 que doit je faire ? j’ai tout débranché comme indiquer mais rien ne change .

  • Jean
    10 décembre 2015
    Total scores:

    bonjour j’ai une imprimante canon iR2270 et elle memarque erreurr code E000733-0001 je suis les instruction mais rien ne change

  • Georges
    6 novembre 2015
    Total scores:

    Bonjour, j’ai une imprimant Pixma MP610 et elle indique unn code erreur 5200, elle est bloquée et les voyants vert et oranges clignotent alternativement. Que faire ?

  • Julien
    26 août 2015
    Total scores:

    bonjour. svp l’imprimant que nous utilisons affiche une erreur e000004-000 et nous n’arrivons pas à utiliser

  • Assia
    4 août 2015
    Total scores:

    bonjour, mon imprimante MP 550 lorsque je veux imprimer des photos m’indique ” bourrage papier” alors qu’elle m’éjecte le papier sans avoir imprimé je n’ai pas ce problème en impression papier de document .Merci

  • Nicolas
    18 mai 2015
    Total scores:

    Bonjour, j’ai perdu l’oeilleton de mon camescope canon MV 750i
    Pouvez-vous me dépanner ?
    merci.

  • Robert F.
    10 mai 2015
    Total scores:

    erreur b200 canon mx895

  • Luc
    10 avril 2015
    Total scores:

    des que je passe en mode TV avec mon canon powershot SX50 hs toutes les photos ont une tres forte dominante bleu . pourquoi ??? merci d’avance

  • Robert F.
    6 avril 2015
    Total scores:

    bonjour svp je suis face une situation donc je ne trouve pas de solution
    en effet j’ai une conon ir 3235nqui affiche l’erreur 000000-0001 et qui reviens toujours .
    merci de bien vouloir m’aide

  • Guillaume
    31 mars 2015
    Total scores:

    schéma de la carte principale de canon NP 1215 avec précision

  • Sally
    18 mars 2015
    Total scores:

    comment entrer en mode sav sur copieur canon ir2202

  • Julien
    21 février 2015
    Total scores:

    Je n’arrive pas à faire des copies sur ma phocopieuse canon IR3300 il affiche un code d’erreur E000007-0000

  • Guillaume
    21 février 2015
    Total scores:

    Ma photocopieuse canon IR 3300 affiche un code d’erreur E000002-0000 que faire?

  • Jean
    5 février 2015
    Total scores:

    Mon imprimante Canon i sensys MF4410 multifonction me demande de contater le SAV, je n’ai pas de solution pr débloquer cette situation que faire devant cette affaire de code

  • gedeonmbongo
    5 février 2015
    Total scores:

    Mon imprimante Canon i sensys MF4410 multifonction me demande de contater le SAV, je n’ai pas de solution pr débloquer cette situation que faire devant cette affaire de code
    E-mail: gedeonmbongo@gmail.com ou +243898715481

  • Robert F.
    3 février 2015
    Total scores:

    bonjour
    j ai mon imprimante qui a le réservoir d’encre plein pixma190 comment faire pour le changer ou me faire dépanner j habite a Auxerre Yonne sil y a un service après vente
    cordialement

  • nejjar_2000
    26 décembre 2014
    Total scores:

    je suis à la recherche d’un chariot pour imprimante alimentaire MP520. puis je avoir une réponse sur nejjar_2000@yahoo.fr

    merci

  • Serge Fournier
    16 décembre 2014
    Total scores:

    Bonsoir, je n’arrive pas à connecter mon imprimante Canon PIXMA mg3550 en wifi environnement Mac OS X. J’ai téléchargé le driver sur le site Canon mais je n’arrive pas au bout de l’opération la connection ne revient pas !!!
    Merci pour votre aide,
    Serge Fournier.

  • Mathieu
    6 décembre 2014
    Total scores:

    Bonjour
    mon imprimante MG5150 affiche erreur B200, que dois-je faire ?

  • Frank
    29 octobre 2014
    Total scores:

    Bonjour, j’ai une pixma MG3550, et un ordinateur VAIO windows 8. j’ai installé l’imprimante par cable USB, tout allait bien; j’ai voulu l’installer par wifi, je n’y suis pas arrivé, et depuis le scanner marche très lentement ou pas du tout. J’ai désinstallé et réinstallé par cable USB, mais le scanner ne marche pas code 2.157,0. Au secours, elle est neuve

  • Julien
    22 octobre 2014
    Total scores:

    mon imprimante canon pixma 5100 me met message erreur B200 que dois je faire.

  • Jean Forestier
    12 octobre 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    J’ai une LBP5050, systématiquement, la couleur bleue est traduite en noir. Comment remédier à cet incident ? Merci
    Jean Forestier

  • Mathieu
    11 octobre 2014
    Total scores:

    mon imprimante me dit niveau cartouche couleur bas alors qu’elle est neuve

  • Mohamed
    9 octobre 2014
    Total scores:

    ma photocopieuse
    canon ir 2200 affiche un code d’erreur E000602-0003 que faire? merci pour l’aide

  • Mr G.
    2 octobre 2014
    Total scores:

    Bonjour, mon imprimante CANON MG3550 , ne scanne plus. Le scanner s’arrete à la moitié de la page, code 2.157.50

  • Jean
    30 août 2014
    Total scores:

    Ma photocopieuse canon IR 3300 affiche un code d’erreur E000002-0000 que faire?

  • Luc
    20 août 2014
    Total scores:

    bonjour, la numérisation ne démarre pas avec mon imprimante MG5450. Merci de votre aide

  • Robert F.
    7 juillet 2014
    Total scores:

    Bonjour,
    j’ai acheté une canon Pixma MG 2550.Est-elle compatible avec Mac ?

  • Mathieu
    18 juin 2014
    Total scores:

    bonjour. Mon imprimante canon pixma mp500 m’affiche < type de tète d'impression incorrecte. Insérer la tète d'impression adéquate ; Que faut-il faire? Merci de votre réponse.

  • Rupert
    4 juin 2014
    Total scores:

    bonjour,mon imprimante canon mp 560 affiche le message b200 erreur de l’imprimante que dois je faire

  • jeanmarie-clarac
    27 mai 2014
    Total scores:

    bonjour mon dossier 1-1989250814 merci pour le mail mais helas je l ai effacer pas eu le temps de le lire si vous pouviez me le renvoyer ce serait tres sympa MERCI BEAUCOUP jeanmarie-clarac@hotmail.fr

  • Mohamed
    22 mai 2014
    Total scores:

    Mon imprimante Canon MP550 me donne le message : erreur B200, après avoir effectué les consignes indiquées l’erreur persiste; de quoi s’agit il exactement . Merci

  • Mme P.
    25 avril 2014
    Total scores:

    J’ai un flash 380EXqui ne fonctionne plus, assurez vous la réparation et comment procéder.
    Merci de votre réponse.

  • Mohamed
    6 mars 2014
    Total scores:

    Bonjour, mon traceur iPF700 affiche le message d’erreur E 161-403E. Je l’ai redémarré, mais ça n’a rien changé. Pouvez-vous m’orienter sur les démarches à suivre pour résoudre le problème ? Merci

  • Assia
    9 février 2014
    Total scores:

    Mon imprimante Canon MP620 me donne le message B200, après avoir effectué les consignes l’erreur persiste.
    Que dois-je faire? Merci pour votre aide.

  • Pierre
    3 février 2014
    Total scores:

    Mon imprimante canon MP610 affiche défaut 5200 (problème de tête) .Que puis-je faire pour me dépanner ?MERCI

  • Frank
    30 janvier 2014
    Total scores:

    Bonjour,comment connecter en wifi sur mon iPad, mon imprimante MG4250 sur Apple AirPrint.
    Merci pour votre réponse .

  • Mohamed
    28 décembre 2013
    Total scores:

    mon imprimant canon MP550 me donne le messageB200 j’ai suivi les consignes données mais rien

  • Francois
    26 novembre 2013
    Total scores:

    MON IMPRIMANTE ME DONNE LE CODE ERREUR 6C10 QUE FAIRE?

  • Guillaume
    24 octobre 2013
    Total scores:

    Avec MAC OS X 10.6.8 mon imprimante
    IP7250 n’imprime plus.
    A chaque demande d’édition
    apparaît le message
    “No pages found”.
    Comment régler ce problème?
    Merci d’avance

  • Robert F.
    20 octobre 2013
    Total scores:

    Bonjour,
    J’ai acheter un canon G15 il y a 6 mois.Quand je veux le fermer il affiche erreur d’objectif fermeture automatique redémarrer l’appareil.
    Que dois je faire?
    Dans l’attente de votre réponse.Cordialement.

  • Jean
    14 septembre 2013
    Total scores:

    bonjour. Mon imprimante canon pixma mp500 ne répond plus. Elle m’affiche < type de tète d'impression incorrecte. Insérer la tète d'impression adéquate ; Que faut-il faire? Merci de votre réponse.

  • Assia
    8 septembre 2013
    Total scores:

    Bonjour,
    j’ai un problème avec mon imprimante qui m’affiche erreur 2500 quand je veux imprimer un document, pourtant j’ai désinstallé et ensuite réinstallé les drivers. Que faire pour ce type d’erreur que je n’ai jamais connu avec mes autres imprimantes canon.
    Cordialement.