Support et assistance Panasonic

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Contacter le support Panasonic

Que vous cherchiez le mode d’emploi de votre Panasonic Lumix ou de vitre TV Viera, un centre de réparation pour amener votre téléviseur ou votre appareil photo, vous trouverez toute l’aide nécessaire sur le site d’assistance et de service client de Panasonic ici :

Contact Téléphone Panasonic

Le support Panasonic met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone pour les contacter en cas de souci avec vos appareils Panasonic.

La Hotline SAV et Réparations fournie par le support est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au :

L’appel est non surtaxé.

Pour les produits de climatisation et de chauffage, le numéro de téléphone pour joindre le support Panasonic est différent. Composez le

0892 183 184

Ce numéro est facturé 0,34€ par minute. Il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Dossier de remboursement

Pour obtenir de l’aide ou des informations sur votre dossier de remboursement, un numéro dédié d’assistance est mis à votre disposition par le SAV Panasonic

0 970 805 100 ( Service gratuit + appel non surtaxé)

 

Contact SAV Panasonic

Vous pouvez joindre le support Panasonic par courrier à l’adresse suivante : 

Panasonic France
1-7 rue du 19 Mars 1962
92238 Gennevilliers Cedex

Contact Panasonic par email

Le support Panasonic est joignable via un formulaire en ligne pour effectuer vos demandes. Vous aurez à saisir vos coordonnées et votre message avant de valider pour envoyer votre demande à Panasonic.

FAQs Panasonic

Avant de solliciter le SAV Panasonic, je vous conseille de consulter les questions/réponses aux problèmes les plus courants. L’assistance Panasonic fournit une rubrique de FAQs assez complète sur son site d’assistance en ligne :

https://www.panasonic-europe-service.com/form/repairreg.html?_ga=2.154458104.1538741467.1540106888-351672020.1540106888

Réparation des appareils photos et caméscopes Panasonic

Pour effectuer une demande de réparation d’un appareil photo ou d’un caméscope Panasonic, il existe un formulaire dédié au support de ces appareils. Le formulaire demande de saisir le modèle et le numéro de série de votre appareil Panasonic puis le pays d’achat, le type de garantie, etc avant de formuler votre demande de réparation. 

Téléchargement des manuels, pilotes et drivers

L’assistance Panasonic a mis une disposition une rubrique de téléchargement des manuels, des pilotes et drivers ou mise à jour de firmwares pour votre appareil photo Lumix ou votre télé Viera. 

Centre de réparation Panasonic

Réparations exclusivement pour le Gros Electroménager (Réfrigérateurs et Lave-linge) :

N° d’appel : 03 61 28 51 29 ou 04 88 78 59 97

(prix d’une communication locale depuis un poste fixe)

A ce numéro, le support Panasonic vous proposera des réparations principalement pour Photo Numérique, Caméscopes et Caméscopes étanches.

Vous trouverez ci-dessous une liste des réparateurs agréés Panasoncis disponibles en France. Il s’agit des principaux centres de réparation agréés. Une liste plus complète des réparateurs Panasonic est fournie en ligne par l’assistance Panasonic.

NIKKEN TECHNO
4, avenue Carnot – 69250
NEUVILLE SUR SAONE
Tél. 04.78.91.32.31 – Fax 04.78.98.20.55

48 rue de Charenton – 4 cour du Chêne Vert – 75012 PARIS
Tel : 01.40.21.37.39 – Fax 01.40.21.30.66

Réparation exclusivement pour le PHOTOPHONE LUMIX (modèle DMC-CM1) :

Société Boulonaise d’électronique

ZI de la Liane
62360 SAINT LEONARD
Tél : 03.21.87.72.24
Email : lumixCM1@sbe-online.com

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  • Francois
    13 juin 2018
    Total scores:

    J’ai acheter in Panasonic microwave il y a 15 ans et il march emcore)wcomme ?,

    Je voudrais aussi connatre l’adresse/telephone d’une technicien qui peut tester et verifier qu’il n’emit pas aucune radiation. Aussi, est – t il possible d’acheter une nouvelle port out joint pour cette modele qui empecherai la radiation de sortir. Merci. Robert Harpole,, Nice, France. Tel. 0661299086. bharpole@hotmail.fr

  • Pilar
    2 mai 2018
    Total scores:

    J’ai acheté 1 Téléphone sans fil numérique avec répondeur Modèle KX-TGD390C. J’ai lu le Manuel d’utilisation. J’essaie d’Installer les diverses fonctions (Langue, Date et heure, Message de réponse, etc) et on me dit que cet appareil ne le permet pas; on demande de contacter mon Serveur qui me dit qu’il ne peut rien pour moi; on s’occupe de lignes, de service mais pas des appareils. Dans ces conditions dois-je retourner le produit ou pouvez-vous m’aider ????

  • Paul T.
    7 avril 2018
    Total scores:

    Bonjour,
    je viens d’acquérir un appareil photo DMC-FZ72.
    Je n’arrive pas à visionner les photos et video sur une TV;
    .Merci de m’éclairer

  • Pilar
    3 janvier 2018
    Total scores:

    Bonjour,

    J’aimerai savoir comment faire un Init ou Reset sur mon chargeur 6 CD Panasonic CX-CA 1492GC ?
    Par avance merci d’une réponse. Audi ne voulant meme pas essayer et me proposant une monte de remplacement.
    Cordialement,

  • Pilar
    15 novembre 2017
    Total scores:

    les liens proposés ne fonctionnent pas???

  • Mathieu
    4 octobre 2017
    Total scores:

    j’ai fait une demande de réparation en ligne, et j’ai du renvoyer par UPS mon appareil photo en pologne. Le centre technique m’informe qu’il n’est pas pris en garantie, je ne suis pas d’accord avec cette décision car l’appareil est toujours sous garantie et il n’a pas pris l’eau mais j’étais au guatemala. je n’arrive à joindre personne en Français je ne sais pas comment faire appel à part dans ma langue et récupérer mon appareil. vous devriez informer le client que l’appareil part dans un centre en pologne . merci de me donner un numéro que je peux joindre ou une adrese mail valable car soit le njuméro n’est plus le bon, soit l’adrese mail pps@panasonic.pl n’est plus valable. Le service assuré par panosonic n’est pas de très bonne qualité . cordialement Mauricette.ferrara@free.fr

  • Sally
    26 juillet 2017
    Total scores:

    Bonjour,

    Avez-vous ce modèle de batterie :
    UP-RW1220P1.

    Les spécifications techniques:
    -Nominal voltage : 12V
    -Rated capacity : 20W/2V
    -Length: 140 mm
    -Width: 38,5 mm
    -Height: 94 mm
    -Total height: 100 mm
    -Approx.mass: 1.35 kg
    -Terminal type: faston 250
    -Resin matériel: standard (UL94HB)
    Merci

  • Guillaume
    30 mars 2017
    Total scores:

    Bonjour,
    Possédant depuis plusieurs années un Lumix FZ 7, mon problème aujourd’hui est lorsque je zoome ou que je me rapproche pour photographier, l’image est floue. S’agit il d’un réglage ou autre ? Merci

  • Palcaraz
    8 mars 2017
    Total scores:

    Bonjour
    SVP Pouvez vous me fournir la platine de commande pour mon lumix fz45(zoom, , déclenchement, , arrêt/marche)
    Avec le tarif complet avec port.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement
    Mail: j- palcaraz@neuf.fr

  • carronthierry@hotmail.fr
    20 février 2017
    Total scores:

    bonjour je viens dacheter un lecteur blu ray 4k PANASONIC DMP-BDT700 Platine et un televiseur Panasonic TX-50DX800E 4k je li dvd et blu ray sans problèmes par contre impossible de voir un blu ray 4k meme neuf sa me dit lecture impossible verifiez le disque ….comprends pas ….carronthierry@hotmail.fr …merci.

  • Mohamed
    3 février 2017
    Total scores:

    Prix pour changer tête vidéos sur camescope NV-DSS5EG.
    A vous lire,
    Salutations

    MERCIER GUY

  • pierre.mavit
    21 décembre 2016
    Total scores:

    JE CHERCHE UNE TETE DE LECTURE POUR PLATINE TECHNICS REF. DC SERVO
    SL-J100. AURIEZ VOUS CE PRODUIT . MERCI DE VOTRE REPONSE. SI NON OU.
    pierre.mavit@free.fr

  • Georges
    24 novembre 2016
    Total scores:

    Bonjour lors de l’installation de mon téléviseur PANASONIC TX55CX400E j’ai rentré une erreur 4,59 minutes comment je peux l’annuler ?

  • Mr G.
    2 juillet 2016
    Total scores:

    Bonjour,
    Possesseur d’un appareil photo LUMIX GH1,
    Vendez vous la trappe d’accès à la carte SD ???
    D’avance merci pour votre réponse.

  • Mohamed
    2 avril 2016
    Total scores:

    Bonjour.Quelle carte (meilleure qualité)SD faut-il avec le lumix tz80 ?(en 32Go par ex.).

  • Mr Mansard
    1 mars 2016
    Total scores:

    J’ai la chance de posséder un tv Panasonic TX-55 AS640E .je n’arrive pas à me procurer une paire de lunettes 3D active adapté à mon téléviseur …Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance , Mr Mansard .

  • Georges
    29 février 2016
    Total scores:

    Cle usb bloquée dans ma Tv TX-40 Cx400E. Comment la sortir? Merci

  • Mr D.
    26 novembre 2015
    Total scores:

    Bonsoir
    Panasonic lumix TZ5 de 2008
    Faut il enlever la batterie au bout d’un certain temps de non utilisation dans ce cas les informations enregistrées s’effacent au bout de combien de temps.CDT

  • Sally
    14 octobre 2015
    Total scores:

    J’ai un appareil Panasonic Lumix DMC-FZ28 qui ne me permet plus de prendre des photos avec “le grand angle”.
    Etant par ailleurs satisfaite de cet appareil, je voulais savoir si ce disfonctionnement est réparable et de quel ordre serait le coup pour cette réparation. Merci pour votre réponse

  • gilles.bresson
    1 août 2015
    Total scores:

    j ai acheté un DMC TZ40 à la FNAC en Décembre 2013 donc sous garantie. Le Zoom sort et ne reste plus fermé avec message erreur zoom arrêtez et redémarrer ; mais rien n y fait. Ramené a la fnac Dijon (lieu d achat) qui me le prend en charge sous garantie en précisant en bon état . Retour de Fnac Garantie annulée pour cause d oxydation ??? devis 242 Euros Prix payé de l appareil 299 Euros ? Appareil utilisé avec précaution sans chute ni incident aquatique ??? que pouvez vous faire SVP
    gilles.bresson@neuf.fr

  • Tracey
    15 juillet 2015
    Total scores:

    bonjour
    panne sur mon télé d’après mon reparateur plus de pieces dispoplus fabriqué
    télé a 6 ans
    es ce que cela est possibleet quel est le prix merci
    cordialement

  • Jean-Pierre
    28 avril 2015
    Total scores:

    Bonjour,
    Je viens d’acheter un lecteur enregistreur DMR-BWT745EC.
    Ma configuration: une TV Panasonic Viera TX-P50V10E et un décodeur HD Simba. Je n’ai donc pas d’antenne hertzienne TNT.
    Cet appareil remplace un précédent enregistreur Panasonic en panne.
    Après la mise en route, la configuration automatique commence et aucune chaîne n’est trouvée du fait de l’absence d’antenne TNT. OK, mais, pas moyen de sortir de cette boucle, même en réinitialisant l’appareil.
    Le décodeur relié par péritel est ignoré.
    Je n’ai pas trouvé le moyen de charger les chaînes Canal (donc TNT).
    Je ne peux donc pas utiliser l’enregistreur.
    Pouvez-vous m’aider?
    Merci.

  • a bordenneuve
    10 mars 2015
    Total scores:

    j’ai perdu le bouton switch sur l’objectif 14-140 de mon lumix GH1 a sa base a gche laissant un grand trou sur lequel j’ai mis du scotch pour eviter les poussieres l’humidite pourriez vous me dire ou commander cette piece
    corinne simonet
    a bordenneuve du nord 32430 encausse
    0618670467

  • Mathieu
    6 mars 2015
    Total scores:

    concernant appareil photo MATSHITA HX-WA20 :
    au demarrage, écran bloqué sur USB Connection ( options = card reader, web camera, cancel ). En cliquant sur cancel, le message ” disconnect USB cable ” apparait a l’ecran bien que le cable USB ne soit pas branché.
    Le temoin lumineux clignote r rouge de façon accélérée.
    Impossible egalement de recharger la batterie.

  • Mr G.
    31 décembre 2014
    Total scores:

    j ai un lumix dmc-fx-12.
    l’objectif reste sortie a l’arret et en position marche il s eteint au bout d’ un moment, et indique :
    veuillez eteindre et allumer l,appareil

  • Louis
    27 novembre 2014
    Total scores:

    j ‘ai expédié mon lumix fz72 le 10 -11 2014 sous garantie pour problème d’écran lcd aujourd’hui de retour sans problème merci pour la rapidité de réparation . très bon sav

  • Nicolas
    29 septembre 2014
    Total scores:

    sur mon DMC TZ 10 , brutalement les photos sont tres blanches avec des traits par contre en video tout va bien.
    pouvez vous me donner votre avis

  • jeanfmassot
    4 avril 2014
    Total scores:

    Sur APN Lumix TZ40, comment copier sur carte SD de l’APN les cartes géo fournies avec Lumix Map Tool nécessaires pour localisation GPS . Logiciel téléchargé, DVD en place, carte SD dans le lecteur de mon ordi cela ne marche pas. Merci de répondre sur jeanfmassot@orange.fr

  • marie christine ceccaldi
    18 juillet 2013
    Total scores:

    j’ai une véranda de 60 mètre cube, sur une piscine que je dois la chauffer et déshumidifier,
    le pisciniste me dit, qu’il faut un dés humidificateur de 2,5 litre heures
    votre kit E21 HKEA déshumidifie 3,5 litres heure
    je voudrais savoir si effectivement ça déshumidifie 3,5 lite heure
    ce qui serait parfait pour moi, puisque je n’aurai qu’un appareil pour chauffer et déshumidifier
    merci par avance
    cordialement
    marie christine ceccaldi

  • Louis
    24 janvier 2013
    Total scores:

    avec un lumix tz5 je rencontre un probleme d initialisation de l appareil photo.L objectif a l arret reste en position sortie alors que le mecanisme fonctionne.Que faut il faire

  • Sally
    28 octobre 2012
    Total scores:

    bonsoir j’ai un gros probleme j’ai un autoradio PANASONIC CQ-VX100N dans ma voiture mes le probleme c’est qu’il a fallut que je change la batterie mes je me souvient plus de mon code pour metre le poste en route y a t’il un code constructeur pour que je puis le metre en route MERCI D’AVANCE

  • Guillaume
    3 avril 2012
    Total scores:

    sur le point d’acheter un televiseurs neo plasme TX-P50VT30,je voudrais savoir s’il est possible de lire le contenu d’un disque dur externe comprenant des photos ou des vidéo enregistrées avec un PC;
    merci de me répondre assez rapidement.

  • espacedanse
    15 janvier 2011
    Total scores:

    jaimerais avoir la réf de l’adaptateur secteur pour mon appareil photo DMC FZ18.
    sachant que le DMW AC7 ne se fait plus.
    Voici mon adresse email :
    espacedanse@wanadoo.fr

  • ROUCEL André
    16 décembre 2010
    Total scores:

    mes enfants m’ont offert un panasonic LUMIX DMC FZ 45, je vous serais reconnaissants de bien vouloir me faire parvenir une notice d’emploi en français à l’adresse suivante
    ROUCEL André
    8 rue du bas chemin
    50190 PERIERS