Contacter le support Lego & service clients

Les premiers jouets Lego sont créés en 1932 par un charpentier danois, Ole Kirk Christiansen. En 2015, la marque LEGO a été sacrée marque la plus puissante du monde.

Le support Lego a largement développé les moyens de contact en France. Le service clients est maintenant joignable par email, téléphone et par courrier. Dans le centre d’aide, vous aurez aussi le moyen de retrouver des pièces manquantes ou de commander des pièces à l’unité. Détaillons tout cela dans cette page.

Instructions de montage

Le site du support Lego répertorie toutes les notices de montage en PDF. Il suffit de vous rendre sur la page dédiée aux instructions de montage et de saisir le numéro du lot que vous devez construire. Si vous n’avez pas le numéro du lot, alors vous pourrez effectuer une recherche par année.

https://www.lego.com/fr-fr/service/buildinginstructions

Briques manquantes

Si vous avez acheté un set Lego mais que, malgré les précautions prises par les équipes de Lego, il vous suffit de renseigner le set concerné (le numéro est marqué sur la boite), d’indiquer les pièces manquantes, et de saisir votre adresse pour recevoir gratuitement, quelques jours plus tard les pièces par courrier.

https://www.lego.com/fr-fr/service/replacementparts/order

Téléphone LEGO

Lego a mis en place un numéro de téléphone gratuit. Le support Lego est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h CET.

Formulaire LEGO

Le support Lego a mis en place un formulaire de contact assez précis pour traiter plus rapidement vos demandes.

Courrier LEGO

Il existe une adresse pour joindre le support Lego par courrier à une adresse en Angleterre :

LEGO Service
33 Bath Road
Slough
SL1 3UF
UK

Les FAQS du support LEGO

le support Lego a mis en ligne une rubrique de FAQs assez complète pour vous aider à régler vos problèmes avec la marque danoise. Les FAQs sont triées par catégoriques. Les informations sont complètes et bien documentées.

https://www.lego.com/fr-fr/service/help

Suivi de commande Lego

Si vous avez besoin d’information de la part du service clients Lego sur le statut de votre commande, rendez-vous sur la page suivante :

https://shop.lego.com/fr-FR/Statut-de-la-commande

Video

Notes & avis

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Guillaume
2 avril 2017

Total scores:

Bonjour,

mon fils a reçu le Lego 75155 en cadeau mais une des pièces est mal moulée…
Comment puis-je faire pour obtenir la bonne pièce?
Merci
Mr D.
20 avril 2014

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bonjour nous avons achetez lego 60003 pompier et il nous manque les bonhommes et accessoires et des pièces pour le camion de pompiers pouvez vous nous aidez????merci cdt
Louis
28 janvier 2012

Total scores:

bonjour
nous avons acheté le jouet Ninjago Masters Spinjutzu/2506 et il nous manque un pèce référence 4499585